¿Qué tal la Agencia de Viajes Tuniu? Esas agencias de viajes son más rentables.

Tuniú. ¡El servicio postventa de com es muy deficiente y no prestan atención a la credibilidad! Recientemente, durante el Día Nacional cuando firmé un contrato con Tuniu.com, fui a Nepal con un grupo. El vuelo fue cancelado y tomé el autobús cinco horas más tarde, convirtiendo lo que se suponía que sería un viaje de vuelo de media hora en un viaje en autobús de siete horas. Todo el viaje se retrasó 12 horas y no llegamos a nuestro destino hasta bien entrada la noche. El recorrido de medio día había terminado y aún quedaban siete horas de paseos llenos de baches. Cuando regresé respondí a Tuniu.com y la actitud de servicio al cliente fue pésima. Dije que no hay compensación en esta situación. Más tarde, dijeron que considerando mis sentimientos, podrían compensar a todos con 60 yuanes, pero me pidieron que presentara pruebas de la cancelación del vuelo. Dijeron que el tribunal era la parte que afirmaba presentar pruebas y que el seguro había sido adquirido a través de Tuniu. .com no tenía este elemento de seguro. Si tuviera que hacer un reclamo, lo haría yo mismo. Muy extraño, un grupo turístico organizado por Tuniu. com requiere que los turistas recojan certificados! Luego colgó el teléfono a la fuerza.

Me quejé de nuevo. Medio mes después, Tuniu. .com finalmente respondió y dijo que me reembolsaría la diferencia de precio de mi avión y mi coche hasta 200 yuanes por persona, pero sin ninguna compensación. Tuniu.com Los seguros adquiridos a través de Tuniu.com son irrelevantes.

Estoy muy decepcionado con Tuniu. com.