¿Qué debo hacer si una agencia de viajes fuerza el consumo?

En primer lugar, cuando se viaja, existe una gran presión por consumir. Cuando tenemos vacaciones, todos queremos salir a caminar. Incluso cuando no estás contento, un viaje rápido es una pequeña felicidad voluntaria para muchas personas. Muchas veces, por motivos de tranquilidad y comodidad, optarán por inscribirse en un grupo turístico. Pero cuando tienes un viaje agradable pero te encuentras con el viejo tema del "consumo forzado" en la industria, ¿qué debes hacer?

En segundo lugar, ¿es ilegal el comportamiento de la agencia de viajes? Si viola la ley, ¡puede solicitar un reembolso, un reembolso o una compensación! Muchas agencias de viajes ofrecen tours a bajo precio. Incluso fuimos a algunos pueblos y aldeas para realizar actividades, apuntarnos y hacer regalos. Cuando el anciano vio que el precio era barato, había regalos y podía salir a jugar, se apuntó felizmente. Como resultado, no sólo hay muchos proyectos remunerados en marcha. También me han lavado el cerebro para que compre productos y, si no los compro, no los regalaré. Es realmente molesto llegar a casa con un montón de desorden.

Si salgo a divertirme, ¿la agencia de viajes me presionará? ¡Por supuesto que no, el comportamiento de la agencia de viajes es ilegal! Si compras algo, puedes devolverlo para obtener un reembolso, y el reembolso lo adelantará la agencia de viajes. Si hay otros artículos pagados, también se puede reembolsar el dinero.

Artículo 35 de la "Ley de Turismo": Las agencias de viajes no organizarán actividades turísticas a precios irrazonablemente bajos para engañar a los turistas y obtener sobornos y otros beneficios ilegítimos organizando compras o pagando por separado artículos de viaje. Al organizar y recibir turistas, las agencias de viajes no pueden designar lugares de compras específicos ni organizar otros proyectos de viajes pagados. Sin embargo, esto se exceptúa si es acordado por ambas partes o solicitado por el turista y no afecta el itinerario de otros turistas. En caso de violación de las disposiciones de los dos párrafos anteriores, los turistas tienen derecho a solicitar a la agencia de viajes la devolución de los bienes y el pago de los gastos de devolución por adelantado, o el reembolso de los gastos pagados por los artículos de viaje dentro de los 30 días siguientes a su finalización. del itinerario de viaje.

También existen agencias de viajes que utilizan diversos métodos para engañar a los usuarios. Reduzca los elementos del contrato y acorte el tiempo de juego. Organizar entretenimiento, visitas y otros proyectos pagados sin autorización. Aumente su frecuencia de compras de forma privada y extienda su tiempo de compras. Las compras forzadas o disfrazadas, incluso las tiendas designadas, son falsas.

3. ¿Cómo proteger tus derechos ante la compra forzada?

Pasos específicos de protección de derechos:

1. Negociar entre las dos partes y presentar una queja ante la oficina de gestión de atracciones turísticas.

2. Reclamar ante asociaciones de consumidores y agencias tramitadoras de reclamaciones turísticas.

(1) Para reclamar llamar al 12301 (Línea Atención del Servicio Nacional de Turismo).

(2) Para reclamar, marcar el 12315 (línea de atención de reclamaciones al consumidor).

3. Si hay una cláusula de arbitraje en el contrato, puede iniciar un arbitraje basándose en la cláusula de arbitraje.

4. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.