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Plan de trabajo de inspección de calidad del hotel

Debido a la complejidad y particularidad del trabajo involucrado en la supervisión de la inspección de calidad, la operación general del trabajo de inspección de calidad debe tener absoluta autonomía e independencia, y ser directamente responsable ante el director general ejecutivo; debe tener derechos absolutos de supervisión de la inspección de calidad sobre cada departamento; , Y el derecho a recomendar recompensas y castigos; debemos tener el derecho absoluto de supervisar e inspeccionar los asuntos de los empleados debemos garantizar que el departamento de inspección de calidad tenga el derecho absoluto de supervisar la inspección de calidad en cualquier momento después del trabajo, los domingos, y en días festivos. Debido a la importancia de la inspección y la capacitación complementarias, las áreas especiales involucradas en el proceso de inspección de calidad y la premisa de que la inspección de calidad no se llena fácilmente, el capacitador debe tener una función de inspección de calidad a tiempo parcial para cooperar con ella.

El sistema de supervisión de calidad del hotel se divide en dos niveles y uno principal;

Inspección de calidad de primer nivel: el departamento de inspección de calidad contará con personal dedicado a inspeccionar y ejecutar la inspección de calidad. La agencia de gestión es la principal responsable de la calidad del software y hardware del hotel. Supervisar las inspecciones, así como supervisar el segundo nivel y organizar inspecciones especiales, presentar opiniones de rectificación y resumirlas e informarlas.

Inspección de calidad de nivel 2: Autoinspección del departamento Los jefes (o supervisores) de cada departamento son los principales responsables de la inspección y supervisión de la calidad de los servicios especiales del hotel (procesos de servicio específicos).

Inspección de calidad especial: inspección conjunta, organizada y resumida por el Departamento de Inspección de Calidad, dirigida por la oficina administrativa (dirección general o director general o administrativo general), y conjuntamente con los directores de departamento o jefes de departamento pertinentes. , una vez a la semana se centra en inspeccionar la seguridad contra incendios, el mantenimiento de equipos e instalaciones, la conservación y reducción del consumo de energía, el saneamiento y los servicios, y los asuntos de los empleados. División de funciones de inspección y supervisión de calidad: inspección y supervisión de la calidad del software; características de inspección y supervisión de la calidad del software: * *Características especiales: alcance de la supervisión de la inspección de calidad: software y hardware proporcionados por la empresa a los empleados e invitados; para la empresa y los invitados Funciones de inspección y supervisión: la "inspección de calidad" se dirige principalmente a servicios de software con características * * *, incluido hardware como sonrisas y saludos, incluidos estándares de salud, normas de comportamiento, etc., mientras que la "supervisión" se centra principalmente en servicios de software; con características especiales, incluyendo procedimientos de servicio específicos de varios departamentos.

Clasificación de las características de inspección y supervisión de la calidad: 1. ***Alcance de la inspección de calidad: especificaciones de ubicación de los artículos de los huéspedes, dgf, actitud de servicio, cortesía, código de conducta (manual del empleado), mantenimiento de equipos e instalaciones y ahorro de energía, riesgos de seguridad contra incendios, higiene personal y regional, calidad de alimentos y suministros, interna. Calidad ambiental, protección de los asuntos de los empleados y servicios de back-end.

2.

Alcance de supervisión especial: habilidades de servicio, métodos de servicio, eficiencia del servicio, detalles del proceso de servicio de cada departamento y servicios no rutinarios, cooperación del departamento, manejo de quejas de los clientes, comentarios de los clientes. y Opiniones laborales de los empleados de primera línea y quejas de los empleados. 3. Alcance de la supervisión de la inspección de calidad del hardware: especificaciones de ubicación de los artículos de los huéspedes, gfd, mantenimiento de equipos e instalaciones y ahorro de energía, riesgos de incendio, higiene personal y regional, calidad de alimentos y suministros, calidad ambiental interna, cumplimiento de los empleados con las diversas normas de comportamiento de la empresa ( Código de empleados), servicios de back-end, protección de asuntos de empleados y el software y hardware proporcionado por la empresa a los empleados (estándares de alojamiento, desarrollo cultural, deportivo, de entretenimiento y profesional, ambiente y espíritu de personalidad igual).

