Concepto de servicio de fotografía de bodas clásicas de Chongqing París

1. Estándares para un servicio eficaz: satisfacer las necesidades populares de los clientes; satisfacer la necesidad del cliente de ser respetado; satisfacer la necesidad del cliente de disfrutar de la comodidad;

2. ": considerar al cliente, ayudar a los clientes a pensar, pensar por los clientes;

3. Cuatro requisitos previos para satisfacer las necesidades del cliente: predecir las necesidades del cliente antes de que lleguen; satisfacer las necesidades del cliente primero y luego dejar que los clientes hablen; antes que los clientes están insatisfechos Resolver las quejas de los clientes; sorprender a los clientes antes de que abandonen la tienda.

4. Realizar un seguimiento de las cosas prometidas a los clientes e implementarlas hasta el final;

5. Díganos honestamente qué hicimos mal y obtenga la comprensión del cliente. los errores harán que los clientes ya no confíen en nosotros;

6. Los clientes deben estar satisfechos cuando salen de la tienda, para que podamos ganar, si el cliente no está satisfecho, perderemos;

7. Los clientes que más se quejan son los que más fácilmente pueden convertirse en nuestros portavoces, y podemos obtener las opiniones y sugerencias más valiosas de los clientes que más se quejan;

8. Bien o mal, debemos darles a nuestros clientes la suficiente apariencia y no avergonzar a sus invitados. Cuando discutimos con los clientes, siempre perderemos;

9. Los cuatro ámbitos del servicio: satisfacer a los clientes, respetar a los clientes, sorprender a los clientes y conmover a los clientes;

10. A menudo es más importante que el propio idioma. Buscamos los sentimientos escondidos bajo el lenguaje. Este es el mensaje verdaderamente efectivo. Los sentimientos son el alma del servicio;

11. El servicio sutil puede impresionar mejor a los huéspedes y el verdadero amor se puede ver en las sutilezas;

12. Tres oportunidades: cuando estés listo para decírselo a los invitados de vez en cuando, llegará la oportunidad de hacer las cosas con el corazón; cuando los invitados tengan necesidades personalizadas, llegará la oportunidad de sorprender a los invitados; ; cuando los invitados tienen dificultades y necesitan ayuda, llega la oportunidad de impresionar a los invitados;

13 No sólo debemos preguntarles qué les gusta, sino también qué les da miedo;

14. Si tenemos problemas, le brindaremos comodidad al huésped, si somos convenientes, traeremos problemas a los clientes;

15. las necesidades también son pedidos;

16. No puedes pedirle a los clientes que digan "no" a la solicitud. Decir "no" a los clientes es alejarlos.