Problemas existentes en el marketing de relaciones públicas hoteleras actual.
En primer lugar, una parte considerable de la gestión del marketing hotelero aún permanece en los métodos de marketing tradicionales como el teaming, el signing o el simple promociones, reducción de precios de bajo nivel. Falta un análisis de mercado y un posicionamiento de mercado para su propio hotel, o el análisis no es lo suficientemente profundo y el posicionamiento es inexacto, lo que hace que la estrategia de negocio del hotel sea poco clara.
En segundo lugar, la gestión y las ventas hoteleras actualmente se centran en comprender a los competidores y cómo competir con sus pares en términos de escala, precio, servicio, cultura, etc. Simplemente están tratando de explorar su "potencial" y formar gradualmente un enfoque "detrás de escena" y "detrás de escena", haciendo que el mercado fuente de clientes de su hotel sea artificialmente más pequeño.
En tercer lugar, el desarrollo empresarial defiende la "regla 80/20", es decir, el 80% de la facturación de la mayoría de las empresas proviene de las compras o consumo repetidos del 20% de los clientes leales, y el otro 20% proviene de del 80% de los clientes gratuitos. Muchos hoteles carecen de investigaciones sobre las necesidades de 20 clientes fieles y no han considerado cómo atraerlos para quedarse, cómo realizar catering, entretenimiento, redes sociales, promoción del consumo y otras actividades acordes a sus necesidades, y cómo realizar actividades "personalizadas". ventas de negocios.