¿Qué pueden hacer los hoteles para atraer clientes?
Luego está la eficiencia. Lo que realmente quiere conseguir el cliente es ayudarle a solucionar su problema. La velocidad y la eficiencia son igualmente importantes. Luego están los clientes habituales que deben tener en cuenta sus preferencias personales y sentirse realmente como en casa. El ochenta por ciento de los beneficios de un hotel los genera el 20% de sus huéspedes de larga duración, lo que no debe subestimarse.
Si la empresa se dedica al negocio inmobiliario, después de abrir la cuenta pública, el micrositio web y el sistema de reservas, cuando cada cliente se registra en la recepción, nuestro personal de recepción solo necesita recordarle al cliente que escanee el código QR, el misterio hará que todos los clientes estén felices de escanear el código QR. Después de que los clientes escaneen el código QR, descubrirán que son seguidores del hotel. Siempre que el hotel brinde un poco de orientación a los clientes, se convertirán en sus miembros. No seas tacaño y amplía tu membresía tanto como sea posible.
Luego, el hotel no solo agregó muchos miembros, sino que también conoció los nombres, teléfonos móviles y otra información básica de estos clientes. Si el hotel tiene la idea de publicar información significativa o sus propios platos especiales en el micrositio web, y adjuntar un código QR e indicaciones para enviar el cupón electrónico, entonces el número de nuestros miembros aumentará dramáticamente.
Los miembros del hotel pueden visitar el micrositio de la empresa para conocer el hotel y ver fotografías de 360 grados de varios platos exquisitos y habitaciones limpias y cómodas. Si están satisfechos, reservan con antelación a través del sistema de reservas y reservas. En este momento, la recepción de la empresa imprimirá automáticamente el pedido y luego podrán llamar para realizar consultas y agregar su propio sistema de puntos de membresía. Si los puntos son altos, no tienen que pagar depósito. También se incluyen consultas sobre el tiempo, transporte público, climatología, etc., para que poco a poco los clientes se vayan volviendo dependientes de este hotel.
Durante Año Nuevo y días festivos, los hoteles pueden utilizar la información de descuento de su hotel para enviar algunas bendiciones a los miembros en WeChat, lo que será muy efectivo. De esta manera, las cadenas hoteleras y las mejoras ya no son un sueño. Un punto muy importante es que la operación del marketing de WeChat es la propia empresa y toda la iniciativa está en manos de la empresa.