¿Cuál es el procedimiento para las rondas de habitaciones de hotel? ! ¿Qué comprobar primero? ¿Después de qué? !

1. Estándares:

1. Registro en sentido horario o antihorario para evitar omisiones.

2. Todo el mobiliario de la habitación está limpio y libre de polvo, y los equipos e instalaciones eléctricos funcionan con normalidad.

3. Los artículos están totalmente equipados y en buen estado.

4. La cama está limpia y bonita.

5. El aire de la habitación es fresco y no tiene olor peculiar.

2. Procedimiento:

(1) Ronda de sala: abra la puerta según el procedimiento de entrada a la sala e inserte la tarjeta de alimentación.

1. ¿Está la puerta en buenas condiciones, sin ruido, la cerradura de la puerta es flexible y el espejo de la habitación está limpio y brillante?

2. Encienda todos los aparatos eléctricos e interruptores de luz para comprobar que se encuentran en buen estado.

3. El exterior del armario está limpio, la puerta se puede abrir y cerrar libremente y los elementos del interior del armario están completamente equipados y colocados cumpliendo la normativa.

4. La barra del bar y los juegos de té deben estar limpios y libres de manchas. La mercancía está totalmente equipada y dispuesta según las especificaciones.

5. El frigorífico pequeño está limpio, tiene una gama completa de bebidas y alcohol y no tiene polvo.

6. El portaequipajes está limpio por dentro y por fuera, libre de polvo y rayones.

7. ¿Está el escritorio limpio y ordenado, si los cajones se pueden abrir y cerrar libremente y si se guardan los elementos de las carpetas de servicio?

Completamente equipado y conforme a especificaciones.

8. Si la ropa y las heces están limpias.

9. Si se ha sintonizado el canal de TV.

10. Limpiar el interior y exterior del cubo de basura y si se cambian las bolsas de basura.

11. Si la cuerda de la cortina puede moverse libremente.

12. La mesa de centro y el sofá están limpios y ordenados según especificaciones.

13. ¿La cama es plana y cumple con los estándares?

14. El teléfono está limpio y funciona correctamente.

15. ¿El espejo de la habitación está limpio, brillante y sin manchas?

16. ¿Están todos los equipos metálicos en el interior limpios y brillantes?

17. ¿Están todos los tabiques y papeles pintados expuestos de la habitación limpios y libres de manchas y polvo?

18. ¿Funciona correctamente el aire acondicionado?

19. ¿La alfombra de la habitación está limpia, libre de manchas y escombros?

(2) Revisar el baño:

1. El baño está limpio e intacto.

2. Si el lavabo y la encimera están limpios, y si los elementos están completos y colocados según las especificaciones.

3. Si el interior y el exterior del tubo del gong están limpios y si se utilizan con normalidad.

4. La bañera, la jabonera y las paredes de porcelana están limpias y libres de agua y pelos.

5. Si los tejidos de algodón están dispuestos según las especificaciones.

6. ¿La cortina de la ducha está limpia y sin manchas?

7. Todas las piezas metálicas están limpias y brillantes, sin acumulación de agua.

8. Si el interior y el exterior del cubo de basura están limpios y si se han cambiado las bolsas de basura.

9. ¿El suelo del baño está limpio y sin pelos?

(3) Registre los problemas encontrados durante la inspección en el formulario de inspección.

(4) Saque la tarjeta de acceso, mire alrededor de la habitación y el baño y cierre la puerta.

Salida y visita de habitaciones de hotel:

1. Prepare el número de habitación de la habitación a retirar, la hora de salida, los elementos agregados o eliminados en la habitación, y los requisitos del huésped al registrarse (verifique si los artículos confiados por el huésped se han completado y entregue la ropa y los artículos para su reparación con anticipación). Organice el contenido relevante y confirme la inspección.

2. Cuando el encargado del piso recibe el número de habitación para la ronda de sala notificado por el centro de servicio de habitaciones, o cuando el huésped solicita salir, debe verificarlo de inmediato.

3. Si se trata de una habitación "No molestar" o cerrada con llave, debe llamar al cajero inmediatamente para preguntar si el huésped puede revisar la habitación. De lo contrario, envíe de inmediato la información sobre las visitas fallidas a la habitación al centro de servicio y al cajero para asegurarse de que la condición de la habitación sea correcta.

4. Al revisar la habitación, primero debe confirmar el número de la habitación y tocar la puerta según sea necesario. Verifique en un orden determinado.

5. Lo primero es comprobar si los invitados se han olvidado algo y devolverlo a tiempo. Si no ven al huésped, deben notificar de inmediato al cajero de la recepción y al centro de servicio. Presta especial atención a si hay ropa de invitados en el armario (armario), baño, debajo de las almohadas, cajones, etc. ¿Está cerrada la caja fuerte?

6. El segundo es comprobar el estado de la habitación y el consumo del huésped en la habitación.

7. Notifique al cajero en la recepción: informe el número de habitación, nombre, cantidad y cantidad de consumo de la habitación, informe el número de empleado y solicite al cajero el número de empleado y regístrelo en el hoja redonda de sala. Independientemente de si cuesta dinero o no, notifique al cajero inmediatamente después de verificar de 3 a 5 habitaciones. Cuando varias personas realizan rondas de sala, deben preguntar de inmediato al cajero qué habitaciones no han sido inspeccionadas para garantizar la precisión de las rondas de sala.

8. Informe inmediatamente al centro de servicio que la habitación ha sido inspeccionada. Si hay algún consumo, se debe reportar al centro de servicios para su registro (número de habitación, nombre del bien de consumo, cantidad, monto, número de empleado de caja).

9. Después de las rondas de sala, apague el interruptor eléctrico a tiempo.