¿Cómo escribir un diario semanal para unas prácticas de camarero de hotel?
20xx 65438 El 21 de febrero, el primer día de la semana de prácticas de graduación, fui a la recepción del hotel xx para realizar unas prácticas. Aunque las prácticas no son un trabajo real, son un punto de partida para mi vida laboral y una etapa indispensable para mi transición de estudiante a persona trabajadora. El primer día de la semana de prácticas de graduación, estaba en la recepción del hotel. Todo era extraño y nuevo. Rostros desconocidos, sonrisas desconocidas pero amigables. Un colega entusiasta me acompañó, me mostró la estructura general de la empresa y los distintos departamentos y me presentó a varios colegas. La semana pasó rápidamente. Durante esta semana me esforcé mucho en adaptarme al entorno e integrarme más rápidamente en este gran grupo, porque sólo el trato con jefes y compañeros puede ser beneficioso para mi trabajo.
Semana de prácticas 2
La semana pasada ya estaba familiarizado con la situación básica. Este lunes al mediodía me llevaron con una chica y me dijeron que estudiaría con ella en el futuro. Me sentí muy feliz porque mi hermana me recibió calurosamente y me llevó a almorzar con ella. Por la tarde mi hermana me habló de su trabajo y principales responsabilidades. Lo tuve en cuenta porque esta puede ser mi responsabilidad en el futuro. Esta semana, parezco estar relativamente familiarizado con las personas y las cosas que me rodean. Ya no estoy perdido porque estuve en la recepción del hotel durante la primera semana de mi pasantía de graduación. Afortunadamente, conocí mejores compañeros que me enseñaron mucho.
La tercera semana de la semana de prácticas
Hoy es la tercera semana del diario semanal de prácticas de graduación de la recepción del hotel. Familiaridad básica con el entorno de la empresa y básicamente capacidad de llamar a los compañeros por su nombre. Mi eficiencia en el trabajo también ha mejorado mucho porque no tengo que buscar cosas por todas partes cuando llego a un lugar. Parece que estar en el entorno ayuda mucho a hacer un buen trabajo. El trabajo principal de esta semana es aprender a contestar el teléfono y comunicarse con otras empresas por motivos de negocios. Durante la llamada telefónica, siempre encontrarás algunas dificultades. Por ejemplo, no sabía lo que decía la otra parte y no podía comunicarme en absoluto. Primero tuve que escribirlo, luego pedir consejo a mis colegas y volver a llamar más tarde para dar una respuesta precisa. En un proyecto de este tipo, pasé de la ignorancia a la comprensión y gradualmente acumulé muchos conocimientos relevantes.
La cuarta semana de práctica
El jueves por la tarde, la directora del departamento dijo que nos daría capacitación. Pensé que nos estaba hablando sobre el hotel, pero la primera frase que dijo sobre el diario de prácticas de graduación de la recepción del hotel negó mi suposición original. Dijo que sólo quería charlar sobre nuestros planes para el futuro y darnos algunos consejos personales. El director del departamento lleva cinco o seis años trabajando en el hotel y tiene mucha experiencia. Tiene una perspectiva única de la vida y utiliza sus propias experiencias para contar su historia. Ella nos dijo que debemos prestar atención al aprendizaje del inglés. Un buen dominio del inglés aumentará nuestras posibilidades de éxito en la búsqueda de empleo en el futuro. Incluso si el trabajo que solicita no es adecuado para nuestra especialidad, incluso si no sabe mucho sobre el conocimiento profesional, es probable que encuentre un buen trabajo con sólidas habilidades para hablar y escuchar inglés. Además, se recomienda aprender algunas habilidades o continuar con la educación para ampliar las oportunidades laborales, de modo que no sea tan difícil encontrar trabajo.
Diario Semanal de Prácticas Semana 5
Como acabo de unirme a la empresa, algunas cosas importantes no estaban cubiertas. Siento que sólo partiendo de lo más básico, acumulando poco a poco, haciendo cada pequeña cosa de la que eres responsable y dejando que tus líderes y colegas se sientan cómodos podrás lograr grandes cosas en el futuro. Básicamente puedo garantizar llegar al hotel temprano en la mañana y ayudar a limpiar por un tiempo antes de comenzar a trabajar, lo que hace que todos trabajen más cómodos y felices, y también me enseña más cosas. Esta semana la pasé básicamente en asuntos triviales y ajetreados. Aunque fue trivial, fue muy diferente a la escuela. Siento que todo debe hacerse personalmente y los resultados obtenidos a través de mi propio trabajo son muy valiosos y valen la pena.
