¿Cuál es el trabajo específico de un recepcionista de reservas de catering en un hotel?

El nombre completo del empleado de reservas es camarero de reservas, que se refiere al personal de los lugares de catering y entretenimiento que brindan servicios de reservas eficientes y precisos a los huéspedes.

Responsabilidades laborales del empleado de reservas

1. Recibir a cada grupo de invitados de manera cálida y cortés;

2. Comprender los ingresos diarios y realizar estadísticas;

3. Recopilar sugerencias sobre platos, instalaciones de servicio, etc., y resumirlas y enviarlas a las oficinas delantera y trasera y al lobby;

4. necesidades;

5. Cuando se reúna con clientes de Clase A (usuarios corporativos principales, clientes clave) para cenar, notifique de inmediato a la persona a cargo del restaurante;

6. de acuerdo con las regulaciones y procedimientos de trabajo, y hacer reservas por escrito oportunas y efectivas. Enviar varios avisos;

7. Cooperar con la recepción diaria y garantizar la transmisión fluida de la información;

8. historial y establecer relaciones comerciales con los clientes;

9. Resolver las necesidades de los huéspedes y manejar los problemas relacionados con los huéspedes de manera oportuna en las oficinas delantera y trasera;

10. Tareas asignadas por supervisores y gerentes.

Requisitos del puesto de empleado de reservas

1. Alegre, generoso, meticuloso, estable y con gran afinidad.

2 Ser justo y equitativo, respetar los principios; , Tener buen profesionalismo;

3. Ser rápido en el pensamiento, responder rápidamente, tener rapidez en el trabajo y capacidad independiente para hacer las cosas;

4. ;

5. Dominar conocimientos de negocios relevantes, etiqueta de recepción, etc.;

6. Tener buena condición física;

7. temperamento;

8. Tener buenas habilidades de coordinación y comunicación, y una rica experiencia en redes sociales y hospitalidad.

Dirección de desarrollo del empleado de reservas

Puede evolucionar hacia el supervisor de la oficina de reservas.