¿Cuáles son las responsabilidades del gerente de recepción de un hotel? Describa las responsabilidades de un supervisor de recepción de un hotel.

1. Ayudar al gerente de recepción con el trabajo diario de recepción, presidir el trabajo general del turno de recepción y crear un buen ambiente de trabajo.

2. Participar en reuniones periódicas de supervisores, mantenerse al tanto de las tendencias ideológicas de los empleados e informar al gerente del departamento, e inspeccionar y supervisar la apariencia, la disciplina organizacional, el lenguaje cortés y la eficiencia laboral de los empleados del departamento. .

3. Responsable de la preparación de los horarios de trabajo de los empleados, organizar razonablemente el trabajo de los subordinados, administrar y desplegar diversos consumibles utilizados por el departamento, controlar estrictamente los costos y transmitir oportunamente las instrucciones de los superiores.

4. Comprenda el estado de la reserva y el estado de los huéspedes del día, y maximice las ventas de habitaciones instantáneas en función de la lista de llegadas y salidas de huéspedes del día.

5. Inspeccionar y ser responsable del trabajo de seguridad y protección contra incendios del departamento, organizar la recepción de invitados importantes y la implementación e inspección de información importante.

6. Supervisar los servicios de acompañamiento, implementar procedimientos de servicio, supervisar los servicios de consulta y bienvenida y cumplir con los requisitos razonables de los huéspedes.

7. Participar en el trabajo de recepción en la recepción, resolver eficazmente las quejas de los clientes y problemas relacionados en este departamento, y coordinar y contactar a los departamentos relevantes.