Cinco planes principales para las actividades de planificación del aniversario del hotel

2. El mes de promoción "Cinco años de agradecimiento al manganeso" ha comenzado.

3. ¡El hotel Mengdu agradece sinceramente el apoyo y el amor de los amigos!

6. el lobby del hotel estará decorado con árboles de Navidad y varias cintas navideñas. p>

2. Colocar una puerta tipo globo en la entrada del salón de usos múltiples

Siete. )

1. 65438 + 24 de febrero 18: 00-18: 30 Ceremonia de inauguración de la celebración (discursos de los líderes, discursos de los representantes invitados) 2. 18: 30-22: 00 Actuación cultural, en el lugar premios, etc

(Consulte la lista detallada de procedimientos para procedimientos específicos)

A las 3.22:00, después de la fiesta, todos los gerentes acompañarán a los invitados fuera de la tienda.

Ocho. Presupuesto

1. La recompensa en efectivo prevista actualmente es de 2.800 yuanes.

2. El hotel premia a directivos, empleados y equipos destacados (distribuidos según el sistema de recompensas del hotel, que se puede realizar en la reunión de resumen de trabajo de fin de año).

3. Varios pequeños obsequios, mascotas de celebración navideña y otros obsequios por valor de 500 yuanes.

4. Sorteo en el lugar para los huéspedes (habitación estándar gratuita por 228 yuanes la noche, vale de 550 yuanes, obsequios de aniversario triples).

Se gestionarán 5.500 yuanes en la tienda y en el recinto.

El coste total es de unos 6.000 yuanes.

9. Publicidad

1. Haga un folleto sencillo (interno)

2. El departamento de marketing envía invitaciones (clientes fieles, patrocinadores, unidades amigas, etc.). )

3. Colocar un cartel de bienvenida al agua en el lobby.

4. Pantalla de diodos emisores de luz

X. Contenido de la carta de invitación

Estimado:

El tiempo vuela, el sol y La luna pasa volando. En un abrir y cerrar de ojos, el Hotel Mandu ha pasado cinco años. Los tiempos han cambiado y los años han pasado. ¿Mangandu Hotel ha progresado gracias al trabajo duro, ha crecido gracias al viento y la lluvia y se ha fortalecido gracias al desarrollo?

Desde su inauguración el 21 de enero de 2007, con la atención cordial y el fuerte apoyo de líderes de todos los niveles, distinguidos invitados y hermanos, el Hotel Mangdu ha logrado un desarrollo considerable. Cinco años de cariño sincero, cinco años de altibajos, cinco años de la mano, gracias por estar ahí en el camino. Con motivo de la celebración del quinto aniversario del Hotel Mangandu, llevaremos a cabo la fiesta "Agradecimiento a los cinco años de Mangandu" a las 18:00 el 24 de febrero de 20__ en el salón multifuncional en el cuarto piso del Hotel Mangandu. para asistir. Su venida es un gran estímulo para nosotros y estaremos muy agradecidos.

Por favor, vuelva a llamar antes del 65438 + 24 de febrero.

Contacto y número de teléfono: Zhang Mei

Dirección: Binjiang Road, Southern New District, condado de Xiushan.

XI. Este plan es una fiesta de celebración para los empleados y hermanos del Hotel Mandu. Para cualquier asunto específico que no esté cubierto, se solicita a los líderes que agreguen información adicional. ¡Gracias a todos!

Nota: El departamento de marketing ha realizado algunas investigaciones y ha descubierto que sólo ofreciendo recompensas en efectivo a los empleados pueden movilizar su entusiasmo por la participación activa. ¡El día de la celebración, todos los empleados deben asistir y nadie puede tomar vacaciones! Cada departamento organiza sus propios programas culturales. La lista de programas se presentará al Departamento de Recursos Humanos para su arreglo unificado antes del 65438 de junio + 65438 de febrero + Abril. Todos los jueces serán designados por el Departamento de Recursos Humanos.

