Cómo vender zapatos
Método de venta de zapatos 1:
Vender zapatos se trata de métodos y técnicas. Te sugiero que eches un vistazo. ¿Tutorial exclusivo de alto secreto sobre millones de dólares? Le enseñará muy bien, permitiéndole evitar desvíos y mejorar sus capacidades y rendimiento de venta de calzado más rápidamente.
Todas las habilidades de venta, incluidas las de venta de zapatos, se pueden condensar simplemente en una frase, es decir, la clave para conseguir que los clientes cierren un trato es satisfacer sus deseos. No importa cuál sea tu producto, lo que importa es que los clientes obtengan algún tipo de satisfacción con tu producto. Cuando se comunica eficazmente con los clientes, lo que los clientes sienten no debe ser lo que usted quiere venderles, sino que pueden obtener ayuda muy profesional de su parte. Este es el consejo más importante para vender cualquier producto. Muchos vendedores profesionales sienten que el problema más grande, problemático y difícil que enfrentan en las ventas reales es la cuestión del precio. Entonces, ¿por qué los vendedores suelen encontrarse con problemas de precios durante las rebajas? ¿Es el dinero el factor decisivo para los compradores? Para este tema, la clave es reconocer y comprender correctamente dos factores, uno es la limpieza y el otro es la satisfacción. El dinero no es el factor más importante para motivar a los compradores a comprar, y el dinero no es suficiente para motivarlos a generar un fuerte poder adquisitivo. Claro, los compradores pueden sentirse frustrados al pagar demasiado, pero sólo si creen que otra persona puede obtener un descuento o un precio más bajo que ellos. Las actitudes de los compradores hacia el precio son aparentemente similares a sus actitudes hacia la limpieza. La gente suele lavarse las manos sólo cuando están sucias o por costumbre. Lo que impulsa a las personas a lavarse las manos es simplemente el deseo de mantenerse limpio o mantener los hábitos. Lo mismo ocurre con el precio y la compra, por eso el factor precio también se llama factor de limpieza en psicología.
Si el dinero no es la principal motivación de un comprador para comprar, ¿cuál lo es? La psicología ha confirmado a través de un gran número de estudios que las motivaciones de compra de los compradores provienen principalmente de una sensación de logro, satisfacción con su trabajo, el desafío del trabajo en sí, las responsabilidades asumidas, la posibilidad de desarrollo personal y las expectativas de futuro. En psicología se les llama factores de satisfacción porque promueven una sensación de satisfacción, mientras que los factores de limpieza sólo funcionan a través de la insatisfacción que crean. Por lo tanto, la técnica más importante es enfatizar el sentido de valor del comprador después de poseer el producto, en lugar de su percepción de él, como el costo.
Método 2 para vender zapatos:
1. Clasificación de los zapatos
Existen muchos tipos de zapatos de cuero, y sus estilos, estructuras, materiales y funciones. Todos están cambiando con cada día que pasa. La siguiente es sólo una breve introducción a varias clasificaciones utilizadas comúnmente en la actualidad.
1. Según el usuario, se puede dividir en calzado de hombre, de mujer, de niño, de bebé y calzado viejo.
2. Según la estructura de los zapatos de cuero, se pueden dividir en botas, zapatos superiores, zapatos bajos, zapatos de tacón, zapatos con agujeros, pantuflas, etc. 3. Según la temporada de uso, se pueden dividir en algodón, chaqueta y sandalias.
4. Según la estructura del tacón, se pueden dividir en zapatos planos, zapatos de tacón medio, zapatos de tacón alto, zapatos de tacón de cuña y zapatos sin tacón.
5. Según el proceso de fabricación, se pueden dividir en zapatos cosidos, zapatos unidos, zapatos de inyección, zapatos moldeados, zapatos de inyección de caucho y zapatos vulcanizados. 7. Según la clasificación de los materiales de las suelas, se pueden dividir en: cuero natural, suelas de PVC, suelas de goma, suelas de caucho crudo y suelas de PU;
2. La estructura básica de los zapatos de cuero.
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Los zapatos de cuero se pueden dividir en parte superior, suela, tacón y accesorios. La parte superior, la suela y el talón se ensamblan a partir de varias partes. 1. La composición del calzado de piel: Los zapatos de piel se componen de capelladas, suelas, plantillas y piezas auxiliares.
2. Proceso de producción: ¿perforación? ¿Máquina de coser? formando? Paquete
3. Mantenimiento de zapatos de cuero
1) Conocimiento de mantenimiento (simulación en sitio: explicar a los clientes cómo mantener los zapatos de cuero)
1. Los zapatos no deben exponerse al sol porque el sol tiene un efecto destructivo sobre el tejido de la fibra epidérmica, acelera el envejecimiento de la superficie del cuero y hace que la superficie del zapato se encoja y deforme.
2. Después de remojar los zapatos, no deben exponerse directamente al sol, sino que deben secarse en un lugar ventilado para evitar que envejezcan. 3. Evite el contacto entre sustancias corrosivas y zapatos de cuero para evitar dañar el cuero y reducir la vida útil de los zapatos de cuero.
4. Los zapatos de cuero deben protegerse del polvo. Generalmente, aplique betún una vez cada 3 días. Utilice una brocha para aplicar el betún uniformemente en la superficie superior del zapato y luego déjelo a un lado.
