¿Qué aspectos deben considerar los hoteles a la hora de fortalecer la gestión del servicio de seguridad?
(1) Reforzar la educación en seguridad de los empleados.
1. Seleccionar estrictamente a los camareros. Cuando el hotel contrata empleados, el departamento de recursos humanos debe controlar estrictamente la contratación para evitar que algunos elementos indeseables se mezclen con los empleados del hotel. Se debe proporcionar capacitación y educación periódicas a todos los empleados contratados para mejorar su calidad y cultivar su conciencia sobre el cumplimiento de las leyes y regulaciones. El personal en puestos especiales o importantes también debe someterse a la revisión política necesaria y a otros procedimientos.
2. Establecer un sistema de capacitación completo, que incluya: (1) Capacitación previa al trabajo para nuevos empleados, exigiéndoles que dominen conocimientos básicos sobre precauciones de seguridad y habilidades operativas de equipos relacionados. (2) Fortalecer la capacitación en el trabajo para los profesionales para mejorar su capacidad de identificar delincuentes y cómo responder a emergencias. (3) Proporcionar educación sobre ética profesional y educación disciplinaria a los empleados para crear una fuerza laboral de alta calidad. En el trabajo y en la vida, trate de evitar conocer la ley y no infringirla, y observar la disciplina y no infringir las reglas. (4) En vista de algunos casos típicos y accidentes de incendio importantes en la sociedad, debemos fortalecer la conciencia de seguridad de todos los empleados a través de diversos métodos de publicidad y educación. (5) Implementar un sistema de evaluación de seguridad para todos los empleados.
3. Todos los empleados están obligados a establecer el concepto de "todos son responsables de la seguridad del hotel".
(2) Preste mucha atención a la gestión de la seguridad interna
Muchos casos de hoteles muestran que el éxito de los delincuentes está relacionado con el descuido, la falta de conciencia de seguridad y las precauciones técnicas insuficientes de las autoridades internas del hotel. Los responsables de seguridad factores como la ubicación están estrechamente relacionados. Algunos empleados incluso juzgan a las personas solo por su apariencia, lo que hace que las instalaciones y el personal de seguridad del hotel no desempeñen su debido papel. En este sentido, el hotel debe fortalecer la gestión en los siguientes aspectos:
1. El departamento de seguridad debe trabajar con varios departamentos para formular un conjunto de procedimientos efectivos de precauciones de seguridad, planes de emergencia y reglas y regulaciones de gestión basadas en la situación real del hotel, y estar preparado para afrontar diversas emergencias según las características laborales de los diferentes periodos.
2. Establecer y mejorar las normas de gestión de la seguridad y los sistemas de inspección, e implementar sistemas de responsabilidad laboral. El departamento de seguridad debe fortalecer las inspecciones de los lugares relacionados con los hoteles y descubrir y eliminar rápidamente diversos factores inseguros.
3. Cualquier empleado que encuentre personas sospechosas o no residentes deambulando por el piso del hotel debe investigar de manera proactiva y discreta.
4. Implementar paso a paso el sistema de responsabilidad e implementar el principio de “quien manda es responsable” y quien lo descubre reporta todos los incidentes de seguridad en el hotel.
5. Implementar un sistema de evaluación de seguridad contra incendios en seguridad pública para vincular directamente el trabajo de seguridad de los departamentos (puestos) o individuos con sus beneficios económicos.
(3) Equipados con equipos e instalaciones de seguridad
Los hoteles deben hacer un buen trabajo en la gestión de la seguridad. No solo deben implementar defensa civil, sino que también necesitan equipos e instalaciones de seguridad avanzados. e implementar efectivamente la defensa técnica. En la actualidad, los equipos e instalaciones de seguridad más comunes en los hoteles incluyen los siguientes cinco sistemas.
1.Sistema de monitorización de televisión. Compuesto principalmente por cámaras, grabadoras de vídeo, cambio manual de imágenes, pantallas de TV, etc. Generalmente instalado en áreas sensibles como entradas y salidas de hoteles, ascensores, pasillos de habitaciones de huéspedes, etc., cuando se encuentran personas sospechosas o fenómenos anormales, se pueden tomar medidas oportunas, lo que puede crear un disuasivo psicológico para los delincuentes y garantizar la seguridad de los hotel.
2. Sistema de alarma de seguridad. Este sistema debe instalarse en posiciones importantes como el mostrador de servicio principal del hotel, las salidas de incendios y los departamentos financieros para evitar robos, explosiones y otros accidentes.
3. Sistema automático de extinción de incendios. Incluyendo sistemas de rociadores automáticos, sistemas automáticos de alarma de humo, alarmas de luz y sonido y otras alarmas contra incendios, detectores, extintores, puertas cortafuegos, bocas de incendio, extractores de humo, etc. , es una instalación necesaria para la seguridad del hotel.
4. Sistema de comunicación. Se refiere a la red de comunicación formada mediante el uso del centro de monitoreo de seguridad como centro de comando y a través de equipos de comunicación telefónica inalámbrica, como llamadas, para que el trabajo de seguridad del hotel tenga la capacidad de responder rápidamente.
5. Sistema de cierre electrónico de puertas. Este sistema puede desempeñar un muy buen papel en la gestión de la seguridad del hotel. Para fortalecer la prevención de bandas de robos inteligentes, se ha mejorado aún más el actual sistema de cerradura electrónica, es decir, se instala en la cerradura electrónica un dispositivo que destruye automáticamente el decodificador. Cuando un delincuente inserta un decodificador en una cerradura electrónica, el dispositivo puede destruir el decodificador y alertar a la policía.
6. Otros sistemas inteligentes.
Con el desarrollo continuo de la alta tecnología, se aplicarán más logros de alta tecnología a la gestión de la seguridad hotelera.
Sólo combinando la defensa aérea civil y la defensa técnica, y centrándonos tanto en el software como en el hardware para garantizar que "el personal, las responsabilidades y las medidas" estén en su lugar, podremos construir una barrera de seguridad sólida.