Planificador: Zhang Mei

Antecedentes del plan de actividades de planificación del aniversario del hotel 2

El hotel Maoming Huahai es uno de los grandes hoteles de la ciudad de Maoming, administrado por Maoming Huahai. Real Estate Propiedad total de Development Co., Ltd., pasó la evaluación de la Administración Nacional de Turismo en 20_ y se convirtió oficialmente en un hotel turístico nacional de cuatro estrellas. Principalmente industria de restauración, industria turística, etc. 2021 65438+28 de octubre es el quinto aniversario de la apertura del Hotel Huahai.

De cara al futuro, el hotel confiará en su fuerte efecto de marca para desarrollar activamente industrias relacionadas, implementar estrategias operativas de cadena y esforzarse por construir una marca excelente en la industria hotelera nacional china.

1. El tema del evento

Mar encantador de flores, emoción sin fin

2. >1. Promocionar el hotel Huahai, generar impulso, establecer una marca y dar forma a una imagen. 2. Mejorar el valor económico y el valor social, aumentar la visibilidad y la influencia.

3. Ganar popularidad para el Hotel Huahai, utilizar campañas publicitarias efectivas y poderosas y formar un fuerte enfoque publicitario y un sistema de relaciones públicas a los ojos de los medios.

4. En el quinto aniversario de la apertura del Huahai Hotel, fortalecer los lazos emocionales con los clientes comerciales y las industrias hermanas, mejorar aún más la influencia del Huahai Hotel, estabilizar y consolidar a los antiguos clientes, realizar marketing emocional y cultivar. Gasto en fidelización de clientes.

Tres. Requisitos de la actividad

La disposición del escenario festivo crea un ambiente relajado, alegre y animado. Preste atención al ambiente grandioso, generoso y festivo.

Cuarto, publicidad previa a la conferencia

1. Selección de medios: revista City Evening News, medios de taxis, anuncios en la carrocería del autobús, anuncios en señales de paradas de autobús. 2. Función de los medios: invitar a todos los medios a realizar informes completos sobre el hotel Huahai, cooperar con la publicidad exterior, mejorar la popularidad del hotel y dar a conocer a más personas sobre el hotel Huahai.

3. Plan de implementación de promoción en los medios:

(1) El día del evento, coloque la revista "Metropolitan Evening News" del medio principal en un lugar destacado para informar todo el evento. evento y profundizar en sus noticias potenciales. El valor ha convertido al hotel Huahai en el centro de la discusión pública.

(2) Utilice imágenes publicitarias vívidas en carrocerías de autobuses, vallas publicitarias de autobuses y anuncios de taxis para anunciar al público el ambiente festivo y la comunicación de marca de las actividades del hotel. Los anuncios destacan elementos de motivación y estilo. Las vallas publicitarias en las paradas de autobús deben elegirse en zonas prósperas (como estaciones de tren, calles peatonales, etc., lugares concurridos) para reflejar las características, el estilo y la cultura del hotel. 4. Invitaciones y regalos VIP

(1) A través de cartas de invitación, invitaciones telefónicas, invitaciones publicitarias en periódicos, etc. , la carta de invitación debe enviarse tres días antes de la celebración del aniversario y confirmarse telefónicamente con un día de antelación.

(2) Los obsequios deben tener características de hotel, valor conmemorativo, gusto noble, apariencia hermosa y valor práctico (como encendedores y bolsas para teléfonos móviles con el nombre del hotel impreso).

(3) Materiales requeridos: discurso de liderazgo, materiales promocionales del hotel, discurso del anfitrión e implementación específica de la actividad.

verbo (abreviatura de verbo) Contenido principal del evento

1. Invitar a invitados de grupos hermanos, clientes importantes de hoteles, antiguos clientes y unidades cooperativas a participar en la celebración del aniversario. 2. Comuníquese con las estaciones de televisión locales para informar e invitar a hoteles de la misma industria a celebrar. 3. La distribución del entorno interno y externo del hotel.

4. La celebración del quinto aniversario del hotel se llevará a cabo frente al hotel con una ceremonia de lanzamiento (corte de cinta, discurso de liderazgo, discurso de agradecimiento del gerente general).

