¿Cómo aprender inglés en la recepción del hotel?
Inglés hablado en la recepción del hotel
¿Quieres practicar hablar inglés? ¿No encuentras la manera? ¿No puedes aguantar? No hay tiempo
La conversación en inglés que se utiliza en los hoteles es básicamente inglés de negocios, que es ligeramente diferente del inglés que se utiliza en las conversaciones de la vida diaria y presta más atención a la etiqueta. El inglés formal a menudo se malinterpreta como un inglés extremadamente difícil. De hecho, siempre que apliques oraciones y palabras en un formato determinado, será suficiente. Por ejemplo:
Inglés informal Inglés formal
¿Cómo te llamas? ¿Me puedes dar tu nombre?
¿Cuál es tu apellido? ¿Cuál es tu apellido?
¿Quieres un té? ¿Te apetece un té?
¿Quieres un té? ¿Quieres un poco de té?
Por aquí, por favor. ¿Podrías venir por aquí, por favor?
Por aquí, por favor. ¿Podrías ir por este camino?
* No diga OK, Claro, Sí, etc., pero diga Ciertamente, Señor.
* Oye, ajá, Espera, etc., tampoco son adecuados. en hoteles.
* No digas "No sé". Es muy descortés responder "No sé".
Puedes decir "un momento, por favor. Lo comprobaré por ti". (Espere un momento, lo comprobaré por usted) y luego preguntarle a alguien que tenga la capacidad de hacerlo. manejarlo para venir a ayudar.
* Para los invitados masculinos, la dirección respetuosa es Señor; para las invitadas femeninas, la dirección honorífica es Sra.
Al saludar a los invitados, es mejor decir "Disculpe, señor ( Sra)", No llame al Sr. o a la Sra. directamente. En cuanto a llamar a los niños, puede usar "Disculpe" directamente, pero no puede llamar directamente "niño" o "niña".
* Mira a la otra persona a los ojos para mostrar su confianza y sinceridad. Pero hay que tener en cuenta que mirar a la otra persona a los ojos no significa mirarla sin razón.
* Cuando trates con extranjeros que no entienden el idioma, asegúrate de hacer más uso de los gestos y el lenguaje corporal. Pero tenga mucho cuidado al utilizar gestos, porque el significado de los gestos varía mucho de un país a otro.
Inglés hospitalario básico
(1) En el desempeño en inglés formal, los patrones básicos de oraciones de preguntas se pueden dividir en los siguientes cuatro tipos:
1. ~
2. ¿Podrías ~
3. ¿Quieres ~
4. ¿Debo ~?
Siempre que lo entiendas. Estos cuatro patrones de oraciones básicas pueden manejar la mayoría de situaciones comerciales.
1. Cuando quieras hacer algo, simplemente usa ¿Puedo ~
¿Puedo darme tu nombre, por favor?
¿Puedo darme tu nombre, por favor?
Mayo? Tengo tu hora de salida, por favor.
¿Cuándo saldrás y te irás?
¿Puedo ver tu pasaporte, por favor?
¿Puedo ver tu pasaporte, por favor?
¿Puedo ver tu pasaporte, por favor?
¿Puedo saber tu nacionalidad, por favor?
¿Puedo saber tu nacionalidad, por favor
¿Puedo saber tu nacionalidad?
2. Cuando los invitados sean problemáticos, puede utilizar ¿Podría ~
¿Podría completar el formulario, por favor?
¿Puede completar este formulario?
¿Podrías escribir eso, por favor?
¿Podrías escribir eso, por favor?
¿Podrías escribir eso, por favor?
¿Podría redactar el fax, por favor?
¿Podría redactar el fax?
¿Podrías esperar la línea, por favor?
¿No cuelgues, por favor?
3. Cuando preguntes a los invitados sobre sus preferencias o qué están haciendo, puedes utilizar ¿Quieres ~
¿Quieres té o café?
¿Quieres té o café?
¿Quieres tomar un taxi?
¿Quieres tomar un taxi?
¿Quieres tomar un taxi?
¿Te importaría sentarte aquí?
¿Te importaría sentarte aquí?
¿Te importaría sentarte aquí?
** Puedes hacer la mayoría de las preguntas agregando "¿Quieres ~" después de la palabra de la pregunta?
¿Cuándo te gustaría visitar Kunshan?
¿Cuándo te gustaría visitar Kunshan?
¿Cuándo te gustaría almorzar?
¿Dónde te gustaría almorzar?
¿A qué hora te gustaría comer?
¿Cuándo te gustaría comer?
¿A quién te gustaría contactar?
