¿Qué hace el conserje de un hotel?
Se refiere a un gerente senior de hotel que es responsable de la gestión de asuntos administrativos del departamento de conserjería, maneja las emergencias del departamento, está familiarizado con las atracciones turísticas y el transporte de los alrededores y puede proporcionar Servicios personalizados a los huéspedes.
2. Las principales tareas del conserje del hotel son las siguientes:
1 Presidir el trabajo general del conserje, asegurarse de que todo esté comunicado a la cima y comunicado al personal. abajo y supervisar a los empleados para brindar servicios a los huéspedes de acuerdo con los procedimientos. Estandarizar los servicios;
2. Verificar cuidadosamente el almacenamiento, distribución y transporte razonables del equipaje para garantizar la corrección. Asigne tareas específicas diarias al capataz y guíe al hotel cuando reciba invitados especiales. Trabajo de servicio frente a la puerta para garantizar la seguridad y satisfacción de los VIP;
4. de acuerdo con los procedimientos de trabajo prescritos y guiar los vehículos frente a la puerta;
5. Organizar turnos de empleados, organizar la capacitación del departamento, llevar diarios de trabajo y registrar eventos importantes en el departamento de equipaje, verificar la apariencia y el trabajo de los subordinados. disciplina y lenguaje cortés, comprender las tendencias ideológicas y la vida personal de los empleados y ayudarlos a resolver dificultades;
6. Las herramientas de servicio del departamento de gestión y diversos informes comerciales manejan diversas quejas relacionadas con su propio negocio desde dentro y fuera. el hotel;
7. Preparar varios informes estadísticos relevantes, organizar periódicos y entrega urgente, clasificar el correo, distribuir periódicos y organizar la entrega a las habitaciones;
8. ambiente de trabajo y reducir la fricción en el trabajo;
9. Completar otras tareas asignadas por los superiores.
3. Requisitos laborales para el supervisor de conserjería de hotel:
1. Título universitario o superior, competente en interpretación y traducción de inglés.
2. Más de dos años de experiencia laboral de supervisión;
3. Buena salud, capaz de soportar las dificultades y soportar el trabajo duro, optimista y alegre.