¿Cómo construir un sistema de gestión hotelera?

Con el desarrollo de la economía social, las personas tienen requisitos cada vez más altos para la calidad de vida. Como uno de los servicios, la industria hotelera también está mejorando constantemente su sistema de servicios. Es un sistema de servicio tridimensional que integra catering, alojamiento y entretenimiento. Los clientes pueden consumir a voluntad y liquidar cuentas de manera unificada. Los gerentes del hotel pueden estar al tanto de todas las condiciones y tendencias operativas del hotel y conocer los costos operativos; base para las decisiones empresariales. Sólo mediante la adopción de métodos de gestión científica avanzados y sistemas de gestión informática se podrá realizar mejor este modelo de gestión. [1]

1.1 Antecedentes del tema

En los últimos años, la industria hotelera se ha desarrollado rápidamente y la competencia en el mercado se ha vuelto cada vez más feroz. Mejorar integralmente el nivel de gestión del software de la industria hotelera se ha convertido en una tarea urgente. Especialmente los hoteles con estrellas requieren que algunos servicios se completen en la recepción y la administración se complete en el backend. Sin embargo, el modelo tradicional de gestión manual está lejos de satisfacer la necesidad de procesar de manera efectiva y rápida las grandes cantidades de información y datos generados en el negocio, imposibilitando que los tomadores de decisiones corporativos capten la información de primera línea de manera oportuna y precisa. , afectando así el correcto análisis y predicción del mercado. Por ejemplo, la introducción de gestión extranjera en hoteles de tres estrellas en ciudades costeras ha hecho que el nivel de gestión de un pequeño número de hoteles casi se acerque o alcance niveles internacionales. Pero para la gran cantidad de hoteles pequeños y medianos, que representan más del 80%, es difícil. Por lo tanto, si desea deshacerse de sus competidores y obtener una ventaja en la competencia, debe ser único en operaciones, gestión, productos y servicios. La gestión de habitaciones juega un papel decisivo en las operaciones hoteleras. Los estándares de servicio simples ya no son la clave del éxito. Sólo la gestión más sutil puede permitir a los clientes experimentar los altos estándares y la calidad de los servicios hoteleros, y la precisión, la velocidad y la amplitud son a menudo los elementos más básicos del éxito.

Los métodos de gestión tradicionales ya no pueden satisfacer las necesidades de la sociedad moderna. El uso de ordenadores para gestionar negocios y finanzas se ha convertido en un requisito previo para promover el rápido desarrollo de la industria hotelera. El sistema de información de gestión de habitaciones de hotel es un sistema de gestión que todos los hoteles grandes, medianos y pequeños deben utilizar.

1.2 Importancia del tema

En la era de la información en rápido desarrollo, la información se ha convertido en un recurso clave para todas las empresas. El sistema de información de gestión de habitaciones de hotel es un sistema de aplicación informática con gestión de información como núcleo y se utiliza para recopilar, procesar, almacenar y difundir información sobre habitaciones, clientes y asentamientos. La estructura de base de datos razonable en el sistema de información de administración de habitaciones de hoteles se utiliza para guardar información de datos, mantenerse al tanto de los cambios de información en cada enlace y respaldar la ejecución de diversas operaciones de datos a través de estructuras de programas efectivas, mejorando así la eficiencia de la gestión y realizando la sistematización y estandarización de los servicios hoteleros y automatización. Mediante el desarrollo y uso de este proyecto, el hotel puede mejorar la gestión y la eficiencia operativa del hotel, mejorar la calidad del servicio, ahorrar gastos y aumentar la productividad laboral. 【2】 ¡Ganando así una gran reputación, gran fuerza y ​​​​buenos beneficios!

1.3 Objetivo general

Establecer un sistema de información de gestión completamente funcional que no solo pueda satisfacer las necesidades de procesamiento diario del personal empresarial, sino también mejorar el nivel de gestión digital de todo el proceso de gestión empresarial. también puede satisfacer las necesidades de análisis de la toma de decisiones de los gerentes para mejorar la velocidad de respuesta de la administración de la empresa a la información de retroalimentación operativa de la empresa. Esto mejora enormemente la eficiencia del trabajo, mejora la precisión y la cientificidad de la gestión y libera a los gerentes del complicado trabajo manual.

* Implemente rápidamente el registro de entrada de huéspedes y el procesamiento contable, reduciendo el tiempo de espera para que los huéspedes realicen el check-in y check-out.

* Realice con precisión las necesidades de reserva de los huéspedes y logre una operación efectiva y garantizada del sistema front-end.

*Responder rápidamente a las consultas de los clientes sobre proyectos.

*Lograr un servicio integral de check-in, consumo y check-out para facilitar las diversas necesidades de consumo de los huéspedes en la tienda.