¿A quién te gustaría contactar?
¿Qué tipo de habitación preferirías?
¿Qué tipo de habitación preferirías?
¿Qué tipo de habitación preferirías?
¿Cómo le gustaría liquidar su factura?
¿Cómo le gustaría liquidar su factura?
¿Cuánto tiempo te gustaría quedarte?
¿Cuánto tiempo te gustaría quedarte?
¿Cuántas entradas te gustaría comprar?
¿Cuántas entradas te gustaría comprar?
¿Cuántas entradas te gustaría comprar?
4. Cuando proporcione sugerencias, asistencia o solicite opiniones, puede utilizar ¿Debo ~ o ¿Quieres que lo haga ~?
¿Corro las cortinas?
¿Puedo correr las cortinas? cortinas?
¿Te dibujo un mapa?
¿Quieres que te dibuje un mapa?
¿Hago la reserva por ti?
¿Hago la reserva por ti?
¿Hago la reserva por ti?
(2) Saludos
Buenos días (usado antes del mediodía)
Buenas tardes (usado antes del mediodía a las seis de la tarde)
Buenas noches (usado después de las 6 p.m.)
Siga estos saludos con oraciones, por ejemplo:
Buenos días, señor. p>
Buenos días señor, ¿le gustaría echar un vistazo?
Buenas tardes, señor. Bienvenido al hotel LI JIA.
Buenas tardes, señor. Bienvenido al hotel Li JIA.
Buenas noches, señora. ¿Le puedo ayudar?
Buenas noches señora, ¿puedo atenderle?
También puede seguirlo con el nombre de su hotel y departamento, como por ejemplo:
Buenos días señor. ¿Puedo ayudarle? >
Buenos días, señor. Esta es la mesa de servicio. ¿Necesita servicio?
(3) Respuestas
1. Respuestas generales
Ya veo, señor.
Entiendo, señor.
Por supuesto, señor.
Está bien, señor.
2. Por favor, espera un momento.
Sólo un momento, por favor.
Por favor, espera un momento.
Gracias por esperar.
Gracias por esperar, señor.
Siento mucho haberte hecho esperar.
Siento mucho haberte hecho esperar.
Siento mucho haberte hecho esperar .
¿Podrías esperar un poco más, por favor?
¿Puedes esperar un poco más, por favor?
3. Cuando quieras molestar a un huésped o rechazar su solicitud, no rechaces al huésped con un "No", sino que ten más tacto.
Me temo que no puedo hacer eso.
Lo siento, me temo que no puedo hacer eso.
Disculpe, señor. Por favor, déjeme pasar.
Disculpe, señor. Por favor, déjeme pasar.
4. Discúlpate
Si es culpa tuya, di "Lo siento"; si es culpa de la empresa, di "Lo sentimos".
Siento mucho el retraso.
Perdón por el retraso
Siento mucho las molestias.
Lo siento mucho Lo siento por los inconvenientes ocasionados.
Me gustaría disculparme por el error.
Me disculpo profundamente por este error.
5. Responder cuando el huésped diga "Gracias".
De nada.
De nada.
Gracias, señor.
Gracias, señor.
Muchas gracias.
Muchas gracias.
6. Al regalar algo a un invitado, puedes decir
Aquí tienes.
Lo que quieres está aquí.
Aquí está la llave de tu habitación.
Aquí está la llave de tu habitación.
Aquí está.
Esto es lo tuyo.
7. Mientras los invitados se preparan para irse, diga:
Que tengas un buen día.
Que tengas un buen día.
Disfrute de su estancia
Le deseo una estancia agradable.
Esperamos volver a verte pronto.
Esperamos volver a verte pronto.
Gracias por quedarte con nosotros.
Gracias por visitarnos.
8. Cuando el inglés del huésped es difícil de entender
Cuando te enfrentes a las preguntas del huésped, no te limites a reírte ni sigas diciendo Sí, sí. Si no entiendes, hazle preguntas al huésped o pregúntale al huésped. Primero diga "Un momento, por favor".
¿Perdón?
¿Perdón?
¿Perdón?
¿Perdón?
¿Perdón?
Lo siento, por favor dilo de nuevo, ¿por favor?
¿Podrías repetir eso, por favor?
¿Podrías repetir eso, por favor?
¿Puedes repetir eso, por favor?
Si no está seguro de parte de lo que dijo la otra parte, puede repetir la parte que no comprende, como por ejemplo:
Disculpe, señor. ¿Perdiste la llave de tu habitación?
Disculpe señor, ¿quiere decir que perdió la llave de su habitación?
