Resumen del trabajo en las habitaciones del hotel
Como era el primer trabajo en el departamento de habitaciones, me esforcé mucho. Después de todo, los aspirantes a empleados de un hotel naturalmente quieren ser reconocidos por sus líderes y colegas por sus esfuerzos en el trabajo. El siguiente es un resumen del trabajo de habitaciones de hotel que he recopilado para usted. ¡Espero que le resulte útil!
Resumen del trabajo en las habitaciones de los huéspedes del hotel (artículo seleccionado 1) Las vacaciones de invierno del 20__ son unas vacaciones de invierno con un significado conmemorativo especial para mí. Porque durante estas vacaciones de invierno hice mi primer trabajo y gané mi primera olla de oro. Estos dos primeros tienen un significado especial para mí. Aunque no trabajo muchas horas y no gano mucho dinero, estoy muy contento de haber ejercitado mis habilidades y tener una comprensión más clara de la vida. En el futuro, entenderé a mis padres en algunos temas y gastaré el dinero de manera más racional.
A continuación, hablemos de mi trabajo. Aunque es sólo un trabajo a tiempo parcial, para mí es tan importante como un trabajo formal. Creo que si puedo hacer bien este trabajo, haré otros trabajos bien en el futuro. Encontré trabajo como camarera de habitaciones en el hotel Qinzheng en el condado de Fuping, lo que en realidad era una oportunidad de pasantía. Mi especialidad es la gestión turística, que cubre principalmente hoteles, lugares turísticos y agencias de viajes, por lo que quiero realizar prácticas en un hotel durante las vacaciones para familiarizarme con la estructura organizativa y las operaciones de varios departamentos del hotel. Generalmente los hoteles no contratarán trabajadores temporales. Si contratan trabajadores temporales, el hotel perderá talentos capacitados, algo que un hotel de negocios que está perdiendo dinero no hará. Pero no pude encontrar un puesto de prácticas adecuado según mis capacidades, así que tuve que pedir ayuda a mis padres. Mi padre tenía un amigo que trabajaba como gerente en un hotel. Con su ayuda encontré un trabajo temporal en un hotel.
Dado que estoy haciendo prácticas en Qinzheng, es necesario presentar algunas situaciones específicas del Hotel Qinzheng. Qin Zheng Hotel es un hotel integral que integra turismo, alojamiento de negocios, restauración y entretenimiento. El hotel está situado en la sección media de Renmin Road en el condado de Fuping, conocida como una próspera calle comercial, con cómodo transporte y una ubicación geográfica única. El hotel cuenta con una zona de negocios de más de 6.000 metros cuadrados y más de 80 lujosas habitaciones. También cuenta con restaurantes, centros de negocios, pediluvios, salas de ajedrez y naipes y otros servicios, además de un estacionamiento independiente. Los principales departamentos del hotel incluyen limpieza, catering, ingeniería y seguridad. Este hotel cuenta con un director general y varios directores de departamento. Mi departamento de prácticas es el departamento de limpieza, que es el principal responsable de la vida diaria de los huéspedes. El departamento de limpieza es el departamento principal del hotel y quien consiga la habitación gana el mundo. Cuando llegué por primera vez al hotel, estaba un poco emocionado. En ese momento muchas cosas eran nuevas para mí, me sentía muy fresca y un poco curiosa. Escuché a la maestra hablar sobre hoteles antes, pero no lo supe hasta que llegué al hotel. Oh, el hotel resultó ser así, como un cuadro. De esta manera desvelé el misterio del hotel. Olvidé presentar la estructura organizativa del departamento de limpieza. El departamento de limpieza está bajo la responsabilidad del gerente de limpieza. El gerente de limpieza es el supervisor, el supervisor es el capataz y el capataz es el camarero. Yo soy uno de ellos.