5. Revisar las fotos y actividades del hotel quinto aniversario (actividades diversas de promoción del hotel aniversario, ceremonia de izamiento de bandera, fiesta de aniversario del hotel, etc.) 6. Actuaciones culturales del hotel.

6. La distribución del ambiente interno y externo del hotel

(1) La distribución frente a la entrada principal

1 La alfombra roja al frente. de la entrada principal

2. Coloque un podio formal frente a la entrada principal y coloque flores en el podio.

3. Coloca banderas de colores alrededor del estacionamiento.

4. Coloca un arco de colores de 12 m en la entrada.

5. Coloque dos globos de hidrógeno a ambos lados de la entrada del hotel y coloque dos globos de hidrógeno en el espacio abierto frente al edificio.

(2) Distribución del vestíbulo

1. Hay dos cestas de flores en el mostrador de recepción del vestíbulo. 2. Coloque una alfombra roja desde la entrada del vestíbulo hasta la entrada del ascensor. 3. Coloque plantas a ambos lados de la entrada del ascensor.

4. Prepara 6 cestas de flores y colócalas en la puerta para llenar los huecos.

El interior del hotel estaba decorado con purpurina dorada y decorado con globos de colores para resaltar el ambiente festivo.

Siete. Organización del evento

Proceso de corte de cinta

Proceso de corte de cinta

(2)

1 Etapa de planificación y preparación del cóctel.

(1) Solicitud de programa: el equipo del programa es responsable de adoptar el programa coordinado y determinado por la empresa de etiqueta y seleccionar a dos personas.

Moderador.

(2) Publicidad previa: el departamento del servicio de planificación es el responsable.

(3) Determinación de la etapa: El departamento de servicio de planificación es responsable de organizar el diseño de acuerdo con los requisitos de la etapa. (4) Adquisición de productos básicos y determinación del lugar: el equipo de logística es responsable y debe completarse un día antes de la recepción. (5) Determinar la lista de personas asistentes a la recepción: El equipo de logística es responsable de realizar la lista una semana antes de la recepción.

2. Ubicación: Salón de Banquetes en el tercer piso del hotel.

3. Proceso de recepción

(1) 19:00-19:30 Entrada y registro de invitados (2) 20:00 El anfitrión anuncia el inicio de la ceremonia (3. ) 20:35 -20:40 Discursos del director general e invitados (4) 20: 45-260.

4. Arreglos específicos del programa

(1) Se reproducirá música de fondo a las 19:00 y la anfitriona, el personal y los elementos estarán en su lugar. (2) A las 19:30, la azafata guía a los invitados hasta sus asientos.

(3) A las 20:00 horas, el anfitrión anunció el inicio de la ceremonia y presentó a los dirigentes, invitados y medios de comunicación presentes. (4) Primer programa a las 20:30 (baile inaugural) (5) Discurso del director general a las 20:35 (6) Discurso del representante invitado a las 20:40 (7) Segundo programa (canto) a las 20:45.

(8) A las 20:50 se proyectará un repaso de los cinco años de historia del Hotel Huahai (una persona dedicada contará historias y un proyector proyectará fotografías y cortometrajes).

(9) 21:00 El tercer programa (baile) (10) 21:05 Juego (lotería en vivo) (11) 21:15 Baile libre (65438)

5 . Categoría de programa alternativo

(1) Canción de bienvenida (canción de entrada): Radesky March, Canción de bienvenida, Marcha de despedida (2) Canción de apertura: Good Start, Joy, Cannon in D Major (3) Canción de lotería: Ode a la alegría.

(4) Música de baile libre: "Jasmine", "Two Springs Reflect the Moon", "Melody in the Rain", "Flowers and Youth" (5) Música de salida: "Home", "Ode a la alegría", etc. Todos se muestran alegres y relajados, creando un ambiente de despedida y bendición. 6. Trabajo posterior a la recepción

(1) Enviar al personal importante en autobús (2) Empacar y resumir las cosas (3) Organizar y resumir las actas de la reunión (4) Organizar fotos y videos.