Servicio de mostrador
B=Botones (Bellman)
C=Recepcionista
H=Servicio de limpieza
BC =Capitán de botones
G=Invitado
A la recepción.
Lleve al huésped al mostrador.
B: Buenas noches, Sra. Bienvenida al China-trust Hotel.
Buenas noches, Sra. Bienvenidos al Hotel CITIC.
G: Gracias.
Gracias.
B: ¿Cuántas maletas tienes?
¿Cuántas maletas tienes?
G: Sólo estos tres.
Sólo estos tres.
B: Dos maletas y un bolso. ¿Es así?
Dos maletas y un bolso de mano ¿Es así?
Dos maletas y un bolso de mano. eso cierto?
G: Sí. Eso es todo.
Sí, eso es todo.
B: Te mostraré la recepción. Por aquí, por favor, dejaré tus maletas junto al correo.
Te mostraré la recepción. Recepción. Por aquí, por favor. Primero pondré tu equipaje al lado del pilar.
G: Ya veo, gracias.
Entiendo, gracias.
B: Un botones le mostrará su habitación cuando haya terminado de registrarse.
Cuando haya hecho el check-in, el botones le mostrará su habitación.
G: Bien.
Genial.
B: Disfrute de su estancia.
Le deseo una estancia agradable.
100 frases en inglés de uso común en hoteles
1 Buenos días, señor (señora)
Buenos días, señor (señora)
2. Buenas tardes, señoras y señores
Buenas tardes, señoras y señores.
3.Buenas noches, señorita Price
Buenas noches, señorita Price.
4. ¿Cómo está hoy, señor Brown?
¿Cómo estás hoy? Señor Brown.
5. Estoy bastante bien, gracias.
Estoy bastante bien, gracias.
6. Es un placer verlo de nuevo, señor (señora)
Es un placer verlo de nuevo, señor (señora)
7. usted, señor.
Encantado de conocerle, señor.
Títulos (título)
8. ¿Es usted la señora Best?
¿Es usted la señora Best?
9. Debes ser el profesor Ford.
Debes ser el profesor Ford.
10. ¿Puedo saber su nombre, señor (señora)?
¿Puedo saber tu nombre? Sr/a.).
11. Aquí tiene una carta para usted, Dr. White.
Dr. White, aquí tiene una carta para usted.
12. Lo necesitan al teléfono, Capitán Smith.
Capitán Smith, tengo su teléfono.
13. Bienvenida a nuestro hotel, señorita Henry.
Bienvenida a nuestro hotel, señorita Henry.
14. ¿Puedo serle útil, señor Baker?
¿Puedo atenderte? ¿Señor panadero?
15. ¿Puedo ayudarla, señora Blake?
¿Puedo ayudarte? ¿Señorita Blake?
16. ¿Quiere tomar asiento, señorita?
Siéntese, señorita,
Ofreciendo ayuda
17.
18. ¿Puedo ayudarte?
¿Puedo ayudarte?
19. ¿Qué puedo hacer por ti?
¿Qué puedo hacer por ti?
20. ¿Puedo llevarte tu ba?
¿Puedo traerte tu bolso?
21. ¿Puedo ayudarte con tu maleta?
¿Puedo ayudarte con tu maleta?
22. ¿Quieres que te llame un taxi?
¿Necesitas que te llame un taxi?
23. Muchas gracias.
Muchas gracias
24. Gracias por la molestia.
Perdón por la molestia.
25. ¿Es muy amable de tu parte?
Qué amable de tu parte
26. No, gracias.
¡No, gracias!
Respuestas a Gracias
27. De nada.
Bienvenido
28. p>De nada
29. Está bien.
No importa
30.
Olvídelo
31. Es mi plcasurc.
Es un placer para mí
Le damos la bienvenida
32. señora).
Bienvenido a nuestro hotel, señor (señora)
33.
Bienvenido a nuestro hotel, señor (señorita)
34. Bienvenido a nuestro restaurante occidental.
Bienvenido a nuestro restaurante occidental
35. Nos alegra tenerla aquí.
Nos alegra tenerla aquí
36. Siempre estoy a su servicio, señor (señora).
A su servicio en cualquier momento, señor (señorita).
Disculpas, disculpas
37. Lo siento, señor (señora).
Lo siento, señor (señorita).
38. Lo siento mucho.
Lo siento mucho.
39. Lamento molestarte.
Lamento molestarte.
40. Lamento haberte quitado tanto tiempo.
Lamento haberte quitado tanto tiempo.