El primer día de trabajo estaba un poco nervioso, cauteloso y con miedo de cometer errores. Puede que tenga algo que ver con el nuevo entorno, y me sentí un poco incómodo. En ese momento, un hermano que era casi unos años mayor que yo se acercó y me dijo: "Tú debes ser Zhang Wenda. A partir de hoy trabajarás en el departamento de limpieza. Si no entiendes nada, "Puedes preguntarme a mí y a otros". Lo descubrí más tarde. Él es el Director Fan, y la gente lo apodó "Fan Bubble". Quizás él y el maestro que escapó del terremoto de Wenchuan fueron llamados por otros. Pero en realidad es una persona muy agradable, seria y responsable en el trabajo, rara vez comete errores y no pretende ser un superior. Los camareros del departamento de limpieza de nuestro hotel son todos mujeres. De repente llegó un niño e inyectó nueva vitalidad al departamento de limpieza. Mi trabajo diario es hacer la cama, limpiar el baño y ordenar. Durante los primeros tres días, el director Fan me enseñó paso a paso. Aprendí rápidamente y dominé los conceptos básicos de hacer una cama. Por ejemplo, al hacer una cama formalmente, primero debes sacar la cama y luego colocar las sábanas. La fuerza al tirar las sábanas no debe ser demasiado fuerte ni demasiado pequeña. , lo que hará que las sábanas se inclinen prematuramente y pierdan tiempo. Si es demasiado pequeña, las sábanas no pueden cubrir la cama. La forma correcta es abrir primero el colchón, luego tirar las sábanas al borde de la cama, agarrar un extremo de las sábanas con ambas manos, aplanar las sábanas con ayuda de aire y luego envolver la cama. La cama debe tener una inclinación de 45 grados por dentro y 90 grados por fuera. Después de hacer la cama, cúbrela con una funda nórdica. Específicamente, primero se coloca el núcleo de la colcha en la sábana y luego se coloca la funda de la colcha como en el método de hacer la cama. Al tirar, la fuerza puede ser ligeramente mayor y es mejor tirar la funda del edredón de inmediato. Deje las esquinas de la funda del edredón después de tirarla, lo que puede darle textura a la cama y aumentar el valor ornamental de la cama. El último paso es colocar la almohada, lo cual es relativamente sencillo, así que no entraré en detalles. Coloque las almohadas, extienda las losas de la cama y la cama estará lista. A continuación, llega el momento de limpiar el baño.
El espejo del baño y la puerta de la ducha son el núcleo del baño, así que presta especial atención al barrer el suelo. Espolvoree un poco de limpiador de vidrio de la botella sobre el cepillo, luego limpie la superficie del vidrio con el cepillo y finalmente use un raspador para raspar las manchas de agua en la superficie del vidrio.
Cuando el baño esté terminado, pasa un trapo por los muebles y la habitación estará terminada. Luego viene el trabajo de supervisores y capataces. Son los responsables de patrullar. Después de revisar la habitación, pueden cambiar el estado de la habitación. Si es una habitación sucia (vd), significa que la habitación debe ordenarse y limpiarse antes de que los invitados puedan entrar. Si es una habitación limpia (vc), significa que se puede mudar la habitación y hay una habitación ocupada (oc), lo que significa que el huésped permanece en el hotel por más de 24 horas, y generalmente la habitación ocupada necesita ser limpiado. Estos son términos hoteleros. Nunca había oído hablar de ellos antes. ¡Parece que el agua del hotel es muy profunda! Nuestro hotel dispone de cuatro tipos de habitaciones: habitaciones estándar, suites de lujo, habitaciones business de lujo y habitaciones para parejas. Las habitaciones estándar cuentan con dos camas y TV. Además de una cama y un televisor, la sala de negocios de lujo también cuenta con una mesa de mahjong. La suite de lujo tiene una sala de estar y una computadora adicionales que la sala de negocios de lujo. El televisor es un televisor LCD de pantalla grande. A excepción de la mesa de mahjong, no hay diferencia entre la habitación de la pareja y la lujosa sala de negocios. Use ropa sencilla y use fundas de edredón y fundas de almohada de color rosa para brindar a las personas una sensación cálida y cómoda. El rosa es el color que puede representar el amor, por lo que siempre es popular entre las parejas de nuestro hotel.