8. Trabajo de asistencia de varios departamentos

(1) Departamento de Servicios de Planificación

1 Responsable de gigantes exteriores, entradas, ascensores, etiquetas de agua, sitios web de hoteles. , Diseño de plataforma SMS. 2. Responsable de diseñar y producir cartas de invitación para todos los clientes.

3. Contenido del banner del salón de banquetes: "Recepción de celebración del quinto aniversario del hotel Huahai". 4. Diseño del fondo del escenario: "Recepción de celebración del quinto aniversario del hotel Huahai". 5. Pancarta de puerta giratoria: "Cálidas felicitaciones al Hotel Huahai por su quinto aniversario". 6. La distribución del aparcamiento frente al hotel: un arco y cuatro globos flotantes. 7. Las Ocho Banderas se colocan directamente encima de la puerta del hotel (pueden usarse como anuncio para felicitar a la empresa).

8. La palabra "和" cuelga sobre la puerta del salón multifuncional. 9. Responsable de filmar escenas de baile. 10. Responsable de los arreglos temporales en el sitio y otros trabajos. (2) Departamento Administrativo de Recursos Humanos

1. Responsable de organizar y coordinar la asignación de recursos humanos el día del baile. 2. Organice a los miembros del equipo de atención al cliente para que realicen un trabajo interactivo en el lugar del baile. 3. Finalizar con antelación la lista de asistentes a la celebración del aniversario del hotel.

(3) Departamento de Catering

1. Invitar a líderes de agencias de viajes y clientes VIP de hoteles. (Determinar la lista con tres días de anticipación) 2. Responsable de alimentos y bebidas en recepción. 3. Haga arreglos en el lugar en forma de recepción. 4. Responsable de la recepción y servicio en el sitio de recepción.

(4) Departamento de Seguridad

1. Garantizar la seguridad de todo el evento y disponer de varios guardias de seguridad para mantener el orden en el lugar. 2. Responsable de los arreglos temporales de locales y otros trabajos.

V Establecer un equipo preparatorio para este evento.

1. Los miembros del equipo están compuestos por la dirección del hotel y son responsables de la planificación y ejecución del evento.

2 Es la invitación de los VIP, el contacto con las novedades; medios de comunicación, y el gerente general del personal de apoyo logístico dirigiendo la recepción de distinguidos invitados. 3. Responsable del personal externo (como equipos de danza del león, cantantes, anfitriones, bandas militares)

9. Presupuesto de publicidad

Plan de actividades de planificación del aniversario del hotel y propósito de la actividad

“Celebrar diez años juntos, * * * ganar la Plastic Expo”, celebrar el décimo aniversario de la tienda y dar la bienvenida a Décima Expo Plástica. Aprovecharemos la recepción de la Décima Exposición de Plásticos como una oportunidad para llevar a cabo actividades en profundidad con el tema "Buscando la perfección en los detalles y creando clásicos de diez años" para mostrar el encanto de la gente de Pacific Hotel y alentar a los empleados a dar la bienvenida al Celebramos con pleno entusiasmo la celebración del décimo aniversario del hotel.

En segundo lugar, espíritu de actividad

1. Fomentar que todos los empleados respeten siempre las normas de Pacific Hotel. "¿Trabajamos constantemente para preparar todo para usted?" Estamos dispuestos a cumplir con nuestros compromisos de servicio en el trabajo real, brindar constantemente a los huéspedes servicios atentos y meticulosos y reflejar nuestra atención meticulosa hacia nuestros clientes de manera proactiva, rápida, meticulosa y humanizada. atención de servicios, demostrando nuestra calidad de servicio cinco estrellas en Pacific Hotel.

2. Llevar adelante el estilo de trabajo de "unidad, sabiduría, coraje y trabajo duro" de la gente de Pacific Hotel, trabajar juntos y tratarse unos a otros con sinceridad, demostrar siempre las cualidades personales de sinceridad, cuidado e integridad. y establecer un espíritu de equipo que conecte el pasado y el futuro: mejorar la conciencia de que el proceso anterior sirve al siguiente proceso y el backend sirve al frontend. El departamento no elude sus responsabilidades, pero puede ponerse en su lugar, eliminar las "áreas grises" y mejorar el espíritu de trabajo en equipo entre departamentos, puestos y colegas, establecer un sentido de propiedad, llevar adelante un estilo de trabajo con amor y dedicación; y crear un buen ambiente de trabajo, aprendizaje y vida.

