Resumen del trabajo personal de logística administrativa del hotel 900 palabras
El tiempo vuela, el 20XX está por pasar y tengo que afrontar nuevamente el año nuevo. Soy un veterano con el estilo decidido de un soldado, una mente que no teme a las dificultades, los mimos ni la fatiga, y la determinación de nunca doblegarme ante las dificultades. Desde el día que comencé a trabajar, estuve decidido a trabajar duro y estudiar tecnología en serio. Desde que me uní al trabajo, bajo la cuidadosa capacitación y guía de los líderes de la unidad, a través de mis esfuerzos continuos, he logrado grandes progresos y he ganado mucho, ya sea en pensamiento, estudio o trabajo. Un año pasó rápidamente. Con el apoyo y la ayuda de mis líderes y colegas, persistí en adquirir conocimientos profesionales, resumir la experiencia laboral, cultivarme, esforzarme por mejorar mi calidad general, cumplir estrictamente diversas reglas y regulaciones y desempeñar concienzudamente mis responsabilidades laborales. Durante el año pasado, fui estricto conmigo mismo mentalmente, trabajé con diligencia y fui diligente y pragmático en mi estilo. Completé con éxito varias tareas asignadas por líderes y departamentos de todos los niveles y me dediqué al hotel. La principal situación de este año se reporta de la siguiente manera:
Primero, estudio político e ideológico
En términos de estudio, me exijo estrictamente, corrijo mi actitud laboral e integro la teoría con la práctica. Además de estudiar el conocimiento profesional, también presta atención a la expansión de todos los aspectos del conocimiento e incursiona ampliamente en el conocimiento de otros departamentos y disciplinas, mejorando así la propia experiencia y la calidad ideológica y cultural, incluido el aprendizaje para desarrollar el buen vivir; hábitos de vida, vivir una vida plena y organizada, tener una actitud rigurosa y un buen estilo de vida, ser entusiasta y generoso, honesto y digno de confianza, estar dispuesto a ayudar a los demás, tener buenos principios para hacer las cosas y poder vivir en armonía con sus colegas. .
Respetar ideológica y conscientemente las normas y reglamentos del hotel e insistir en participar en todas las actividades del hotel. Debo ser proactivo, valorar cada ladrillo y baldosa del hotel y dedicarme siempre al estudio y al trabajo con actitud rigurosa y entusiasmo positivo. Aunque hay lágrimas por el éxito y amargura por el fracaso, la competencia social cada vez más feroz también me ha hecho comprender plenamente la importancia de convertirme en un excelente trabajador con un desarrollo integral de la moral, la inteligencia y la aptitud física.
2. Situación laboral
En el trabajo, nos centramos en el trabajo logístico del hotel, lo comparamos con los estándares relevantes, nos exigimos estrictamente y completamos mejor las diversas tareas. En términos de estilo, puede respetar las reglas y disciplinas, unir colegas, buscar la verdad en los hechos, ser optimista, mantener siempre una actitud de trabajo rigurosa y seria y un estilo de trabajo meticuloso, y ser diligente y trabajador. Continúe con las excelentes tradiciones de trabajo duro y voluntad de ayudar a los demás en la vida, sea siempre una persona honesta, trabaje con diligencia y frugalidad, trabaje duro y con sencillez, tenga siempre en cuenta las responsabilidades y obligaciones de los miembros del partido, sea estricto consigo mismo y desempeñar siempre un papel ejemplar. Este año se han completado principalmente los siguientes trabajos:
1. Obedecer la disposición y la gestión del gerente del departamento, cooperar con el gerente para realizar el trabajo departamental y poder completar mejor el trabajo diario de oficina del departamento. Y esforzarse por elaborar estadísticas sobre el consumo logístico de agua y electricidad. Hacer un buen trabajo en la carga y emisión de tareas, y completar activamente la inspección de calidad del departamento y las tareas de trabajo sindical. En abril de este año, se limpió el sistema de aire acondicionado central; en octubre de 165438 se reparó el sistema de aire acondicionado de la sala y se instaló la torre de enfriamiento; Puedo tomar la iniciativa en la primera línea del lugar de trabajo, cooperar activamente y completar con éxito tareas importantes.
2. Con el apoyo de los responsables de departamento, comprender y coordinar activamente el trabajo de cada equipo. Cuando cada grupo encuentre dificultades en su trabajo, trabaje con sus camaradas para encontrar maneras de resolver el problema hasta que el trabajo esté completo.
① Durante el mantenimiento en el edificio, el lavabo del baño se cayó varias veces. El personal de mantenimiento no tenía experiencia en esta zona, pero no se atrevió a romperlo. Cuando supe que esta situación era incierta, los animé a intentarlo juntos con valentía y arreglaron cuidadosamente el lavabo, pero no se volvió a caer. Posteriormente, los compañeros pudieron reparar el "lavabo" varias veces.
