¿Dónde puedo quejarme del mal servicio del hotel?

1. Si la actitud del servicio del hotel no es buena, acudir al departamento industrial y comercial para presentar una reclamación. Los métodos de reclamación específicos son los siguientes:

(1) Al realizar compras, preste atención a conservar materiales de evidencia, como facturas, listas de consumo, recibos, registros de tarjetas, registros de transferencias bancarias, capturas de pantalla de pagos de transacciones en línea exitosos, etc.

(2) Al presentar una queja, se deben proporcionar los hechos y la evidencia relevante de la violación de las leyes y regulaciones por parte de la persona denunciada.

(3) Los consumidores pueden llamar al 110 o; 12315 para informar;

(4) El departamento industrial y comercial sancionará al hotel de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.

2. Base jurídica: Artículo 38 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.

Comportamientos prohibidos de las organizaciones de consumidores A las organizaciones de consumidores no se les permite participar en operaciones de productos básicos o servicios con fines de lucro, y no se les permite recomendar bienes y servicios a los consumidores para buscar beneficios mediante el cobro de tarifas u otros medios.

En segundo lugar, ¿cuáles son los derechos de los consumidores?

1. Derecho a la seguridad, los consumidores tienen derecho a que su seguridad personal y patrimonial no se vea perjudicada al comprar, utilizar bienes y recibir servicios.

2. el derecho a comprender la verdadera situación de los bienes adquiridos y utilizados o de los servicios recibidos;

3. El derecho a elegir, los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente;

4. El derecho al comercio justo: al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores;

5. Derecho a solicitar: Consumidores Cuando los consumidores sufren daños personales o patrimoniales por la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios, tienen derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley;

6. Derecho de asociación, los consumidores tienen derecho a constituir organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley;

7. Los consumidores tienen derecho a obtener conocimientos sobre el consumo y la protección de sus derechos;

8. El derecho a ser respetados, es decir, los consumidores tienen derecho a que se respeten su dignidad personal y las costumbres nacionales al comprar, Derechos de utilización de bienes y recepción de servicios;

9. Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y la protección de los derechos de los consumidores.