¿Qué hacen las relaciones públicas hoteleras?
Se cita a un gerente profesional de un hotel diciendo: "El siete por ciento de mi éxito se atribuye al hotel y el tres por ciento a los medios". Entonces, ¿cómo debería el departamento de relaciones públicas del hotel establecer buenas relaciones con los medios de comunicación? Actividades de relaciones públicas con el objetivo básico de moldear la imagen de una organización.
Siempre ha sido aclamado como un curso obligatorio con el que el personal de relaciones públicas debe estar familiarizado. Hay que señalar que los medios de comunicación, con su rápida y amplia difusión, pueden establecer una orientación de la opinión pública frente al público en general. ejercer una influencia tanto positiva como negativa. Incluso crear oportunidades de negocio y destruir reputación. Por tanto, para el público, los medios tienen un doble significado:
Por un lado, son un medio importante para alcanzar objetivos de relaciones públicas.
Por otro lado, está el importante público al que las actividades de relaciones públicas deben conquistar. En otras palabras, los hoteles no sólo tienen que ganarse a editores y periodistas. También confíe en los editores y periodistas para ganarse el favor del público. Por supuesto, cómo tratar con los medios no es sólo una cuestión cognitiva, sino también operativa.
Datos ampliados:
Estrategia de relaciones públicas
(1) Nota de prensa/comunicación de artículo blando: a través de la propia web de la institución, portales influyentes o Combinar medios tradicionales para enviar noticias e implementar relaciones públicas en línea. Al publicar noticias a través de los medios tradicionales, deberíamos prestar más atención a establecer relaciones amistosas con los periodistas. El principio es ser honesto y ser una fuente válida de información en la que los periodistas puedan confiar porque los periodistas utilizan Internet para descubrir más fácilmente si la información publicada por la organización es verdadera.
(2) Marketing de foros: los foros son una herramienta de intercambio de información ampliamente utilizada en Internet, ya sea mediante navegación abierta o inicio de sesión remoto estrictamente administrado, y tienen funciones especiales de comunicación y relaciones públicas. La primera es la función de publicación de información. Tanto las organizaciones como las audiencias pueden publicar información a través de BBS. En segundo lugar, la función de discusión no en tiempo real.
Las organizaciones pueden escribir artículos sobre la información a publicar y luego publicarlos en el área de discusión correspondiente de BBS de una manera más organizada y completa. Finalmente, está la función de discusión en tiempo real, que permite a las organizaciones comunicarse con el público en tiempo real en el "área de chat", acercando la organización al público. Una noticia se almacena en la base de datos de noticias del foro durante mucho tiempo. Elegir publicar noticias en un foro relevante para su organización puede generar dividendos durante varios años.
(3) Grupos de noticias: Los grupos de noticias reúnen a personas con el mismo tema que discuten, comentan y analizan temas con los mismos intereses. Los grupos de noticias pueden establecer y consolidar las relaciones de la organización con clientes nuevos y antiguos, realizar investigaciones de mercado necesarias para las relaciones públicas y prevenir y controlar crisis mediante el seguimiento de la información. En la actualidad, los grupos de noticias se han convertido en el canal más importante en la comunicación de relaciones públicas internacionales.
(4) Correo electrónico: los correos electrónicos personalizados agregarán un toque humano y permitirán la comunicación uno a uno.
Enciclopedia Baidu-Relaciones públicas
Enciclopedia Baidu-Relaciones públicas de hoteles