Hotel Inglés hablado: respuestas discretas

Ya veo, señor.

Por supuesto, señor. Está bien, señor.

2． Espere un momento.

Un momento, por favor.

Gracias por esperar. Ha estado esperando durante mucho tiempo, señor.

Lamento mucho haberte hecho esperar. Lamento mucho haberte hecho esperar.

¿Podrías esperar un poco más, por favor?

3． Cuando quieras molestar a un huésped o rechazar su solicitud

Cuando rechaces a un huésped, no digas simplemente "No", sino que ten más tacto.

Me temo que no puedo hacer eso. Lo siento, me temo que no puedo hacer eso.

Disculpe, señor. Por favor, déjeme pasar.

4. Discúlpate

Si es culpa tuya, di "Lo siento". Si es culpa de la empresa, di "Lo sentimos".

Lamento mucho el retraso. . Pido disculpas por la demora.

Lamento mucho las molestias.

Me gustaría disculparme por el error. Me disculpo profundamente por este error.

5． Cuando el invitado se dice "Gracias", responde

De nada.

Gracias, señor. Gracias, señor.

Muchas gracias.

6. Al entregarle algo a un invitado, puedes decir

　Aquí tienes lo que quieres.

Aquí está la llave de tu habitación.

Aquí está. Esto es lo tuyo.

7. Cuando los invitados estén listos para irse, puedes decir:

Que tengas un buen día. Te deseo un buen día.

Disfruta de tu estancia.

Esperamos volver a verte pronto.

Gracias por quedarte con nosotros.

8. Cuando el inglés del huésped es difícil de entender

Cuando te enfrentes a las preguntas del huésped, no te limites a reírte ni sigas diciendo Sí, sí. Si no entiendes, hazle preguntas al huésped o pregúntale al huésped. Primero diga "Un momento, por favor".

¿Perdón?

¿Perdón?

Perdón, ¿lo siento, por favor dígalo de nuevo, por favor?

¿Podrías repetir eso, por favor? ¿Podrías repetir eso, por favor?

Si no está seguro de parte de lo que dijo la otra parte, puede repetir la parte que no comprende, como por ejemplo:

Disculpe, señor. ¿Perdiste la llave de tu habitación? Lo siento, señor, ¿quiere decir que perdió la llave de su habitación?