② En verano, deshierbar es una tarea pesada y el cortacésped a menudo se estropea. Me han contactado muchas veces para solucionar el problema. Según años anteriores, he visto y aprendido mucho más sobre los lugares de reparación de cortadoras de césped. Con un poco de experiencia, traté audaz y concienzudamente de desmontar y lavar la máquina y solucionar problemas, para poder resolver lentamente algunas fallas menores y ganar algo de experiencia.
(3) El personal de la sala de centralita todavía tiene algunas deficiencias en el manejo de la computadora. A menudo no pueden imprimir facturas ni transferir llamadas.
Hubo varias ocasiones en las que salí del trabajo al mediodía y los clientes estaban esperando en la centralita para pagar. El personal simplemente no podía escribir y me informó a tiempo. Dejé mis platos, corrí a la sala de la centralita y resolví el problema. Espera un momento.
3. Hacer un buen trabajo en logística y atender a todos los departamentos del hotel. Haré todo lo posible para completar las tareas que deben realizar varios departamentos de manera oportuna. Si no puedo completarlo yo mismo o necesito ayuda, buscaré un gerente que me ayude; si hay una clase de mantenimiento programada para completarlo, verificaré la finalización más tarde. A partir del segundo semestre de este año, iremos a los departamentos de primera línea todas las semanas para verificar las órdenes de trabajo de mantenimiento, supervisar la puntualidad del mantenimiento, recordar y criticar al personal de mantenimiento y realizar el mantenimiento oportuno.
4. Haz de la biblioteca tu hogar y haz lo mejor que puedas. En las labores de apoyo logístico es más fácil decirlo que hacerlo para obtener beneficios al mínimo coste. Cuando necesito comprar materiales de reparación, hago sugerencias razonables a mi gerente. Teniendo en cuenta la necesidad de ahorrar costos y garantizar la calidad de los materiales, a menudo llevo los accesorios al gerente para que los revise y luego confirmo la compra después de obtener la aprobación. A veces tengo que ir a varios lugares para comparar precios y calidad de algunas cosas pequeñas. Al reparar, trate de encontrar formas de reparar sin afectar el trabajo y trate de no reemplazarlo.
En tercer lugar, la escasez
1. Depende en cierta medida del aprendizaje político e ideológico. Ideológicamente, si participa activamente en las actividades educativas y de aprendizaje organizadas por la filial hotelera y luego se entera a través de la televisión y los periódicos, los estudios políticos ordinarios serán más fáciles. Como fuerza de nivel medio, es especialmente importante para mí aprender mi propio negocio. Después de trabajar en logística durante varios años, he relajado mi estudio de conocimientos empresariales. Siento que con el entrenador tomando la iniciativa puedo ver más y es casi lo mismo. Entre semana, no estudio ni exploro más.
2. Falta de iniciativa en el trabajo. Después de encontrar dificultades en el trabajo, a menudo le pido instrucciones e informes a mi jefe, pero no tomo la iniciativa para encontrar soluciones. Además, hay muchas cosas en mi vida personal este año que también afectan mi estado de ánimo laboral;
Resumen del trabajo personal de logística administrativa del hotel: 900 palabras
Vine a Beijing este año gracias a la presentación de un amigo. Cuando me di cuenta de que podía venir a Beijing, me emocioné mucho y aprecio mucho esta oportunidad. Estudié administración hotelera en la universidad, pero nunca tuve la oportunidad de practicarla. Siempre quise tener la oportunidad de aplicar lo que estaba aprendiendo. Finalmente, llegué a Beijing con un corazón que perseguía sueños. Cuando llegué al hotel por primera vez, tomé cursos teóricos y de cultura hotelera.
Después de la formación, nos asignaron diferentes puestos. La primera semana me asignaron una habitación de invitados. Desde que era niño, he sentido que puedo soportar las dificultades y he estado preparado para soportarlas. En el departamento de limpieza, aprendo principalmente del maestro a limpiar la habitación y hacer la cama. Aunque antes estaba completamente preparado, el primer día de trabajo realmente se me hizo insoportable y comencé a dudar de aquello en lo que había estado insistiendo. Pero el Maestro siempre me animó. Ella siempre decía que debías ceñirte a todo. Si retrocedes cuando encuentras dificultades, ¿qué más puedes hacer en el futuro? La perseverancia en todo es lo más importante. También estoy muy agradecido al Maestro por su apoyo en ese momento. Si no fuera por ella, no habría persistido.
