¿Qué innovaciones en el servicio hotelero existen?
1. Las principales características del desarrollo de la industria hotelera En la actualidad han surgido tipos diversificados de hoteles subdivididos. Para satisfacer continuamente los diversos requisitos del mercado, después de años de desarrollo, la industria hotelera de China ha desarrollado varios tipos de hoteles, incluidos hoteles de negocios, hoteles turísticos, hoteles económicos, hoteles temáticos, hoteles de vacaciones, hoteles de conferencias y hoteles comunes. La informatización y el desarrollo inteligente de los servicios hoteleros. La ciencia y la tecnología modernas han acelerado el desarrollo de la industria hotelera de China hacia hoteles de servicios inteligentes representados por la tecnología de la información electrónica y las operaciones en cadena. El desarrollo de nuevos hoteles inteligentes puede proporcionar servicios personalizados, como tecnología de ajuste automático de temperatura e iluminación mediante inteligencia artificial, acceso a Internet de banda ancha y reserva de red remota. La industria hotelera tradicional está cambiando gradualmente hacia una nueva era de desarrollo hotelero económico. Los hoteles económicos tienen un amplio espacio de desarrollo, lo que está en consonancia con la tendencia de desarrollo de la industria hotelera internacional y la demanda real del mercado de los turistas nacionales para la industria hotelera.
En segundo lugar, las ventajas de la innovación en los servicios hoteleros.
La eficiencia de la innovación en los servicios. Los hoteles son altamente adaptables a la innovación de servicios. Esto requiere que la innovación en servicios hoteleros tenga ciertas ventajas en términos de ciclo de construcción, requisitos de capital, costos de gestión, etc., y para poder adaptarse a los puntos de demanda diversificados del mercado, su principal fuente de innovación en servicios debe poder competir. con otros en términos de mecanismo, eficiencia, toma de decisiones y funcionamiento, etc., adaptarse a él.
Sobre el mecanismo de innovación de servicios. La mayoría de los operadores de innovación de servicios hoteleros tienen un fuerte sentido de innovación y la estructura de gestión del hotel es relativamente simple y flexible. Pueden innovar de forma proactiva superando sus propias debilidades en escala y recursos financieros, y no escatiman esfuerzos para innovar productos y servicios con el fin de sobrevivir.
En términos de capacidades de innovación de servicios. Los servicios hoteleros están más específicos, las comunicaciones internas son rápidas y efectivas y responden rápidamente a los cambios en segmentos específicos del mercado. Capaz de aprovechar las mejores oportunidades para el desarrollo de servicios, ajustar rápidamente la dirección comercial de acuerdo con los cambios en la situación y movilizar activamente recursos para la innovación de servicios. El ambiente interno relajado y libre del hotel para la innovación de servicios es más propicio para el desarrollo de la innovación de servicios.
3. Dificultades que enfrenta la innovación en los servicios hoteleros La mayor parte de la innovación en los servicios hoteleros está impulsada por la demanda del mercado, y las actividades de innovación en los servicios se llevan a cabo a través de las necesidades de segmentación de los clientes. Por lo tanto, el mecanismo flexible de innovación de servicios del hotel puede lograr una mayor tasa de éxito de la innovación de servicios. Sin embargo, por razones históricas, la innovación en los servicios hoteleros locales de China comenzó tarde. Las capacidades de innovación de servicios son todavía muy débiles. En realidad, todavía existen algunas limitaciones y factores desfavorables en la innovación de los servicios hoteleros en mi país, principalmente los siguientes: 1. Las instalaciones de infraestructura y hardware no han seguido el ritmo. En la actualidad, una parte considerable de las instalaciones tradicionales de los servicios hoteleros tradicionales de mi país pertenecen a categorías obsoletas y ambientalmente restringidas. El nivel de servicio que proporcionan este tipo de instalaciones de soporte hardware es bajo y no tiene valor añadido. En una feroz competencia de mercado, la innovación es difícil de lograr. 2. Falta de talentos de servicio innovadores. Muchos talentos de alta calidad no contribuyen bien a la innovación hotelera, lo que da como resultado una garantía de conocimiento insuficiente para la innovación en los servicios hoteleros. La innovación en los servicios hoteleros tiene altos requisitos en cuanto a la cantidad, calidad y nivel del personal de servicio, y este personal a menudo es beneficioso para los servicios hoteleros, lo que restringe directamente la profundidad y amplitud de la innovación en los servicios. En la actualidad, muchas personas no saben lo suficiente sobre gestión hotelera. Además de los talentos especializados en gestión hotelera, muchos graduados universitarios no están dispuestos a trabajar en hoteles, lo que hasta cierto punto limita la mejora de la tecnología de gestión hotelera. 3. La falta de modelos de gestión maduros y la inversión insuficiente en la innovación de los servicios hoteleros muchas empresas no combinan sus propias condiciones reales y características de desarrollo al aprender de la experiencia de otras empresas o al adquirir tecnología de gestión de las empresas de gestión hotelera. El desarrollo de la innovación.
Cuatro. El principal enfoque para la gestión de la innovación en los servicios hoteleros es cómo mejorar las capacidades de innovación en los servicios del hotel y mejorar su competitividad. Esta es una opción realista para promover el crecimiento económico de China. Para promover la innovación en los servicios hoteleros, es necesario eliminar y reducir los factores que tienen un impacto adverso en las actividades de innovación en los servicios. Además de diversas medidas de apoyo adoptadas por los departamentos gubernamentales para crear un buen entorno, la innovación en los servicios hoteleros, como cuerpo principal de la innovación en los servicios, debe fortalecer la selección estratégica y la gestión de la innovación en los servicios y mejorar la calidad y el nivel de la innovación en los servicios. Incluyendo específicamente los siguientes aspectos. 1. La selección de proyectos de innovación de servicios se subdivide según la amplitud y profundidad de los consumidores.
Los servicios diversificados y segmentados se convertirán en la tendencia de desarrollo futuro de los hoteles, brindando perspectivas más amplias para la innovación en los servicios hoteleros. Por lo tanto, la innovación en los servicios hoteleros debe prestar mucha atención a la demanda del mercado, mostrar potencial en los segmentos del mercado y luego innovar selectivamente los servicios para diferentes mercados. Al mejorar continuamente los productos y utilizar servicios y equipos avanzados, aumentamos el valor agregado de los productos hoteleros tradicionales e innovamos paso a paso. 2. Selección de objetivos de innovación de servicios Debido a las limitaciones de costo y flexibilidad de los servicios innovadores, tenemos una comprensión clara de los recursos y clientes para la innovación de servicios. Al implementar la innovación de servicios, la opción más inteligente es centrarse en la mejora de un determinado servicio y formar un servicio personalizado y característico del producto. Este tipo de innovación de servicios puede tener un potencial de innovación de alta calidad y bajo costo y obtener rápidamente una ventaja competitiva.