Tres. Hora del evento: 20 _ _ _ 65438+25 de octubre-20_ _ _ 65438+30 de febrero.

Cuatro. Implementación de actividades

Las actividades del mes temático se dividen en tres etapas: publicidad, aprendizaje y mejora, y resumen y evaluación.

Para promover el desarrollo fluido de las actividades temáticas de servicio de alta calidad, durante el proceso de desarrollo del tema, el Departamento de Recursos Humanos planificó la celebración del décimo aniversario y el festival cultural junto con el trabajo relacionado de las actividades temáticas. Mediante el desarrollo de una serie de actividades culturales, se mejorará continuamente la cohesión de los empleados del hotel y las actividades temáticas de servicio de calidad serán más coloridas.

La primera etapa: etapa de lanzamiento publicitario: (hora: 65438 + 25 de octubre-165438 + 5 de octubre)

1 Para que el evento sea fluido, ordenado y ordenado. Se llevó a cabo en profundidad y se estableció un grupo de liderazgo de actividades. El grupo líder de actividades es el principal responsable de la planificación, organización, implementación e inspección de toda la actividad. El director general Chen es el líder del equipo, el director general adjunto es el líder adjunto del equipo y los directores de departamento son miembros del equipo. Plan de planificación anual del hotel 2. El Departamento de Recursos Humanos tomó la iniciativa en la promoción de los conceptos de servicio relacionados con la actividad temática "Buscando la perfección en los detalles, diez años de clásicos". El Departamento de Recursos Humanos tomó la iniciativa de organizar una formación sobre el tema "Satisfacer las exigencias del plástico y crear alta calidad". Centrándose en mejorar la calidad del servicio, combinando características laborales y centrándose en la capacitación en etiqueta de comportamiento, cada departamento desarrolla planes de capacitación relevantes, lleva a cabo actividades departamentales y hace un buen trabajo en publicidad y movilización de actividades temáticas. Utilice lugares de trabajo internos para agregar un ambiente de aseo, use columnas y temas especiales para agregar ambientes de aseo y estándares de etiqueta de comportamiento en áreas públicas, cree activamente una atmósfera de evento y fortalezca la publicidad y la orientación para los empleados.

3. Cada departamento implementará eficazmente diversos trabajos de capacitación de acuerdo con el plan de capacitación del departamento formulado. El Departamento de Recursos Humanos ayudará plenamente al trabajo de capacitación de cada departamento. Al mismo tiempo, todos los departamentos deben implementar estrictamente el "Código de compromiso de servicio de Pacific Hotel" como credo laboral de los empleados en el trabajo real.

La segunda etapa: etapa de aprendizaje y mejora: (hora: 165438 + 6 de octubre de 20__ - 65438 + 10 de febrero).

1. "Buscar la perfección en los detalles y crear clásicos de diez años" requiere que todos los departamentos comiencen con los detalles y mejoren continuamente la calidad del servicio. Con base en el progreso del trabajo de capacitación en cada departamento, el Departamento de Recursos Humanos formulará un plan efectivo de inspección y supervisión y organizará equipos de inspección de calidad de vez en cuando de acuerdo con los estándares de visitas de cinco estrellas, los manuales de los empleados y el Código de compromiso de servicio de Pacific Hotel. y estándares SOP de cada departamento. Formación integral para todos los departamentos. Proporcionar comentarios oportunos sobre los problemas existentes e instar a los departamentos pertinentes a implementar rectificaciones de manera oportuna.