En la segunda semana, me asignaron a un restaurante y aprendí una serie de métodos básicos de servicio de restaurante de un camarero senior sobre cómo preparar la mesa, retirarla, ordenar, servir y entregar. la comida. Y tener una mejor comprensión del proceso de servicio del restaurante.
En la tercera semana, me asignaron a la recepción. Me gusta mucho mi trabajo como recepcionista, pero me siento muy incómodo. No sé si estoy calificado para el trabajo, pero para mi deleite, la mayoría del personal del hotel es muy acogedor y amable. No fueron fríos ni duros con nosotros porque éramos pasantes. Cuando estás cansado, una dulce sonrisa de un colega o una palabra ordinaria pero difícil pueden conmover a la gente. La recepción es la cara del hotel. El servicio de recepción cubre básicamente todos los servicios que el hotel puede brindar, por lo que el personal de recepción debe tener un conocimiento suficiente de todos los departamentos del hotel para poder brindar a los huéspedes un servicio satisfactorio y atento. Durante el estudio, los huéspedes del hotel obtuvieron un conocimiento profundo de algunas operaciones diarias básicas en la recepción, como cómo realizar el check in y el check out, y realizaron operaciones prácticas.
Los días de prácticas se van acabando día a día. Realmente estoy aprendiendo mucho estos días.
Además de algunas habilidades básicas y conocimientos de servicio, también aprendí cómo comportarme, cómo manejar mis intereses y los del hotel, cómo manejar las relaciones interpersonales entre colegas y cómo ajustar mi mentalidad. El camarero debe tener muchas habilidades. Fuerte sentido del servicio. En una charla con un jefe de departamento, el gerente mencionó la conciencia de servicio. Estoy de acuerdo con su punto de vista: "La conciencia de servicio no sólo requiere que los camareros tengan el concepto y el deseo de brindar servicios de calidad a los huéspedes, sino también a los compañeros que tratan con ellos. Tengo la misma conciencia”.
A medida que el año llega a su fin, tengo una nueva comprensión de la posición del servicio de habitaciones de hotel. Por supuesto, estoy muy agradecido a mis líderes y colegas por su ayuda. En el nuevo año, trabajaré más duro y utilizaré el conocimiento que he aprendido para hacer mis propios esfuerzos para el desarrollo de X Hotel. Espero que X Hotel mejore cada vez más mañana.
El tercer resumen del trabajo personal de logística administrativa del hotel de 900 palabras
Preste mucha atención al cambio de conceptos y mejore el conocimiento del servicio. Henan Coal Chemical Company se estableció hace más de dos años. Bajo el liderazgo correcto del gran grupo y la cuidadosa guía de la compañía de carbón coquizable para cambiar sus conceptos y mejorar su conciencia de servicio, los cuadros de logística y los empleados de Xindong Company emanciparon aún más sus mentes, cambiaron sus conceptos, aumentaron su conciencia, amaron el grupo grande, y atendieron los proyectos de tercer nivel, y su estilo de trabajo cambió significativamente. Se ha formado un buen ambiente de trabajo duro y búsqueda de la excelencia. Definimos nuestras responsabilidades como "servicio" y planificamos y llevamos a cabo diversas tareas con el servicio como nuestro propósito. Captamos los fundamentos de la gestión, clarificamos la dirección de la innovación, nos adherimos a un estilo pragmático, cambiamos el servicio pasivo por un servicio activo y mejoramos continuamente las capacidades y niveles de servicio.
El restaurante se esfuerza por superar las dificultades y mejorar la satisfacción de los empleados. El trabajo en restaurantes siempre ha sido una de las dificultades en la logística, especialmente porque xx Restaurant intenta superar las dificultades y mejorar la satisfacción de los empleados. Los precios han aumentado rápidamente en los últimos años, provocando grandes dificultades para las operaciones de los restaurantes. En respuesta a la situación actual de altos precios, el comedor del personal ha tomado medidas como aprovechar el potencial, reducir el consumo y realizar adquisiciones unificadas para garantizar la estabilidad de la cantidad y calidad de las comidas.
El cuarto resumen del trabajo personal de logística administrativa del hotel de 900 palabras
El ajetreado año 20XX está a punto de terminar y el alegre año 20XX se acerca gradualmente. El año pasado, todos nuestros empleados, bajo el liderazgo de los líderes del hotel, trabajaron juntos, compartieron alegrías y tristezas y completaron con éxito diversas tareas. Todo el trabajo del departamento de logística donde trabajo es sobresaliente y destacable. A continuación, como capataz de logística, haré el siguiente informe sobre el trabajo del departamento de logística este año:
Primero, preste atención a la seguridad y establezca un mecanismo sólido de apoyo logístico
Planificar y establecer cuidadosamente un mecanismo sólido de apoyo logístico. El círculo cuadrado no puede existir sin reglas. Para garantizar el desarrollo eficiente y de alta calidad de la logística hotelera, nuestro departamento de logística y todos los empleados han formulado un práctico sistema de garantía logística con referencia a las leyes y regulaciones existentes, las normas de gestión de seguridad pública, las normas de protección contra incendios y la situación específica de el hotel.base para todo el trabajo.
