¿Cuál es el producto principal del hotel?
La gestión central es la gestión in situ, porque el hotel solo tiene unos pocos puntos de contacto clave, pero todo el producto requiere la cooperación de múltiples vínculos, la cooperación y colaboración de múltiples departamentos y personal, y la El nivel del personal de primera línea afecta directamente los niveles de servicio, por lo que la gestión in situ es particularmente importante. Por supuesto, por otro lado, algunos de nosotros podemos pensar en ello como gestión de recursos humanos, gestión financiera, gestión de la calidad del servicio, etc. Personalmente creo que el núcleo es la gestión in situ, que en última instancia puede reflejar y realizar toda su gestión.
El valor fundamental del hotel es el respeto. A algunos hoteles les está yendo muy bien y tienen una cultura hotelera corporativa, pero no importa cómo se exprese la cultura corporativa, lo más importante es mostrar respeto, porque los huéspedes son diversos, cosmopolitas y globales, por eso nuestros empleados, incluidos nosotros. gerente puede estar compuesto por varios componentes, por ejemplo, para invitados, colegas, empleados, accionistas, etc. Si podemos respetarnos unos a otros, nuestro hotel será armonioso. Sin esto, todo nuestro valor se reflejará en muchos aspectos. No importa cuán bueno sea su diseño, al final no se realizará bien.
¿Un buen diseño mejora la vida?