¿Cómo responder a críticas negativas en un hotel sin ascensor?

Cuando un hotel responde de manera positiva y optimista a las críticas negativas y ofrece explicaciones razonables o obsequios por las críticas positivas de los clientes, estas acciones positivas a menudo pueden mejorar la impresión que los clientes tienen del hotel.

Estimado huésped, ¡gracias por su reseña del hotel! Estamos muy satisfechos con su experiencia durante su estancia en el hotel. Sus valiosas opiniones son particularmente importantes para nosotros y las enviaremos a los departamentos pertinentes para mejorar la calidad del servicio. Si vienes aquí la próxima vez, espero que vuelvas a reservar este hotel y nos des la oportunidad de hacer las paces contigo. Esperamos su visita nuevamente.