¿Cómo debería el personal financiero del hotel mejorar el conocimiento y la calidad de su servicio?

La mayoría de estos problemas son causados ​​por el sentido innato de superioridad del personal financiero, especialmente de los hoteles. Se puede dar la debida consideración a la rotación de puestos, de modo que el personal financiero pueda rotar a puestos de servicio de primera línea uno por uno para experimentar el contenido del trabajo de porteros, recepcionistas, camareros, vestíbulos y otros puestos y el impacto de estos trabajos en los clientes. Por supuesto, sería mejor cooperar con alguna ampliación de la formación y evaluación de seguimiento.

Pero para continuar, es mejor recibir capacitación regular sobre conocimientos de servicio todos los días, por ejemplo, dejar que el personal financiero se turne para capacitar a todos todos los meses o 65438+ 0-2 días a la semana; compartir en media hora.