Aunque solo he trabajado en Qin Zheng durante menos de un mes, he ganado mucho. La relación armoniosa entre los empleados y gerentes de Qin Zheng es una garantía efectiva para la alta tasa de ocupación del hotel Qin Zheng, y esta relación armoniosa se refleja más en las cenas de fin de año del hotel. En la cena, los rostros de todos estaban llenos de expresiones de entusiasmo, y todos hablaban y reían, ya fuera el gerente general, el gerente de departamento, el supervisor, el capataz o incluso un camarero común y corriente. El gerente general y los gerentes brindaron uno tras otro por los empleados para agradecerles por su arduo trabajo durante el año pasado, y los empleados comunes respondieron en una atmósfera alegre. Diario de prácticas en el departamento de habitaciones de hotel
Ahora que dejé mi trabajo, nunca olvidaré el hotel Qin Zheng, que me dio la oportunidad de mostrarme. No puedo olvidar a mis maestros -_ _, ellos me cambiaron mucho. En el pasado, a veces me daba pereza doblar la colcha, pero ahora soy muy hábil haciendo la cama. Sin su ayuda desinteresada, tal vez no hubiera podido hacerlo. En apenas 30 días, al llevarme bien con ellos, entendí algo: todo es difícil al principio. No importa qué trabajo hagas, lo más importante es la perseverancia. Puede resultar agotador al principio, pero todo irá bien después de la etapa inicial; el poder de un equipo es incomparable y un buen equipo es como un ejército de hierro invencible. No siempre te quejes de los demás, busca los problemas dentro de ti mismo; ; debes prestar atención al tratar con personas con diferentes personalidades y niveles Qué (quiero pedir la opinión de todos sobre esta pregunta). Por supuesto, cuando me fui, el gerente general y el gerente de mi departamento me dieron algunos consejos: debo aprender bien inglés, especialmente en algunos hoteles de alto nivel, y debo usar el inglés cuando me comunico con huéspedes extranjeros. Ya sea alemán, japonés o tailandés, puedo hablar inglés. Hoy en día, el 50% de los huéspedes extranjeros en algunos hoteles son japoneses. Si tengo la oportunidad, también aprenderé japonés. Pero a veces su uso no es apropiado y puede provocar malentendidos innecesarios. Por ejemplo, después de atender a invitados extranjeros, algunos camareros dicen "para nada", lo que hace que los invitados se sientan infelices. La razón es que "para nada" se dice en el contexto de conocidos o amigos, lo que significa que no importa. La forma correcta de decirlo es "de nada". En definitiva, es muy importante aprender bien inglés. Mire a Li Yang, pronunció un discurso al aire libre y miles de personas vinieron a escucharlo, por lo que New Oriental y New Oriental florecieron en todas partes. Ambos son excelentes hablantes de inglés, uno es bueno hablando y el otro es bueno en gramática. Olvídalo, eso es todo. Mi primera pasantía fue una experiencia muy feliz y gané una pequeña cantidad de dinero, por no mencionar.
Resumen del trabajo en las habitaciones de los huéspedes del hotel (parte 2 seleccionada) 1. Revisión general del trabajo:
El beneficio de la empresa es el primer objetivo y la única garantía para la supervivencia de la empresa. El trabajo de un departamento también debe girar en torno al centro de la empresa. Como departamento de servicio, nuestra primera tarea en el departamento de housekeeping es limpiar y brindar a los huéspedes un ambiente de descanso limpio, tranquilo, cómodo y cálido, pero al mismo tiempo también debemos generar ingresos y ahorrar gastos para la empresa. Durante el año pasado, con el esfuerzo conjunto de todos los empleados y gerentes de departamento, todas las partes con indicadores comerciales completaron las tareas que nos asignaron los líderes de la villa en la reunión de trabajo del año pasado. Si bien nos esforzamos por generar ingresos, tampoco nos olvidamos de ahorrar dinero. El departamento realiza esfuerzos de conservación durante todo el año y hace todo lo posible para reducir costos garantizando la calidad del trabajo y no afectando el servicio al cliente. Sabemos que cada centavo ahorrado es una ganancia para el grupo.