En segundo lugar, preste atención a la seguridad y realice inspecciones de seguridad y educación sobre seguridad.
Realizar inspecciones de seguridad todos los días y educación de seguridad cada semana. Los accidentes surgen de la parálisis, la seguridad proviene de la vigilancia. Como departamento de logística, sabemos la importancia de trabajar con seguridad. La calidad es la vida de un hotel y la seguridad es la clave de la calidad. Para ello, nuestro personal de logística clasifica diversos problemas de seguridad y designa a una persona dedicada a ser responsable de ellos. El guardia de seguridad es responsable de la seguridad y la prevención de robos, y el electricista es responsable de la inspección y el mantenimiento del circuito. Una vez que surge cualquier situación, es necesario manejarla de inmediato y mantener registros. Además, también cooperamos activamente con el departamento de bomberos local para llevar a cabo trabajos de extinción de incendios. También hemos colocado señales de seguridad en lugares visibles para recordar a los huéspedes que presten atención a la seguridad personal y de la propiedad. Los fines de semana, clasificaremos varios problemas de seguridad reportados, trabajaremos juntos, discutiremos opiniones sobre el manejo y luego brindaremos comentarios. Para aumentar el entusiasmo de los empleados, el departamento de logística también implementa un sistema de recompensas y castigos para vincular las cuestiones de seguridad con las recompensas y castigos de los empleados.
En tercer lugar, seguir rutinas para garantizar el funcionamiento normal del suministro logístico.
Trabajar horas extras para garantizar el funcionamiento normal del suministro de agua, energía y calefacción del hotel. Como todos sabemos, los sistemas de suministro de agua, energía y calefacción del hotel son relativamente complejos. Tomando un circuito como ejemplo, siempre que haya un problema con un circuito, puede provocar cortes de energía en varios departamentos, lo que no solo traerá pérdidas económicas al hotel, sino que también causará un daño irreparable a la reputación.
Por ello, el departamento de logística presta atención a cada detalle de las instalaciones de agua, electricidad y calefacción.
4. Concentrar esfuerzos para completar con éxito el trabajo de recepción de los representantes de la APN.
Gracias a una organización eficaz, nuestro hotel completó con éxito la recepción de los representantes de NPC. El departamento de logística desempeña un papel activo en las labores de recepción. Desde el área del lobby hasta el área de clientes y los arreglos florales en el lugar, nos lo tomamos todo en serio. La zona del vestíbulo es la fachada del hotel. El departamento de logística diseñó y dispuso cuidadosamente cestas de flores en el vestíbulo para brindar a los huéspedes una sensación de comodidad. La seguridad en las zonas de clientes es especialmente importante. El departamento de logística dispone de personal de seguridad para monitorear la situación las 24 horas del día. Si hay una emergencia, se manejará de inmediato de acuerdo con la ley. También decoramos cuidadosamente las habitaciones de nuestros clientes para que se sientan como en casa. El lugar es donde se reúnen los delegados. Para completar mejor el trabajo de servicio en el lugar, el departamento de logística capacitó especialmente al personal de servicio. Todos los participantes quedaron satisfechos con nuestro servicio.
El oro no falta, nadie es perfecto, nosotros también tenemos defectos. Ahora, créame y corríjame:
Primero, debido a la gran cantidad de tareas logísticas y la alta presión en el hotel, los empleados inevitablemente se lo tomarán a la ligera, lo que generará posibles riesgos para la seguridad. En este sentido, siempre persuadimos y educamos pacientemente a los empleados en el momento y lugar adecuados. Gracias a los métodos adecuados, los empleados no tienen dudas sobre la educación crítica. Según el sistema de recompensas y castigos, los compañeros dan el ejemplo y piden a los empleados rezagados que aprendan de los demás.
En segundo lugar, las instalaciones de agua y electricidad están envejeciendo y los costos logísticos de reemplazo y mantenimiento son altos. Trabajaremos con otros departamentos para resolver este problema.
Plan para el próximo año: Escuchar con humildad las opiniones y sugerencias de todos, y trabajar duro para corregir y mejorar las deficiencias en nuestro trabajo. Estamos convencidos de que con la asistencia de varios departamentos y mediante los esfuerzos de nuestro departamento, tenemos la determinación y la capacidad de hacer mejor 20XX Logistics y hacer mayores contribuciones al hotel.