2. Con motivo del décimo aniversario del hotel, el Departamento de Recursos Humanos convocó especialmente a varios directores de departamento, empleados nuevos y antiguos y destacados representantes de los empleados, y organizó un simposio "Diez años de fantasía" para empleados para discutir con el hotel * * * Disfruten juntos de nuestro crecimiento e inviten a todos los departamentos a * * * revisar los altibajos del hotel en los últimos diez años desde diferentes niveles. Agenda 1: Gerentes de cada departamento pronunciaron un discurso especial titulado "Disfrutando diez años, tocándonos a ti y a mí" Agenda 2: Los empleados de diez años y destacados representantes de los empleados hablaron sobre "Recordando unos diez años, crecí con el hotel * *; *"; Agenda 3: Empleados nuevos y antiguos * * * Imaginemos juntos los próximos diez años, brindemos sugerencias para el desarrollo del hotel, organicemos personal para profundizar en varios departamentos y huéspedes, y recopilemos las inquietudes y expectativas de los colegas y huéspedes del hotel para nuestro décimo aniversario con DV.

3. Para descubrir los puntos brillantes de nuestros empleados, el Departamento de Recursos Humanos continuará recopilando casos de servicio detallados que "conmovieron a los invitados" y requerirá que todos los departamentos y equipos los implementen activamente para descubrir los puntos brillantes. Puntos de nuestro trabajo actual, centrándonos en Prestar atención a los hechos avanzados que mejoran la calidad del servicio y la gestión, y resumirlos.

Logros en la gestión de calidad y aspectos más destacados de los servicios del departamento. Con base en los casos de servicio detallados presentados, el Departamento de Recursos Humanos selecciona una lista de los casos de mejor calidad de servicio detallado y otorga ciertas recompensas. Al mismo tiempo, los mejores casos de servicio detallados seleccionados se recomendarán a las revistas "Ningbo Hotel Industry" y "Zhejiang Hotel Industry" para su publicación, y los casos destacados recopilados se compilarán en la "Colección de casos de servicio detallado clásico de diez años del Pacific Hotel". " como referencia para el futuro. Materiales de formación y promoción.

4. Para llevar la celebración del décimo aniversario a su clímax y probar la efectividad del trabajo de capacitación preliminar de cada departamento, el Departamento de Recursos Humanos tomará la iniciativa en la organización de la "Celebración del décimo aniversario del Pacific Hotel". Selección de Embajadores", y cada departamento combinará casos de servicio detallados de Collect y seleccionará la lista de candidatos de "Embajador de Imagen del Hotel" e historias de desempeño destacadas relacionadas. Con base en los materiales enviados, el Departamento de Recursos Humanos instalará un buzón de sugerencias para huéspedes en el área de recepción, abrirá el buzón del gerente general y abrirá un foro de servicio en línea para escuchar ampliamente las opiniones y puntos de vista de los invitados internos y externos. El departamento de convocatoria organizó el "Concurso de exhibición de etiqueta de servicio del embajador de imagen del hotel", que se llevó a cabo en forma de exhibición de imágenes, desempeño de etiqueta de servicio y respuesta al escenario de etiqueta de servicio.

El "Embajador de Imagen del Pacific Hotel" será seleccionado mediante una votación exhaustiva de huéspedes nacionales y extranjeros. El embajador de imagen figurará en el puesto y disfrutará de ciertos subsidios. Al mismo tiempo, respaldará la serie de actividades de promoción de imagen del hotel.

La tercera etapa es la etapa de resumen e identificación: (hora: 65438+11 de febrero-65438+31 de febrero).

A través del lema de "buscar detalles perfectos y crear clásicos de diez años", continuaremos mejorando la calidad del servicio de cada departamento. Durante las actividades temáticas del servicio de calidad, invitados misteriosos visitarán de vez en cuando. El equipo de liderazgo de la actividad y el equipo de evaluación del desempeño del hotel seleccionarán tres cualidades sobresalientes a través de equipos de inspección de calidad, inspecciones EOD, visitas secretas de invitados misteriosos y comentarios diarios de los huéspedes. Departamento de Gestión, y fueron galardonados con el "Premio al Progreso de la Gestión de la Calidad" y el "Premio al Progreso de la Gestión de la Calidad", respectivamente. En combinación con la evaluación de fin de año del hotel, las "Diez mejores estrellas con encanto del hotel Pacific" se seleccionan exhaustivamente y se les otorgan ciertas recompensas.