¿Cuáles son las sanciones institucionales del hotel?
Para mantener una buena calidad del servicio y una rápida eficiencia del servicio, y garantizar el funcionamiento normal del hotel, este código de conducta para empleados está especialmente formulado y todos los empleados deben implementarlo concienzudamente.
II. Procedimiento disciplinario:
1. Si un empleado está sujeto a alguna acción disciplinaria, el departamento emitirá un aviso de falta del empleado, que enumerará los detalles de la falta del empleado y las razones del castigo. Después de que el empleado castigado lo firma, el gerente del departamento lo firma, lo envía al departamento de recursos humanos para su revisión y lo informa al gerente general para su aprobación. También puede ser notificado directamente por el Departamento de Recursos Humanos. El procedimiento es el mismo que el anterior.
2. Si un empleado es objeto de medidas disciplinarias, ésta se registrará en forma de puntos. Si vuelve a ser castigado dentro del período de validez de la sanción, se acumularán puntos y el período de validez de la sanción se ampliará en consecuencia. Una vez transcurrido el período de penalización, los puntos se cancelarán automáticamente. Durante el período de vigencia de la sanción, si los puntos acumulados del empleado llegan a 10 puntos, se le impondrán sanciones disciplinarias de terminación de la relación laboral (despido). En principio, los empleados no pueden ser ascendidos en términos de puesto o salario, y no pueden participar en selecciones destacadas de empleados o actividades de selección similares durante el período de validez de la sanción. El salario del mes en curso se deducirá en función de la categoría de castigo que recibió el empleado. Si un empleado tiene evidencia concluyente de juego sucio pero se niega a firmar el aviso de falta del empleado, el gerente del departamento y el Departamento de Recursos Humanos lo firmarán directamente y lo presentarán al gerente general para su aprobación antes de que entre en vigor.
3. Tabla de categorías de castigo, período de validez, deducción de puntos y proporción de deducción de salario:
Castigo
Categoría oral, amonestación escrita, amonestación grave, amonestación final, Disciplina Advertencia de rescisión de relaciones laborales, (despido)
Tiene una vigencia de un mes, dos meses, tres meses, seis meses, y entra en vigor de forma inmediata.
Enteros 1, 3, 5 y 8, 10.
Deducción salarial
20 yuanes, 50 yuanes, 100 yuanes, 200 yuanes, 300 yuanes
Cuarto, alcance del castigo
( 1) Advertencia oral
1. Durante el horario laboral, estarás desaliñado, tu ropa no estará limpia, no vestirás de acuerdo con las normas y no llevarás placa.
2. No entrar y salir del hotel según la entrada designada para empleados.
3. Usar ropa de trabajo al salir del hotel a menos que sea necesario para trabajar.
4. Todavía dando vueltas por el hotel después de salir del trabajo o de vacaciones.
5. Comer en el comedor del personal los días no laborables.
6. Fumar fuera de las áreas designadas (lugares no comerciales).
7. No está permitido precipitarse delante de los invitados, interrumpir sus conversaciones, apoyarse en la puerta o en la pared, bostezar, estirarse, cortarse las uñas, arrancarse la barba, hurgarse las orejas, la nariz, etc. .
8. No estacionar bicicletas, ciclomotores y motocicletas en los lugares designados.
9. Lavar la ropa personal en el baño.
10. Tiñe tu cabello.
11. No se puede entrar ni salir del hotel sin bicicleta.
12. Mantén las uñas largas o aplica esmalte de colores.
13. Al ver clientes en la tienda, los superiores no toman la iniciativa de saludarlos.
14. Ducharse en horario laboral sin permiso.
15. Escupir y tirar basura en el hotel.
16. No utilizar teléfonos móviles ni aparatos de presión arterial durante el horario laboral.
17. Si la naturaleza del error cometido es similar a las disposiciones antes mencionadas, la pena será conforme a las disposiciones antes mencionadas.
(2) Amonestación escrita
1. Llegar tarde sin motivo, salir temprano, salir del trabajo o estar de servicio.
2. Traiga a familiares y amigos al hotel de forma privada para visitarlos, bañarse o jugar, o prestarles matrículas de trabajo o matrículas para acceder a la zona del hotel.
3. Cuando no sea necesario para trabajar, camine por el vestíbulo y deténgase en las instalaciones comerciales, tome el ascensor de pasajeros y utilice el baño de visitas.
4. Robar alimentos de cafeterías, cocinas, almacenes o locales comerciales de los empleados sin consentimiento.
5. Realizar llamadas telefónicas personales durante el horario laboral o en lugares no designados sin consentimiento.
6. Jugar, merendar, hacer cosas personales, leer periódicos, quedarse dormido en horario laboral, charlar, hacer ruido, escabullirse y comportarse mal en el local del negocio.
7. Existen diversas conductas que desperdician el patrimonio público.
8. El servicio no utiliza saludos, palabras corteses ni palabras prohibidas.
9. Vandalismo, como graffitis en paredes, aseos, ascensores o elementos del hotel.
10. Prestarle a alguien la llave de tu taquilla.
11. No denunciar el comportamiento ilegal y disciplinario de otras personas.
12, provocando quejas generalizadas por parte de los huéspedes.