2. En los últimos 20__, he completado el siguiente trabajo:
1. Aprender y estandarizar los términos de servicio del puesto y esforzarme por mejorar la calidad del servicio al cliente. Para reflejar la calidad profesional del personal del hotel, no estoy familiarizado con los términos de servicio de cada puesto y no están estandarizados. Entre mis colegas, aprendí la terminología de servicio de mi puesto durante la capacitación del gerente a cargo de las habitaciones del grupo y luego la absorbí para mi propio uso como guía lingüística para comunicarme con los huéspedes. Desde que estandaricé la aplicación de los términos de servicio, mi comunicación con los clientes ha mejorado enormemente. Por eso, en cualquier periodo de trabajo, es importante ceñirse a las cosas buenas y aprender cosas nuevas repasando las viejas. Fortaleceré mi estudio y aplicación.
2. Aumentar los ingresos y reducir los gastos, reducir los costes y aumentar la eficiencia, empezando desde cero. El departamento de limpieza es el principal departamento generador de ingresos de la empresa y tiene altos costos de capital. De acuerdo con el concepto de que ahorrar es generar ganancias, mis colegas y yo comenzaremos desde nosotros mismos, comenzaremos desde cero y eliminaremos todos los desperdicios. Los puntos principales son los siguientes:
① Reciclaje único. Artículos de valor para los clientes. Los consumibles, como la pasta de dientes, se pueden utilizar como agentes de limpieza.
② Se requiere apagar las luces de pasillo en el piso de regreso cada mañana y encenderlas después de las seis en el turno de noche; desenchufar la tarjeta de alimentación después de revisar esta implementación en la sala; día tras día puede ahorrarle a la empresa muchas facturas de electricidad.
3. Para mejorar la higiene y el servicio de las habitaciones, los líderes a menudo evalúan nuestras habilidades de limpieza de las habitaciones y las rondas de salas. A partir de esto descubrimos que había irregularidades y problemas no científicos en nuestras operaciones. En respuesta a los problemas existentes, los empleados por encima del nivel de clase en el distrito celebraron reuniones especiales para analizar los problemas existentes, volver a capacitar a los empleados y corregir los malos hábitos operativos de los empleados. También aprovechamos la temporada baja para practicar y limpiar e inspeccionar cuidadosamente cada habitación. A través de la evaluación, logramos ciertos resultados, mejoramos la calidad de la higiene de las habitaciones y reducimos las horas extras de las rondas de sala.
4. Los líderes adoptan capacitación centralizada, capacitación especial, capacitación de orientación individual y otros métodos para los empleados, lo que mejora en gran medida la conciencia hotelera de los empleados y profundiza aún más el concepto de servicio. Sonreír con voz se ha convertido en una acción consciente de los empleados. . Se ha entendido vívidamente lo que es un servicio personalizado, desde la sensibilidad hasta la racionalidad, y todo el grupo ha formado un buen ambiente de "todo trabajo es para satisfacer al huésped". Esto profundiza la revisión integral y la mejora de la capacitación previa al empleo de los empleados, la capacitación del departamento y la capacitación del equipo desde la teoría hasta la práctica.
3. Por varias razones, hay algunos problemas en mi trabajo:
1. Es entusiasta y considerado cuando está feliz, pero es un poco negligente cuando no está contento. En el futuro, deberás trabajar duro para superar esta situación en el trabajo y establecer verdaderamente en tu mente la conciencia de que los clientes son Dios.
