¿Cuánto tiempo se retrasará el vuelo para organizar el alojamiento?
3 horas, si se retrasa por causas meteorológicas, emergencias, control de tráfico aéreo, inspección de seguridad, pasajeros y otras razones ajenas al transportista, los gastos de alojamiento correrán a cargo de los propios pasajeros.
1. Si el retraso a bordo supera las 3 horas (inclusive) y no hay una hora de salida clara, el transportista se encargará de que los pasajeros bajen del avión y esperen sin violar las normas de seguridad aérea.
2. Después de que se produzca un retraso a bordo, el transportista notificará a los pasajeros la causa del retraso, el tiempo estimado de retraso y otra información sobre el estado del vuelo cada 30 minutos. Durante el retraso a bordo, el transportista deberá garantizar el uso normal de los baños siempre que no se vea afectada la seguridad aérea. Si el vuelo se retrasa más de 2 horas (inclusive), se deberá proporcionar agua potable y comida a los pasajeros a bordo.
3. De acuerdo con el artículo 29 del "Reglamento Normal de Gestión de Vuelos": Después de que se produzca un retraso o cancelación de la salida del vuelo, el transportista o agente de servicios en tierra deberá proporcionar servicios de alimentación y alojamiento a los pasajeros de acuerdo con las siguientes circunstancias. :
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(1) Si un vuelo se retrasa o cancela en el lugar de salida debido al mantenimiento de la aeronave, asignación de vuelo, tripulación y otras razones del propio transportista, el transportista deberá proporcionar a los pasajeros con comidas o alojamiento y otros servicios.
(2) Si un vuelo se retrasa o cancela en el lugar de salida debido al clima, emergencias, control de tráfico aéreo, inspección de seguridad, pasajeros y otras razones ajenas al transportista, el transportista ayudará a los pasajeros a organizar Las comidas y el alojamiento corren por cuenta del pasajero.
(3) Si un vuelo nacional se retrasa o cancela en un lugar de escala, independientemente del motivo, el transportista deberá proporcionar servicios de comidas o alojamiento a los pasajeros que hacen escala.
(4) Si un vuelo nacional es desviado, independientemente del motivo, el transportista deberá proporcionar servicios de comidas o alojamiento a los pasajeros desviados.
4. Según el artículo 30 del "Reglamento Normal de Gestión de Vuelos": Cuando la salida de un vuelo se retrase o cancele, el transportista, agente de ventas de aviación o agente de servicio en tierra dará prioridad a las personas discapacitadas, personas mayores. , Se brindan servicios para pasajeros que requieren cuidados especiales, como mujeres embarazadas y niños no acompañados. Las agencias de gestión aeroportuaria deberían proporcionar servicios médicos a los pasajeros en el edificio de la terminal.
Información ampliada:
Según el artículo 44 del “Reglamento Normal de Gestión de Vuelos”: Para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos, los pasajeros pueden contactar con el transportista, agencia gestora del aeropuerto, y agente de servicio en tierra Si presenta una queja ante una persona, agente de ventas de aviación o agencia administrativa de aviación civil, también puede solicitar directamente un arbitraje o iniciar una demanda civil de conformidad con la ley.
Los transportistas, las agencias de gestión aeroportuaria, los agentes de servicios en tierra y los agentes de ventas de aviación deben crear agencias especiales o designar personal dedicado para que sea responsable de manejar las quejas y publicar al público de manera adecuada el teléfono de atención de quejas. número y número de correo electrónico en China, dirección de correo electrónico e informarlo a la agencia administrativa de aviación civil para su registro.
Si hay cambios en asuntos como la agencia de aceptación de quejas, el personal de aceptación de quejas, información de contacto, etc., la agencia administrativa de aviación civil será informada por escrito dentro de los 5 días siguientes a la fecha de la decisión de cambiar.
Enciclopedia Baidu-Regulaciones normales de gestión de vuelos
People's Daily Online-Los vuelos se retrasarán debido al clima y otras razones a partir del próximo mes. Los pasajeros serán responsables de su propia comida y alojamiento. /p>