Contrato de arrendamiento del centro de llamadas empresarial de Guiyang
1. Centro de llamadas autoconstruido
En términos generales, una empresa compra el software y el hardware necesarios para la construcción del centro de llamadas, contrata personal relevante, establece un equipo de agentes, opera y mantiene de forma independiente. . De una sola mano. Adecuado para empresas que necesitan construir centros de llamadas a gran escala.
Ventajas: Los datos de los clientes están seguros y protegidos, y su negocio es más adecuado para usted.
Desventajas: Alto coste de inversión, que requiere personal relevante para su gestión y mantenimiento.
En segundo lugar, el call center de hosting
El software, hardware y posterior gestión y mantenimiento aquí lo proporciona el operador de hosting. Sólo es necesario contratar a los agentes correspondientes. Es adecuado para empresas con ciclos operativos cortos y fondos limitados.
Ventajas: rápida velocidad de acceso, flexibilidad en aumento y disminución de asientos y bajo coste de inversión.
Desventajas: debido a que el equipo, el personal de mantenimiento y la administración se alquilan a terceros, los costos operativos son relativamente altos y la seguridad de los datos no es muy alta.
En tercer lugar, la subcontratación del centro de llamadas
Las empresas subcontratan sus servicios relacionados con las llamadas a empresas de servicios de llamadas de terceros y solo necesitan ver los resultados. Adecuado para empresas de core tecnológico o empresas con proyectos de mediano y largo plazo.
Ventajas: las empresas pueden ahorrar el costo de construcción de los centros de llamadas y entregar proyectos a centros de llamadas subcontratados.
Desventajas: caro, incómodo de administrar y, debido a la subcontratación, no se puede garantizar la seguridad de los datos.
Cuarto, call center de computación en la nube
Las empresas no necesitan adquirir ningún software ni hardware, solo necesitan tener condiciones básicas como personal y espacio para tener rápidamente su propio call center. . Adecuado para empresas, instituciones o grandes empresas cotizadas.
Ventajas: fácil de abrir y bajo coste.
Desventajas: la operación y la gestión son inconvenientes y no se puede garantizar la seguridad de los datos.