2. Es necesario mejorar aún más la limpieza de las habitaciones y las zonas públicas.
3. Es necesario fortalecer aún más los estándares de servicio de cada puesto.
4. No se cuentan con planes de mantenimiento de instalaciones y equipos.
5. Debido a una mala reflexión durante el cambio de turno, pensé que los pequeños problemas no necesitaban explicarse claramente, lo que generó varios problemas. Si no sé las pequeñas cosas, fácilmente puedo cometer grandes errores. Tendré que tomar precauciones estrictas para evitar errores en el futuro.
4. De cara al próximo año, mi plan es:
1.
2. Mejorar las medidas de servicio y mejorar la satisfacción del cliente.
3. Reforzar la educación y la formación y mejorar la calidad de los empleados.
4. Normalizar la gestión y promover el sano y ordenado desarrollo de las empresas.
5. Fortalecer el marketing y ajustar continuamente la estructura de clientes.
6. Hacer un buen trabajo en las ventas a clientes individuales.
7. Haga reservas razonables durante las temporadas altas para maximizar las ventas.
8. Estandarizar el servicio de mensajes para que los huéspedes sientan nuestro nivel de gestión profesional y el nivel de servicio del hotel.
9. Aprende más y enriquécete.
La práctica ha demostrado que a medida que se intensifica la competencia en el mercado, los huéspedes tienen más espacio para elegir hoteles. Para mejorar la "competitividad de marketing" del hotel, primero debemos innovar conceptos, ajustar las estrategias y políticas comerciales de manera oportuna, optimizar y diseñar nuestros propios productos, hacer estrategias innovadoras y cambiantes e innovar constantemente las políticas comerciales según las diferentes temporadas, de modo que la tasa de ocupación de la habitación se puede mantener en condiciones severas y mantener un nivel alto dadas las circunstancias.
En los próximos 20__, zarparemos de nuevo y emprenderemos un nuevo viaje. Me exigiré estándares más altos, trabajaré duro y crearé nuevos beneficios para la empresa.
Por último, espero que en este día el año que viene, todos puedan alcanzar un nivel superior, ¡gracias!
Resumen del trabajo de la habitación del hotel (parte seleccionada 3) Han pasado 20__ y es hora de escribir un resumen del trabajo de acuerdo con las regulaciones del hotel. Mirando retrospectivamente el trabajo de los últimos seis meses, personalmente estoy bastante satisfecho con mi desempeño laboral. Como miembro del departamento de limpieza, he cumplido con las normas y reglamentos para empleados del hotel durante seis meses, sin ningún incumplimiento de mis deberes, y no he recibido ninguna queja en mi contra en términos de satisfacción del cliente. Como empleado normal, también mantengo mi profesionalidad. En los últimos seis meses, no he mostrado ningún comportamiento irresponsable en el trabajo, como llegar tarde y salir temprano o ausentarme del trabajo. También mantiene un alto nivel de profesionalismo en el trabajo, insiste en estudiar mientras trabaja duro y tiene objetivos claros para el desarrollo profesional. También me muestro activamente y muestro mis esfuerzos hacia mis objetivos en el trabajo. Ahora, haré un resumen de mi desempeño laboral en el departamento de habitaciones de hotel durante los últimos seis meses.
Como empleado del departamento de habitaciones del hotel, cumplo con los requisitos del líder del departamento de habitaciones en el trabajo, trato a los huéspedes con cortesía cuando estoy en contacto con ellos y respondo activamente a sus solicitudes. Siempre que cumplan con la normativa hotelera, les ayudaremos activamente a solucionarlo. Ayudar activamente a los huéspedes a realizar el check-out y hacer reservas de habitaciones, y también hará un buen trabajo perturbando la habitación lo antes posible después de que el huésped haga el check-out, para no afectar el check-in de los huéspedes posteriores. Frente a los arreglos de trabajo que me den mis líderes, siempre que sean tareas que pueda hacer, las completaré activamente sin eludir ni demorar. Cuando me enfrente a tareas que no puedo resolver, no seré insistente ni insistente. Explicaré la situación a mis líderes. Entonces, en los últimos seis meses de trabajo, mi desempeño fue bastante bueno y mi jefe aún me reconocía.