41. Lamento haberte hecho esperar.
Lamento haberte hecho esperar.
42. Perdón por interrumpirte.
Perdón por interrumpirte.
43. Espero que me perdones.
Espero que me perdones.
Respuestas a las disculpas
44. No importa.
No importa.
45. No es nada.
Nada.
46. No importa.
No te lo tomes en serio.
47. Eso no es nada.
Nada.
48. No te preocupes por eso.
No pienses más en eso.
49. No te preocupes por eso.
No te preocupes.
50. No te disculpes, fue mi culpa.
No te disculpes, fue mi culpa.
Buenos deseos
51. ¡Que lo pases bien!
¡Que lo pases genial!
52. ¡Que tengas una buena tarde!
Que tengas una buena tarde.
53. ¡Feliz cumpleaños!
Feliz cumpleaños.
54.
Feliz Navidad.
55. Que tengas éxito
Te deseo éxito
Despedida (Adiós)
56. /p>
Adiós y buena suerte.
57. Espero que tengas un buen viaje.
Espero que tengas un buen viaje.
58. Te deseo un buen viaje.
Te deseo un buen viaje.
59. Feliz aterrizaje.
Te deseo una buena llegada.
60. Buen viaje.
Navegación tranquila.
61. Espero verte de nuevo.
Espero verte de nuevo.
62. Buenas noches.
Buenas noches.
63. Nos vemos mañana.
Nos vemos mañana.
Autopresentación (autopresentación)
64. Soy Henry, soy del Golden Lake Hotel, estoy aquí para conocerte.
Mi nombre es Henry, del hotel Jinhu. Estoy aquí para recogerte.
65. Mi nombre es Irene, soy el camarero del Departamento de Limpieza.
Mi nombre es Irene, soy el camarero del Departamento de Limpieza.
66. Soy la recepcionista aquí, bienvenido a nuestro hotel.
Soy la recepcionista aquí, bienvenido a nuestro hotel.
67. Reservas, ¿Puedo ayudarte?
Departamento de Reservas, ¿puedo ayudarte?
68. Servicio de habitaciones, ¿puedo pasar?
Servicio de comida a domicilio, ¿puedo pasar?
69. Habla Henry Adams.
Soy Henry. Adams.
Respuestas afirmativas
70. Seguramente.
Por supuesto.
71. Por supuesto, señor (señora).
Por supuesto, señor (señorita).
72. Sí, señor, (señora).
Sí, señor (señorita).
73. Eso es cierto, señor (señora).
Eso es todo, señor (señorita).
74. Muy bien.
Muy bien.
Respuestas negativas
75. No, señor (señora).
No, señor (señorita).
76. No lo creo.
No lo creo.
77. Por supuesto que no.
Por supuesto que no.
78. Me temo que no es una buena idea.
Me temo que no es una buena idea.
Preguntas útiles
79. ¿Qué prefieres, té o café?
¿Qué te gusta? Té o café.
80. ¿Podrías firmar aquí?
¿Puedes firmar aquí?
81. ¿Una mesa para dos?
¿Una mesa para dos?
82. ¿Cuánto tiempo piensas quedarte?
¿Cuánto tiempo piensas quedarte?
83. ¿Podrías deletrear tu nombre?
¿Puedes deletrear tu nombre?
84. ¿Qué tipo de habitación te gustaría?
¿Qué tipo de habitación quieres?
85. ¿Puedo ver tu pasaporte?
¿Puedo ver tu pasaporte?
86. ¿Puedo darme tu número de teléfono?
¿Me puedes dar tu número de teléfono?
87. ¿Cuál es el problema, señor?
¿Qué te pasa? caballeros.
88. ¿Te llamo un médico?
¿Te llamo un médico?
89.¿Te gustó la obra?
¿Te gusta este espectáculo?
90. ¿Te gusta esta canción?
¿Te gusta esta canción?
Expresiones útiles
91. ¿Disfruta de su desayuno, señor?
Por favor, disfrute su desayuno, señor.
92. Aquí tienes el menú.
Te doy la receta.
93. La guía de servicios está sobre el escritorio.
La guía de servicios está sobre el escritorio.
94. La piscina está por allá.
La piscina está por allí.
95. Adelante, por favor.
Por favor, continúa.
96. La línea está ocupada.
La línea está ocupada.
97. Estás genial.
Estás genial.
98. Consulta la lista de canciones.
Consulta la lista de canciones.
99. Es una historia muy conmovedora.
Esta es una historia muy conmovedora.
100. Sin música, el mundo sería aburrido.
Sin música, el mundo sería aburrido.