Introducción a los detalles de la gestión de servicios hoteleros

Este libro cubre más de 65.438+000 casos de servicio detallados en departamentos clave como vestíbulos de hoteles, habitaciones y catering. La evaluación de estos casos detallados refleja el importante valor de los servicios desde diferentes perspectivas, así como formas efectivas de mejorar el valor del servicio.

Este libro no es solo un excelente manual de consultoría para propietarios de hoteles y gerentes de departamentos hoteleros, sino también una buena referencia para los empleados del hotel. Puede desempeñar un papel de guía en puestos de servicio específicos del hotel y también puede servir como guía. Guía para otro personal de la industria de servicios. Amplíe sus horizontes.