En términos de estudio, sé que como empleado del hotel, el hotel ha ido desarrollándose y progresando. Si me quedaba donde estaba, tarde o temprano me echarían del hotel, así que seguí estudiando. Participaré activamente en actividades de capacitación relacionadas con el hotel para aprender cosas que sean beneficiosas para mi trabajo, profundizar mi construcción ideológica y tener un mejor sentido de servicio para ayudar a los huéspedes. Como empleado de un hotel, todavía tengo que dominar mucha información para poder responder cuando los huéspedes me preguntan. Por lo tanto, en los últimos seis meses he insistido en absorber conocimientos externos, comprender las diversas condiciones de las carreteras, el turismo y la gastronomía locales, para brindarles buenas opiniones de referencia cuando se enfrenten a invitados extranjeros. Debido a esto, mi índice de satisfacción entre los huéspedes siempre ha sido bueno y mi índice de satisfacción entre el personal de limpieza también está a la vanguardia.
En la segunda mitad del año, no relajaré mis exigencias. Trabajaré más duro y me convertiré en una mejor versión de mí mismo.
Resumen del trabajo en las habitaciones de los huéspedes del hotel (Parte 4 seleccionada) A principios de año, llegué a _ _ gracias a la presentación de un amigo. Cuando me di cuenta de que podía venir a _ _, me emocioné mucho y aprecio esta oportunidad. Estudié administración hotelera en la universidad, pero nunca tuve la oportunidad de ejercerla. Siempre quise tener la oportunidad de aplicar lo que estaba aprendiendo. Finalmente, llegué a _ _ con un corazón que perseguía sueños. Acabo de llegar al hotel. El siguiente es un resumen de mi trabajo hotelero durante la primera mitad del año.
1. Trabajo en la habitación de huéspedes
Después de la capacitación, nos asignaron diferentes puestos. La primera semana me asignaron una habitación de invitados. Desde que era niño, he sentido que puedo soportar las dificultades y he estado preparado para soportarlas. En el departamento de limpieza, aprendo principalmente del maestro a limpiar la habitación y hacer la cama. Aunque antes estaba completamente preparado, el primer día de trabajo realmente se me hizo insoportable y comencé a dudar de aquello en lo que había estado insistiendo. Pero el Maestro siempre me animó. Ella siempre decía que debías ceñirte a todo. Si retrocedes cuando encuentras dificultades, ¿qué más puedes hacer en el futuro? La perseverancia es lo más importante. También estoy muy agradecido al Maestro por su apoyo en ese momento. Si no fuera por ella, no habría insistido.
2. Trabajo de recepción
Más tarde, me asignaron a la recepción. Me gusta mucho mi trabajo como recepcionista, pero me siento muy incómodo. No sé si estoy calificado para el trabajo, pero para mi deleite, la mayoría del personal del hotel es muy acogedor y amable. No fueron fríos ni duros con nosotros porque éramos pasantes. Cuando estás cansado, una dulce sonrisa de un colega o una palabra común pero difícil pueden conmover a la gente. La recepción es la cara del hotel. El servicio de recepción cubre básicamente todos los servicios que el hotel puede brindar, por lo que el personal de recepción debe tener un conocimiento suficiente de todos los departamentos del hotel para poder brindar a los huéspedes un servicio satisfactorio y atento. Durante el estudio, los huéspedes del hotel tuvieron un conocimiento profundo de algunas operaciones diarias básicas en la recepción, como cómo realizar el check in y el check out, y realizaron operaciones prácticas.
Realmente he aprendido mucho estos días.
