¿Cuáles son los trabajos hoteleros?
El gerente general del sector hotelero o de catering confía al gerente del lobby la gestión de las quejas de los huéspedes sobre todos los equipos, instalaciones, personal y servicios del hotel y restaurante en nombre del gerente general. .
Los gerentes de nivel medio supervisan las operaciones de varios departamentos, coordinan las relaciones entre departamentos y garantizan que los hoteles y restaurantes brinden servicios de calidad a los clientes en condiciones normales.
2. Recepción
La recepcionista de la recepción es la principal responsable del registro de visitas de los clientes, la transferencia telefónica y otros asuntos, dando la bienvenida a los huéspedes, juzgando las intenciones de los huéspedes, manejando los procedimientos relevantes y respondiendo. llamadas y visitas recurrentes con preguntas frecuentes.
3. Asistentes de habitación
Los asistentes de habitación se refieren principalmente al personal de servicio que brinda servicios de limpieza en casas de huéspedes o habitaciones de hotel y ayuda a los huéspedes a vivir. Sus principales tareas incluyen: limpiar y revisar las habitaciones, reponer suministros y brindar servicio a los huéspedes.
Usar y mantener artículos de limpieza, revisar las pertenencias y objetos de valor de los huéspedes en las habitaciones y garantizar la seguridad de las áreas de trabajo.
4. Relaciones públicas del hotel
Las relaciones públicas del hotel se refieren al trato con los clientes en el hotel o mediante diversos métodos, manteniendo una buena relación entre la empresa y los clientes, con el fin de ampliar el negocio. volumen.
5. Gerente de hotel
Los gerentes de hotel deben estar familiarizados con el flujo de trabajo y las especificaciones de gestión del hotel, y tener fuertes capacidades organizativas, de gestión y coordinación, así como un cierto sentido de servicio. .