¿Cuáles son los puntos clave de la gestión de operaciones de un centro comercial?
1. Preste atención al medio ambiente
Cree un entorno de compras unificado y una atmósfera comercial general. Siga el modelo básico de operación y gestión unificadas e implemente una operación y gestión integral y unificada, como planificación unificada, promoción de inversiones unificada, operación unificada y servicios unificados. No debemos abandonar el caos y el caos. En particular, debemos prestar atención a la estructura científica y al diseño de los formatos comerciales, prestar atención a la racionalidad de la estructura de los inquilinos, la definición de arrendamiento y alquiler, combinar razonablemente múltiples conjuntos de servicios, múltiples funciones y múltiples combinaciones de formatos comerciales, y establecer el marco general. Entorno de marca e imagen del centro comercial.
2. Preste atención a los inquilinos
La competitividad central de los centros comerciales es la alta calidad y la calidad del servicio coordinado. Los inquilinos pueden operar y administrar de forma independiente, pero deben someterse a una administración unificada y mantener una calidad de servicio altamente consistente. La gestión de inquilinos es el núcleo de la gestión de operaciones, y el efecto de la combinación de inquilinos y la calidad de los inquilinos son el núcleo de la gestión.
3. Centrarse en los clientes
El comportamiento de compra moderno es inseparable de las actividades sociales, de ocio y de entretenimiento. Los centros comerciales deberían ser lugares fantásticos para las citas modernas. Hay calles, cafés, gimnasios, librerías y cines donde la gente puede charlar, comprar, hacer amigos, divertirse, ver películas y tomar café, y experimentar la diversidad y prosperidad únicas de la ciudad.
El sentido de lugar creado por el centro comercial le da al edificio en sí profundidad y sabor cultural, y la introducción de funciones públicas urbanas hace que el centro comercial se parezca más a un centro cívico. Crear una sensación de lugar en un centro comercial es similar a los jardines, los bocetos arquitectónicos y la creación de ambientes en áreas residenciales. El propósito de ambos es crear una atmósfera armoniosa y verdaderamente desempeñar el papel de reunir y dar la bienvenida a los invitados. Por el contrario, la planificación del sentido de pertenencia de un centro comercial será mucho más complicada. Esto supone un desafío para las capacidades de planificación y control empresarial de las empresas operativas comerciales tradicionales y también refleja la profesionalidad de la gestión de propiedades comerciales.
4. Ajustar el modelo de operación
La operación de los centros comerciales debe basarse en empresas mixtas y el arrendamiento como complemento. Este modelo de gestión de centros comerciales está diseñado principalmente para atraer inversiones de minoristas no ancla. Esto puede aumentar las comisiones y los ingresos por alquiler del centro comercial, lo que favorece el control general del centro comercial sobre el desarrollador. Además, las empresas conjuntas entre centros comerciales y comerciantes pueden ayudar a los pequeños comerciantes a crecer y desarrollarse, lo que será de gran ayuda para construir marcas distintivas de centros comerciales en el futuro.
Modelos de negocio comunes de los centros comerciales
1. Arrendamiento
Hoy en día, los consumidores no solo están satisfechos con las compras, sino que también necesitan disfrutar de las compras en varios niveles. Los datos muestran que la escala de centros comerciales en construcción en China ocupa el primer lugar en el mundo. Para satisfacer las diversas necesidades de los clientes, los grandes almacenes tradicionales se están transformando gradualmente en centros comerciales que abarcan grandes almacenes, supermercados y entretenimiento. Muchos grandes almacenes establecidos desde hace mucho tiempo también han sido reposicionados como “grandes almacenes de centros comerciales” y mejorados.
2. Empresa conjunta
A medida que los centros comerciales entran en una etapa de madurez, ¡la mejor opción es una empresa conjunta! Debe estar maduro, entonces ha llegado el momento de la cosecha. En este momento, lo que hay que compartir es el beneficio. El problema central de los grandes almacenes tradicionales es aún más prominente en este momento: ¡y es la productividad! Imagínese, si esta es la edad de oro (que generalmente dura de 3 a 5 años) o la forma de arrendamiento, entonces si el precio del arrendamiento no está bien determinado, ¡las ganancias desaparecerán!
3. Trabajadores autónomos
Los comerciantes que adoptan el modelo autónomo de los centros comerciales son generalmente las principales tiendas minoristas de los centros comerciales. Un centro comercial es una forma de organización comercial orientada al comercio minorista. En las condiciones del mercado de gestión refinada en la industria minorista, es comprensible que los comerciantes fortalezcan su control sobre las operaciones. Esta es también la razón principal por la que las tiendas principales de la industria minorista dependen principalmente de la autooperación. Además, las principales tiendas minoristas deben incorporar grandes comerciantes conocidos, por lo que las condiciones de inversión son generalmente flexibles, lo que resulta en menores comisiones o ingresos por alquiler de las principales tiendas minoristas.