Prácticas Semanales Semana 6
En el lento aprendizaje y progreso, mi ciclo de prácticas ha sido de casi un mes y medio. Tener un conocimiento básico de los procesos generales de trabajo y haber estado expuesto a operaciones, como aceptar reservas telefónicas, registrarse en habitaciones OK, enviar y recibir faxes, etc. Hoy el capataz me preguntó cuánto tiempo planeo practicar. Dije que podrían ser unos meses. Me preguntó si planeaba quedarme en un hotel en el futuro. Realmente no sé qué responderle... Varios compañeros planean dimitir el próximo mes y vendrá mucha gente nueva. La tasa de rotación del personal del hotel es realmente alta. De todos modos, hazlo primero, hazlo bien si puedes y no lo pienses mucho todavía.
La séptima semana de prácticas
Hoy el hotel recibió una conferencia y las habitaciones estaban prácticamente llenas. Por lo general, hay un grupo de más de una docena de invitados y, a menudo, estamos demasiado ocupados para registrarlos. La mayoría de los huéspedes son amables y esperarán pacientemente, pero algunos no lo son tanto. El martes conocí a un invitado de Ctrip, un caballero de mediana edad de unos cincuenta años. Como la habitación aún no estaba reservada, un colega le sugirió que primero guardara su equipaje y esperara hasta que la habitación estuviera reservada antes de registrarse. Inesperadamente, este caballero de repente perdió los estribos y dijo que la administración del hotel era tan mala, ¿por qué le dejó guardar su equipaje? Un poco ridículo. Simplemente hicimos algunas sugerencias bien intencionadas, pero, por desgracia, los invitados nos reprendieron.
La octava semana de prácticas
Sin saberlo, han pasado casi dos meses. Hablemos del trabajo de recepción del que fui responsable esta semana. Responsable de recibir cartas, recibir invitados visitantes y transferir llamadas visitantes a la extensión de la persona responsable del trabajo relevante según sea necesario para facilitar la comunicación comercial directa. Esta es también la primera vez que hago trabajos de transferencia telefónica en la recepción del hotel. Al principio estaba un poco nervioso, preocupado de que transferir llamadas al departamento equivocado pudiera causar problemas y problemas al trabajo de mis colegas. Afortunadamente, hice algunas llamadas telefónicas para acostumbrarme y descubrí que no era tan complicado como pensaba. ¡Esta es otra habilidad que aprendí durante esta pasantía! Pase lo que pase, siempre y cuando haya algo que ganar, ¡incluso si el arduo trabajo día tras día no es en vano!
La novena semana de prácticas
Un día, un huésped llamó a la recepción a las 11 en punto y dijo que quería hacer el check out. Contesté el teléfono y me preguntó si era posible extender la estadía hasta las 12:30 sin cobrar tarifa de habitación de medio día. Le pregunté al capataz y ayudé al huésped a cambiar la hora de salida. El huésped regresó a la tienda el día 12 y me preguntó si podía usar la tarjeta de su habitación para abrir la puerta. Le pregunté si era el invitado que acababa de llamar. Él dijo que sí y yo dije que sí. Más tarde bajó el huésped y dijo que no podía abrir la puerta. El capataz me dijo que la tarjeta de la habitación se desmagnetizará automáticamente después de 12 segundos. Entonces el huésped me regañó y dijo algunas cosas que le quitaron el tiempo, lo que me hizo muy infeliz. Porque pensé que podía ampliar automáticamente la sala con solo modificar la información en la computadora. Mi colega me aseguró que no pasaba nada. En esta industria, uno debe acostumbrarse a que los clientes lo regañen y, al mismo tiempo, debe asegurarse de que su trabajo no salga mal. Parece que la industria hotelera realmente necesita tener una buena mentalidad y una mentalidad resistente al estrés...
Prácticas Semanales Semana 10
Mientras estaba en el hotel, todavía insistía en llegar. En el hotel temprano en la mañana, ayude a sus colegas a limpiar la oficina. Sé que es importante ceñirse a todo. Si empiezo pero termino, dejará una mala impresión en los demás y no será propicio para mi propio desarrollo. A través de las prácticas de las últimas semanas, básicamente aprendí el negocio anterior, pero cuando entro en contacto con nuevos negocios, todavía tengo una sensación de frustración. Aunque he aprendido muchos conocimientos teóricos en la escuela, todavía se necesita un proceso para aplicarlos verdaderamente en la práctica. Decidí tomarme el tiempo para practicar. Esta semana ha vuelto a ser así. Todos están ocupados con sus propias tareas y cooperan entre sí. Todos son indispensables. Cada uno cumple con sus deberes y responsabilidades y se lleva bien entre sí. Creo que esto es muy beneficioso.