Además de algunas habilidades básicas y conocimientos de servicio, también aprendí cómo comportarme, cómo lidiar con mis intereses y los del hotel, cómo lidiar con las relaciones interpersonales entre colegas y cómo ajustar mi mentalidad. Lo que me hizo darme cuenta es que un camarero debe tener un fuerte sentido de servicio. En una charla con un jefe de departamento, el gerente mencionó la conciencia de servicio. Estoy de acuerdo con su punto de vista: "La conciencia de servicio no sólo requiere que los camareros tengan el concepto y el deseo de brindar servicios de calidad a los huéspedes, sino también a los compañeros que tratan con ellos. Tengo la misma conciencia”.
La primera mitad del año está llegando a su fin y tengo una nueva comprensión de la situación del servicio de habitaciones de hotel. Por supuesto, estoy muy agradecido a mis líderes y colegas por su ayuda durante este período. Trabajaré más duro en la segunda mitad del año y utilizaré los conocimientos que he aprendido para hacer mis propios esfuerzos para el desarrollo del hotel. Espero que el hotel mejore cada vez más mañana.
Resumen del trabajo en las habitaciones de los huéspedes del hotel (quinto artículo seleccionado) Como dice el refrán: "Hay 360 líneas de trabajo y cada línea debe ser campeona". En realidad, no existe distinción entre altos y bajos en todos los ámbitos de la vida. Si es así, depende de si nuestra mentalidad, pensamientos y comportamientos son nobles o humildes, y nada tiene que ver con nuestra profesión. Al mismo tiempo, no existe diferencia entre ordinario y extraordinario. Lo llamado ordinario y extraordinario depende de lo que hacemos o no hacemos, más que de lo que pensamos que son trabajos y carreras ordinarias y extraordinarias en este mundo.
Soy camarera de hotel en un hotel y quiero ser extraordinaria en un puesto ordinario. Para trabajar mejor en el futuro, el resumen de trabajo de los últimos 20 años y el plan de trabajo para el próximo año son los siguientes:
1. Sepa sonreír y sea bueno sonriendo.
Hoy en día, la sonrisa se ha convertido en una cualidad profesional imprescindible en todos los ámbitos de la vida, especialmente en el ámbito de servicios. La sonrisa es un idioma mundial sin traducción. Transmite un mensaje cercano, amigable y agradable. Sonreír no es difícil, pero puede producir un encanto infinito. El beneficiario se vuelve rico, pero el donante no se vuelve pobre. Es fugaz, pero a menudo deja recuerdos duraderos. En el trabajo, usaré mi sonrisa como tarjeta de presentación para que los comensales se sientan como una persona de Spring Breeze.
2. La diligencia es un buen entrenamiento y todo esfuerzo es un talento.
Solo trabajando duro podremos conseguir mejores resultados. Diligencia significa trabajar duro, trabajar duro y pagar más que los demás. Rápido significa eficiencia. Han Yu, un gran escritor de la antigua China, dijo una vez: "La excelencia en el trabajo se debe a la diligencia, pero la falta de interés, y el éxito se arruina con el pensamiento". La prosperidad de nuestra patria es inseparable de la diligencia del pueblo.
Érase una vez, la gente siempre era egocéntrica, lo que avergonzó a China durante cientos de años. Ahora, el trabajo duro ha llevado a China a la prosperidad paso a paso. El país es así y nosotros también. Como camarero, trabajo cien veces más duro que la gente común para crear un ambiente de comedor más cómodo y hacerlo _ _ mejor.
3. La consideración es la base y la forma más importante de tratar a los huéspedes.
Como eres considerado, debes tomar la iniciativa para hacer un buen trabajo y brindar servicios. También debes ser bueno en observación y saber ponerte en el lugar de los demás, para que tus invitados puedan serlo. inesperado y su servicio está a la vanguardia. En mi futuro laboral seguiré haciendo que los comensales se sientan como en casa, pensando en lo que quieren los invitados y prestando atención a sus inquietudes.
4. Mantener una fuerte calidad psicológica.
Ser capaz de mantener un buen estado mental y espiritual, ser favorecido pero no arrogante, ser insultado pero no humilde, y afrontarlo con calma.