Quejas sobre viajes a Hong Kong
Puede presentar una queja ante:
(1) Consejo del Consumidor
Si un consumidor se encuentra con una transacción injusta, por ejemplo: los bienes no se entregan; Entrega; insatisfecho con el servicio. Después de negociar en vano con la tienda, los consumidores pueden presentar una queja ante el Consejo de Consumidores.
Si los consumidores encuentran transacciones injustas, por ejemplo:
Bienes no entregados
Entrega tardía
Sí Servicio insatisfactorio.
Tras negociar sin éxito con la tienda, los consumidores pueden reclamar ante el Consejo de Consumo.
Canales de apelación
Escribir por escrito
Anotar el proceso detallado de todo el asunto o insatisfacción, junto con copias de los recibos o documentos pertinentes, e indicar el Resolución solicitada Método, correo a esta asociación. Dirección:
North Point, Hong Kong
39 Health Street East
Edificio Kodak Fase 2
Sala 1410, piso 14
Consejo de Consumidores
Departamento de Quejas y Consultas
Teléfono: (852) 2929 2222 (horario de atención: 9:00 am a 5:30 pm, de lunes a viernes)
p>Fax: (852) 2856 3611
Acudir a cualquier centro de consulta para presentar una queja personalmente
Horario de atención:
Lunes a viernes
9 a.m. a 1 p.m.
2 p.m. a 6 p.m.
Internet (plaints_and_advices/how_to_complain/howtocomplain.html)
(2) Asociación de la industria de viajes de Hong Kong
(http://www.tichk.org/public/website/gb/index.html)