13. Pide a otros que registren o registren por otros.
14. Si la naturaleza del error cometido es similar a las disposiciones antes mencionadas, la pena será conforme a las disposiciones antes mencionadas.
(3)Advertencia seria
1. No entregue los artículos perdidos.
2. Falta de pago de propinas, obsequios y bienes de los huéspedes.
3. Desobedecer las instrucciones de los superiores sin ningún motivo y negarse a aceptar las inspecciones pertinentes autorizadas por los superiores y el hotel.
4. Dormir en horario laboral, hacer ruido, jugar a las cartas, mirar televisión e insultar a los compañeros.
5. Ir a trabajar borracho o un poco borracho en horario laboral.
6. Falsificación de registros hoteleros y fraude.
7. Retrasar el trabajo o causar efectos adversos por incumplimiento del deber.
8. Entrar en la habitación del huésped sin su permiso.
9. Usar, comer o transportar propiedad del hotel de forma privada o usar o comer propiedad de los huéspedes de forma privada.
10. Comportamiento provocativo hacia superiores, compañeros e invitados.
11. Utilizar las habitaciones u otras instalaciones de los huéspedes sin autorización.
12. Quejosos que causen insatisfacción a los huéspedes.
13. Los empleados se registran en hoteles de forma privada o llevan a familiares y amigos a dormitorios de forma privada.
14. Invitar a familiares de empleados a visitarlos sin permiso, provocando efectos adversos.
15. Salir del trabajo o del hotel sin autorización durante el horario laboral.
16. Fumar fuera del área prescrita (dentro del área empresarial del hotel).
17. Los suministros del hotel están escondidos en las taquillas.
18. Si la naturaleza del error cometido es similar a las disposiciones antes mencionadas, la pena será conforme a las disposiciones antes mencionadas.
(4) Advertencia final
1. Negligencia del deber, provocando efectos adversos.
2. La operación ilegal es grave o el accidente laboral está oculto.
3. Incumplir las normas y reglamentos sanitarios, o causar daños a la propiedad del hotel y de los huéspedes por negligencia o desperdicio grave de la propiedad del hotel.
4. Encubrir y tolerar diversas actividades ilegales.
5. Causar problemas de forma irrazonable y afectar el trabajo normal.
6. Uso no autorizado de llamas abiertas y aparatos eléctricos de alta potencia en el hotel.
7.Llave privada del hotel.
8. Incumplimiento de las normas y reglamentos de seguridad, no almacenar o utilizar mercancías tóxicas, inflamables, explosivas y otras peligrosas según lo requerido, y conductas diversas que atenten contra la seguridad del hotel o de los compañeros.
9. Negligencia en el cumplimiento del deber, violación de los procedimientos operativos, provocando daños a máquinas, equipos y objetos.
10. Escribir cartas amenazantes o anónimas para crear rumores o difamar maliciosamente al hotel, a los huéspedes o a los empleados.
11. Los empleados se pelean y se abusan unos de otros.
12. Realizar actividades recreativas durante las horas de trabajo y lugar de trabajo sin autorización.
13. Vender cosas de forma privada en el hotel, recaudar dinero y dar discursos.
14. Aceptar o proporcionar cualquier artículo de valor al Estadio para uso personal.
15. No completar deliberadamente la carga de trabajo programada.
16. Cambio ilegal de moneda extranjera.
17. No implementar especificaciones de servicio y procedimientos de trabajo.
18. Retraso en la ejecución de instrucciones del superior o holgazanería deliberada.
19. Cualquier modalidad de juego en el hotel.
20. Utilizar las instalaciones, equipos, medidores, instrumentos u otra propiedad del hotel sin permiso.
21. Hacer oídos sordos ante las pérdidas o daños a la propiedad del hotel y proporcionar información falsa cuando se investigue.
22. Si la naturaleza del error cometido es similar a las disposiciones antes mencionadas, la pena será conforme a las disposiciones antes mencionadas.
(5) Terminación de las relaciones laborales y despido por infracción disciplinaria.
Si un empleado comete cualquiera de los siguientes actos, será despedido o despedido por faltas disciplinarias, y se dará por terminado el contrato de trabajo.
1. El hotel y la propiedad de los huéspedes sufrieron daños.
2. Beber y pelear en el hotel.
3. Desobedecer a la dirección y contradecir al liderazgo en público.
4. Discutir con los invitados o utilizar esto como excusa para negarse a recibir invitados.
5. Provocar graves quejas por parte de los clientes.
6. Poseer drogas o tomar estimulantes antes de ir a trabajar.
7. Robar bienes del hotel, huéspedes y compañeros.
8. Dejar los objetos de valor olvidados por los huéspedes de forma privada.
9. Recibir, difundir y copiar publicaciones y productos audiovisuales obscenos.
10. Mantener relaciones sexuales inapropiadas en un hotel.
11. Solicitar propinas u otros beneficios a los huéspedes.
12. Falsificar, alterar y reportar falsamente certificados relevantes con fines de lucro.
13. Entretener a clientes, presentar prostitutas y realizar transacciones obscenas con clientes en hoteles.
14. Salir del hotel sin permiso o compartir propiedad del hotel.
15. Proporcionar documentos o información internos del hotel a personas externas sin autorización y filtrar información de marketing, financiera, de personal, de gestión y de otro tipo del hotel.