¿A qué te refieres con servicio de despertador en el hotel?
Brindar servicios de despertador de hotel de alta calidad para huéspedes individuales;
1 Cuando recibimos una llamada de atención de un huésped, debemos levantar el teléfono con la izquierda. mano y preparar asuntos importantes Registre, sosteniendo el bolígrafo en la mano derecha. Debemos anotar la hora del despertar, el número de habitación del huésped (que suele aparecer) y la solicitud de despertador del huésped.
2. Después de que el orador termine de hablar, repita el número de habitación del huésped y la hora de despertarse y pídale que confirme. Cabe destacar que al repetir la hora del despertar, debes distinguir qué hora es. Por ejemplo, un huésped podría llamar a las 5 p. m. y solicitar una reserva a las 8 a. m. Al volver a contar a esta hora, asegúrese de preguntar si son las 8 en punto esta noche o las 8 en punto mañana por la mañana, para no causar errores que retrasen a los invitados.
3. Lo primero que haces después de colgar el teléfono es poner un despertador para no perder la hora de levantarte. Al configurar el despertador, podemos configurarlo con 1-2 minutos de anticipación para tener tiempo suficiente para llamar a los invitados.
Datos ampliados:
Las principales tareas de la recepción del hotel son:
1. Recopilar y archivar la información de los huéspedes, y comprobar la información relevante.
2. Recibir a los huéspedes, atender sus dificultades y solicitudes en el hotel de manera oportuna y brindar los servicios correspondientes y la asistencia necesaria.
3. Brinde servicios de consulta, pero no brinde información a otros huéspedes a voluntad.
4. Preste atención a las actividades promocionales del hotel y promueva las habitaciones y las instalaciones y servicios del hotel.
5. Participar en reuniones de recepción, resolver problemas de manera oportuna y desarrollar un sentido de propiedad y responsabilidad.