Resumen del trabajo del hotel y plan ppt

La creación del departamento de marketing en 20xx es de gran importancia para todo el hotel. Tenemos suerte, tenemos un nuevo punto de partida, una nueva dirección, un nuevo concepto y nuevos cambios, que harán que el hotel avance hacia una nueva tendencia de desarrollo. El departamento de marketing se creó en abril de 2010. Durante este período hemos ido aprendiendo, explorando y rectificando. Mientras aprendía, exploraba y hacía correcciones, continué mi trabajo de marketing y recibí una gran cantidad de reuniones y banquetes. Al mismo tiempo, también reflexionamos sobre varios aspectos de las cuestiones de tamaño, que están profundamente arraigadas en el hardware y el software y están surgiendo paso a paso. Aquí, resumo el trabajo del departamento de marketing en la segunda mitad de 20xx de la siguiente manera:

1. El departamento de marketing ha completado varios indicadores de trabajo desde su creación.

1. Establecimiento y preparación de personal de marketing, equipos de software de oficina y adquisiciones.

2. Redacción de materiales promocionales del hotel, sistema de precios y acuerdos varios.

3. Sistema de gestión de ventas, normas y reglamentos, procesos de trabajo y responsabilidades laborales.

4. Archive y guarde información original del cliente, realice análisis estadísticos sobre unidades de crédito y realice estadísticas y cobranzas sobre cuentas por cobrar.

5. Estadísticas clasificadas del conocimiento de los productos hoteleros para que los productos hoteleros sean digitales y claros.

6. Establecer y contabilizar los activos fijos del departamento de marketing.

Trabajo de promoción de hoteles

1. Organizar la información gráfica y textual del hotel, formular planes de promoción de hoteles y aumentar la visibilidad del hotel.

2. A través de búsqueda en Internet, navegación telefónica xx4, Crocodile Dragon, principales plataformas en línea, empresas de viajes, empresas e instituciones, canales de clientes, etc. ; Llevar a cabo promoción y publicidad integrales del hotel para mejorar su popularidad y sus recursos para los clientes.

3. La promoción del hotel logró los resultados esperados en el tiempo previsto. A través de varias consultas de búsqueda en línea, puede encontrar información detallada y productos del hotel, lo que permite a los clientes comprender la situación específica, los estándares de consumo y la ubicación geográfica del Qingdao Shenjianlou Hotel por primera vez.

4. Se han lanzado servicios de consulta y reserva en línea para catering de hotel, habitaciones y recursos para conferencias; los clientes pueden reservar directamente varios productos proporcionados por el hotel a través de Internet y por teléfono.

Dos. El trabajo completado por el departamento de marketing desde su creación en octubre

1. Bajo la condición de hacer coincidir la oferta y la demanda, desarrolle 8 clientes de promoción en línea, 4 clientes de promoción gratuita y 4 clientes de promoción de beneficios.

2. Se visitaron más de 100 clientes vía telefónica y a domicilio, más de 20 empresas firmaron acuerdos vigentes, 6 empresas de congresos y más de 100 agencias de viajes.

3. El departamento de marketing ha superado muchas dificultades, como personal insuficiente, gran carga de trabajo y recursos limitados para reuniones. La cantidad de indicadores operativos completados es de aproximadamente 370.000 yuanes; en octubre fue de aproximadamente 108.550 yuanes, xx fue de 100.000 yuanes, xx fue de 92.283 yuanes y en octubre fue de 80.000 a 90.000 yuanes.

4. Hasta el momento, el departamento de marketing ha recibido más de 30 reuniones y banquetes grandes, medianos y pequeños, sin recibir ninguna queja, y ha cumplido con los requisitos de satisfacción del cliente. La presentación mutua y la publicidad de los clientes aportan beneficios tangibles e intangibles al hotel, lo que mejora enormemente la credibilidad y popularidad del hotel.

En tercer lugar, las deficiencias del departamento de marketing

1. El progreso del trabajo de marketing no ha seguido el ritmo y las ideas de los líderes superiores, y es necesario fortalecer la comprensión y aprendiendo. 2. Cuando el hotel sea de régimen especial, la publicidad y promoción del hotel no será suficiente. 3. No basta con desarrollar el número de clientes y mantener la red de relaciones con los clientes.

4. Es necesario fortalecer el conocimiento profesional, las capacidades comerciales, las cualidades personales, la fortaleza integral, el sentido de responsabilidad y el sentido de compromiso del personal de marketing mediante orientación y capacitación.

Plan de trabajo del Departamento de Marketing 20xx

Para mejorar mejor los indicadores de eficiencia del hotel, indicadores de negocio, indicadores de servicio y otros indicadores, tengo los siguientes planes para el trabajo del próximo año:

1. Publicidad y promoción

1. Con la continua actualización, innovación y mejora de los indicadores del hotel, siempre actualizaremos nueva información promocional y nuevas actividades promocionales.

El amplio contenido permite a cada cliente conocer la información de innovación y mejora continua del hotel en cualquier momento, de modo que los clientes siempre sientan que el hotel tiene algo que vale la pena explorar y mejorar su potencial de consumo.

2. Ampliar la publicidad y promoción general del hotel dentro de la constitución especial del hotel; continuaremos utilizando la industria de la información en red, el teléfono

Varios métodos de marketing, como la industria de la comunicación, canales Recursos de clientes, recursos corporativos, etc.

, transmitirá la información del producto del hotel a cada plataforma de promoción y a cada empresa, y se esforzará por que cada cliente conozca los detalles del Qingdao Shenjianlou Hotel.

3. Promoción del mercado turístico; durante el próximo año, seleccionaremos empresas turísticas adecuadas para nuestros hoteles con las que cooperaremos y enviaremos información detallada sobre los productos de los hoteles.

Y transmitir el nuevo sistema de cotizaciones a las empresas turísticas de todo el país en grandes cantidades para aumentar la participación y la visibilidad del hotel en el mercado turístico y aumentar la tasa de ocupación del hotel.

En segundo lugar, el desarrollo se centra en el mercado

Debido a las circunstancias especiales y limitaciones del hotel, nos centraremos en el modelo de desarrollo del mercado de ventas utilizando empresas de viajes como hotel; clientes de recursos subyacentes centrarse en desarrollar el mercado de conferencias, el mercado de banquetes de bodas, el mercado de viajeros individuales, los recursos para clientes en línea y varios mercados de catering, controlar la estructura de clientes relacionados con hoteles, hacer que los recursos de los clientes sean de alta gama, comercializados y estables, y establecer Grupos de consumo de clientes fijos de largo plazo.

En tercer lugar, fortalecer las ventas y orientar el consumo.

Orientar a los consumidores a consumir es resultado de la competencia. Mejorar el poder adquisitivo de los consumidores y guiarlos a las tiendas son el conocimiento básico y central de los hoteles para guiar a los consumidores a consumir.

1. Orientar a los consumidores a comprar a través de la publicidad.

2. Fortalecer el consumo de los consumidores a través de mejores servicios.

3. Mejorar el consumo de los consumidores a través de la percepción del consumidor.