Déjalo en un lugar ventilado durante unos 15 minutos (por ejemplo, se puede colocar al sol o en un lugar con temperatura alta en invierno, pero generalmente no más de 40 grados centígrados) para que la El betún se profundiza y es absorbido por la superficie del cuero, y luego límpielo con un paño suave. 5. El charol y el cuero repujado se pueden limpiar con un paño húmedo y seco, mientras que el cuero nobuck no se puede pulir con betún para zapatos.
6. Es mejor usar dos pares de zapatos a la vez, lo que puede reducir la fatiga de los zapatos de cuero contra la tensión y el pandeo y prolongar la vida útil de los zapatos de cuero. 7. Para los zapatos de temporada, como botas de invierno y sandalias de verano, se deben engrasar a tiempo cuando no se usan durante mucho tiempo.
Limpiar, secar, luego sellar en una bolsa de plástico y guardar en un lugar seco.
4. Tratamiento de problemas comunes del cuero:
1. Pegamento residual: limpiar con un cepillo de goma cruda.
2. Hay marcas en la parte superior: añadir betún del mismo color (no apto para piel nobuck).
3. Decoloración de la parte superior de los zapatos: evite la exposición prolongada a la luz intensa; el betún más pesado puede reducir la decoloración menor. 4. Arañazos: Utilice betún para zapatos para reducir las marcas.
5. Habilidades de hospitalidad en zapatería
Para ser un vendedor calificado, debes aprender la actitud de hospitalidad y conocer las cuestiones técnicas relacionadas con el calzado, especialmente para que los clientes se ajusten a sus necesidades. las quejas pueden ser atendidas satisfactoriamente. El punto clave a la hora de tratar a los clientes es comprender el estilo que el cliente necesita y luego averiguar la talla que más le convenga lo antes posible y dejar que se la pruebe. Es negligente juzgar correctamente el ajuste, de lo contrario le lastimará los pies. Puede mantener contentos a sus clientes si no insiste al tratar de conseguir un ajuste y maneja las quejas.
6. Tipos y métodos de manejo de quejas
Motivos de quejas: (1) La responsabilidad es de la fábrica (2) La responsabilidad es de la zapatería (3) La responsabilidad recae en el cliente.
Perteneciente a (1), existen algunas razones, como que la parte superior está rota, el hilo de coser se desborda, el talón está flojo, el oro no se cae, la suela no tiene reparación, el núcleo de hierro sobresale, el pegamento está contaminado, etc. Todas estas causas pueden ser reparadas por la fábrica para satisfacer al cliente.
Perteneciente a (2), hay zapatos que no son adecuados para la forma o tamaño del pie, o zapatos que no son adecuados para su uso, o zapatos que son una talla menor o se recomienda una talla mayor en existencias. Además, si recomiendas zapatos de suela única para uso en el coche que no gotean cuando llueve, recibirás quejas. Todas las razones anteriores son culpa del comprador de la zapatería, y el cliente debe ser reemplazado por un par de zapatos más adecuados.
Los pertenecientes al (3) son más problemáticos, y la mayoría de ellos se deben a la vestimenta inadecuada de los clientes. Por ejemplo, si no sabes atar los cordones de los zapatos, rasgarás la parte cosida del cuero sin calzador o aplicarás betún directamente sobre la superficie del zapato para provocar manchas.
Son cosas habituales, porque es difícil explicarlas claramente a los clientes, por lo que primero tienes que aceptarlas y luego resolverlas con tu jefe. De hecho, el cliente medio carece de sentido común en cuanto a la protección de los zapatos. El dependiente de la tienda debe explicar claramente al comprar zapatos para reducir futuras quejas.
Método de manipulación: (Simulación in situ: solución del problema de la apertura del pegamento para zapatos)
1)
Cuando un cliente se queja, el dependiente debe pedir perdón. primero. Debido a que los clientes no están satisfechos con los zapatos, debe ser muy desagradable cuando los compran en la zapatería. Disculparse puede aligerar mucho el estado de ánimo.
2) Nunca hables antes de que el cliente haya terminado de hablar. No importa si lo que el cliente dice es razonable o no, interrumpir en el medio lo enojará, aumentará la dificultad para resolver el problema y también molestará a otros clientes en la tienda. Por lo tanto, el empleado debe mantener la calma y la paciencia, y tratar de utilizar un tono cortés para averiguar cuidadosamente el motivo después de que todos los clientes hayan terminado de hablar.
3) Retire primero los zapatos problemáticos, no los solucione en el acto y deje que el cliente los recoja después de 1-2 días. Durante este período, pueden enfriar y dar forma, y también deben hacer un buen trabajo en el manejo de las quejas para que los clientes puedan comprender completamente los motivos de la insatisfacción y aceptar felizmente la solución. Los empleados especialmente inexpertos no deben impacientarse. Lo mejor es pedir instrucciones a sus superiores antes de solucionar el problema, ya sea que el cliente solicite reparaciones o presente una queja. Deje que los clientes experimenten la sinceridad de la zapatería. La gestión de quejas debe permitir a los clientes comprender plenamente los motivos de su insatisfacción y aceptar felizmente las soluciones. Es mejor que los empleados sin experiencia, especialmente los impacientes, pregunten a sus superiores antes de resolver el problema. Independientemente de si el cliente solicita reparaciones o viene a quejarse, debe manejar las similitudes entre los dos, pero no puede negarse en el acto.
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