Un huésped del hotel encontró un condón usado en la habitación y dejó una reseña negativa. ¿Cómo responder?
En primer lugar, nos gustaría expresar nuestras más sinceras disculpas por encontrar condones usados en nuestra habitación de hotel. Esta definitivamente no fue la experiencia que queríamos que experimentaran.
Nos tomamos muy en serio sus inquietudes e investigaremos en profundidad. Esperamos utilizar sus comentarios para comprender mejor lo que sucedió y poder tomar las medidas adecuadas para evitar que algo como esto vuelva a suceder.
Para poder investigar este asunto y buscar una solución, nos gustaría conocer información más detallada sobre el condón usado que encontró, como el número de habitación específico y la hora en que fue encontrado. Le pedimos que nos envíe esta información para que podamos investigar y asegurarnos de que este problema no vuelva a ocurrir.
Finalmente, me gustaría expresarle nuevamente nuestras disculpas. Damos gran importancia a sus comentarios y haremos todo lo posible para mejorar su experiencia de estadía. Si tiene alguna otra sugerencia o pregunta, o necesita ayuda en el futuro, no dude en contactarnos.
Gracias por su comprensión y apoyo.
Saludos cordiales,
[tu nombre]
Equipo de atención al cliente del hotel