¿Qué deben hacer los gerentes y secretarias de hotel? ¿Existen reglas tácitas?

¡Las reglas de buceo sólo existen en unos pocos hoteles! 1. Ayudar al gerente general a redactar los informes comerciales completos, planes de trabajo, memorandos, reglas y regulaciones del hotel;

2. Participar en reuniones administrativas periódicas organizadas por el gerente general (algunos hoteles también las llaman reuniones matutinas). o reuniones periódicas), llevar actas de reuniones, como reuniones financieras, comprender la implementación de diversas decisiones y proporcionar comentarios oportunos.

3. Asistir al gerente general en el manejo de visitas diarias, recepciones y correspondencia.

4. Responsable de la transferencia telefónica diaria del director general y tratar de reducir interferencias innecesarias del mundo exterior en el trabajo del director general.

5. Responsable de la clasificación, impresión, distribución, archivo y almacenamiento de diversas actas de reuniones, memorandos y otros documentos; responsable de las distintas actas de reuniones, memorandos y otros documentos presentados al director general por otros departamentos; dentro o fuera del hotel y Enviar, procesar y archivar cartas;

6 Responsable de conservar y supervisar el uso de las cartas y sellos de presentación del hotel, comunicarse con otras unidades, manejar diversas licencias y presentaciones;

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7. Responsable de la gestión general de los arreglos laborales diarios del Gerente, tales como reuniones, citas de trabajo, banquetes, etc.

8. Responsable de la custodia y normal funcionamiento del equipo de oficina del gerente general. ;

9. Responsable del trabajo antes y después del viaje de negocios del director general (préstamo, agenda, reserva de hotel, traslado en coche, preparación de regalos, contacto telefónico, reembolso de gastos de viaje, etc.);

10. Completar otras tareas asignadas temporalmente por el gerente general.

¿Qué conocimientos, habilidades y cualidades necesita el secretario del director general para ser competente en sus responsabilidades laborales?

1. Debe tener una calificación académica más alta, porque una buena calificación académica hace que las personas sean más racionales e integrales al mirar y abordar los problemas, y al mismo tiempo tienen una gran capacidad para aprender nuevos conocimientos;

2. Familiarícese con los distintos departamentos del hotel y sus procedimientos operativos, domine las reglas y regulaciones del hotel y comprenda las condiciones operativas del hotel (como la cantidad de habitaciones, las tarifas de las habitaciones, el horario comercial del restaurante y la computadora). sistemas de información, etc.) y software (objetivos del hotel, filosofía empresarial, conceptos de servicio, etc.), para ayudar mejor al director general a completar la gestión de coordinación y comunicación externa de los distintos departamentos, haciendo el trabajo más eficiente <; /p>

3. Competente en habilidades de procesamiento de textos en chino e inglés, y competente en diversas operaciones de oficina. Equipos de automatización, como computadoras, impresoras, máquinas de fax, fotocopiadoras, etc. ;

4. Tener fuertes habilidades de comunicación interna y externa, para que las instrucciones, planes y deseos del gerente general puedan implementarse y ejecutarse

5. Concienzudos y trabajadores, tienen espíritu de equipo, son leales a la organización a la que sirven y mantienen buenas relaciones de cooperación con gerentes de diversos departamentos, empresas, grupos y departamentos funcionales gubernamentales relacionados con hoteles.