¿Qué significa soporte hotelero?
Se divide principalmente en: la recepción del hotel se especializa en recibir huéspedes (camarero), el personal del hotel responsable de recibir a sus invitados (personal del departamento de relaciones públicas), el gerente de nivel medio del hotel (nivel de subgerente); ) recibe al personal de nivel medio y alto del hotel.
Si la gente quiere recibir invitados en "eventos de ceremonia", como bodas, funerales, cumpleaños, inauguraciones e inauguraciones de casas, deben invitar a una "empresa de apoyo a los invitados" con diez días y medio de antelación.
Datos ampliados:
Notas sobre cómo organizar la atención al cliente:
1. Clasifique a los clientes según diferentes categorías, como colegas, compañeros de clase, amigos, camaradas, etc. , Deje que los conocidos del círculo sean responsables de dar la bienvenida a los invitados. Los invitados que reciban invitados deben permanecer afuera de la puerta o en la entrada del pasillo. Cuando ven a un invitado, primero deben darle la mano y luego llevarlo al mostrador de registro.
2. La clasificación de las mesas de comedor determina la ubicación y el número de mesas de comedor según el número de invitados diferentes. Los clientes deben tener esto en cuenta para poder organizar adecuadamente que invitados similares se sienten juntos. Sin embargo, no podemos ser demasiado rígidos. Cuando somos corteses con nuestros invitados, también debemos darles una determinada opción para evitar causarles disgustos.
3. Después de que los invitados se sienten, deje que el cigarrillo sirva el té y responda y atienda las preguntas y solicitudes planteadas por los invitados.
4. Después del banquete de bodas, los invitados deberán despedirse de los invitados que han recibido y realizar el trabajo final desde el principio.