上篇: ¿El término solar después de la primera helada es el comienzo del invierno? ¿Cuál es el próximo término solar de Chushuang? ¿Cuál es el próximo término solar de Chushuang? ¿El término solar después de la primera helada es el comienzo del invierno? El siguiente término solar después de la primera helada es Comienzo del Invierno y Comienzo del Invierno, que es uno de los veinticuatro términos solares y uno de los festivales tradicionales del pueblo Han. Como final de la luna llena y comienzo de la luna llena, el punto temporal es entre 165438 + 7-8 de octubre del calendario gregoriano de cada año, es decir, el sol está en 225. Li también quiere decir que el invierno comienza a partir de ahora. El invierno significa el fin y cosecha tras cosecha. En China, Lidong se considera el comienzo del invierno. El término solar de comienzo de invierno y la corriente en chorro a gran altitud del oeste están bien establecidos en el sur de Asia. En este momento, la fluctuación de la rama sur del viento del oeste a gran altitud y su movimiento hacia el este tienen un mayor impacto en el clima de precipitaciones en la región de Jianghuai. Cuando la circulación zonal en Asia y las fluctuaciones de la rama sur del oeste sean fuertes, se producirán lluvias generalizadas. Además, terminará la circulación zonal, se establecerá la circulación meridional y se producirán olas de frío y enfriamientos importantes. Antes y después del invierno, las precipitaciones disminuyen significativamente en la mayoría de las zonas de mi país. La tierra en el norte de China está helada y los cultivos agrícolas y forestales han entrado en el período de invernada. ¿Ha llegado el invierno después de la primera helada? ¿No es una antigua costumbre china celebrar el comienzo del invierno como el comienzo del invierno? Los Veinticuatro Términos Solares dicen: "El comienzo del invierno" y "El invierno termina y todo cosecha". De hecho, China tiene un vasto territorio. A excepción de las zonas costeras del sur de China, que no tienen invierno durante todo el año, y la meseta tibetana, que tiene inviernos largos y ningún verano, no todos los inviernos comienzan al mismo tiempo. Según la norma climatológica para dividir cuatro estaciones, si la temperatura media en la segunda mitad del año desciende por debajo de los 10°C, es invierno. El dicho "el comienzo del invierno comienza en el invierno" está básicamente en consonancia con las leyes climáticas. de la región de Huanghuai en mi país. Las zonas más septentrionales de Mohe y el norte de las montañas Daxinganling han entrado en invierno ya a principios de septiembre. Las escenas invernales ya aparecieron en la capital Beijing a finales de octubre, mientras que en la cuenca del río Yangtze no comienza realmente hasta alrededor de la "luz". término solar "nieve". Características climáticas de las primeras heladas en las regiones noroeste y noreste: Las características climáticas del comienzo del invierno son desde finales de junio hasta principios de octubre. El noroeste y noreste ya han mostrado escenarios de caída de hojas debido al viento frío de principios de invierno. El aire frío no sólo es un visitante frecuente, sino también el primer huésped que reciben estas zonas. Generalmente, el aire frío es viento seco o lluvia y nieve, y el enfriamiento es una especialidad de cada lote de aire frío. Dado que mi país entró en un período cálido desde mediados de la década de 1980, el aire frío extremadamente fuerte es raro. Pero cuando se encuentra con aire frío fuerte, la temperatura mínima desciende a -7, -8 ℃, o incluso menos de -10 ℃, y el viento frío y los copos de nieve bailan juntos, haciendo que la gente sienta frío. En casos raros, las fuertes nevadas locales pueden formar fácilmente ventiscas, y los vientos del norte en los mares del norte también son dignos de atención. El aire frío no es del todo malo. Cada vez que pasa, el cielo está despejado, el aire es fresco y el sol brilla intensamente. Algunas personas consideran que el aire frío es el más limpio de la contaminación del aire urbano, y de hecho es cierto. En lugares con mucha humedad, como lagos, bosques y valles, la gente a veces puede presenciar con sus propios ojos la exquisita, blanca y elegante escarcha. Suroeste y otros lugares: comienza la estación seca a partir del 16 de junio de 438 + octubre, las lluvias de otoño en el oeste de China básicamente terminan, entrando así en la estación seca del año. Algunas áreas del suroeste están ubicadas en mesetas, mientras que otras están ubicadas en cuencas y colinas, por lo que el clima, naturalmente, será diferente. Pero en general, la temperatura media en esta época aún no ha alcanzado los estándares invernales, es decir, no es tan húmeda como el verano ni tan seca como la primavera, y la diferencia de temperatura entre la mañana y la tarde no es tan obvia como la primavera. Hay que decir que es una época del año más cómoda. En la cuenca de Sichuan, durante este período, el clima era templado y los campos eran verdes y anaranjados. Su Shi, el gran escritor de la dinastía Song del Norte, dijo en un poema: "Miles de árboles son amarillos, pero sólo los hibiscos son los únicos". Los árboles y los hibiscos están en plena floración, lo que hace que el rico "Cielo" sea más hermoso. . Cómo mantener la salud al comienzo del invierno 1. Consuma más alimentos básicos, incluidos cordero, codorniz y pepinos de mar en cantidades adecuadas. Las proteínas, las grasas y los carbohidratos se denominan nutrientes termogénicos. Por lo tanto, la ingesta de alimentos básicos y grasas debe aumentarse adecuadamente en invierno para garantizar el suministro de proteínas de alta calidad. La carne de perro, cordero, ternera, pollo, venado, camarones, paloma, codorniz, pepino de mar y otros alimentos son ricos en proteínas y grasas, generan más calorías y tienen el mejor efecto de protección contra el resfriado. La temperatura ha bajado mucho y algunas partes del cuerpo son especialmente sensibles al frío, por lo que se debe prestar especial atención a mantener el calor. 2. Las algas marinas y las algas marinas pueden promover la secreción de hormona tiroidea. La secreción de tiroides en el cuerpo humano se llama tiroxina, que puede acelerar la oxidación de muchos tejidos y células del cuerpo, aumentar la capacidad de producción de calor del cuerpo, mejorar la tasa metabólica basal, acelerar la circulación sanguínea en la piel y resistir el frío y el frío. . Los alimentos que contienen yodo pueden promover la secreción de hormona tiroidea. Los alimentos ricos en yodo incluyen: algas marinas, nostoc, medusas, espinacas, col china, maíz, etc. 3. El hígado de animal y las zanahorias pueden aumentar la resistencia al frío. El clima frío provoca cambios significativos en el metabolismo de las vitaminas del cuerpo humano. 下篇: Cómo llegar desde la estación de tren Xi North hasta Jinjiang Inn (Xiaozhai West Road Branch)