Muestra de resumen anual del trabajo personal de seguridad del hotel
¿Cómo desempeñan sus funciones los guardias de seguridad de un hotel, hacen bien su trabajo y completan sus tareas? Mi respuesta es: cumple con tu deber, cumple con tu deber, haz lo mejor que puedas, dedícate a tu trabajo y trabaja duro. El siguiente es un resumen de mi trabajo personal en seguridad hotelera cada año. Espero que le resulte útil.
Resumen Anual del Trabajo Personal de Seguridad Hotelera 1 La seguridad es un trabajo especial, muy peligroso y muy glorioso. Como guardia de seguridad, usted tiene la responsabilidad de proteger la propiedad del hotel y las vidas y propiedades de los huéspedes y del personal del hotel. La seguridad tiene una gran responsabilidad. No trabajamos para nuestras familias, y mucho menos para nuestros jefes. Estamos trabajando para nosotros mismos. Por lo tanto, debemos mantener una actitud de trabajo seria, hacer bien el trabajo diario aparentemente mundano y hacerlo bien cuando queramos hacerlo. Hacer bien mi trabajo, completar todas las tareas que me asigne el líder y hacer que el líder se sienta cómodo.
Bajo la correcta gestión de los líderes de la empresa, como miembro del departamento de seguridad de la empresa, tomo como mi propia responsabilidad la seguridad de las áreas y elementos de la empresa de los que soy responsable y hago bien cada trabajo. Para hacerlo mejor en el futuro, me gustaría resumir mi trabajo de un año en la empresa de la siguiente manera:
1. Obedecer el liderazgo de los superiores.
Como guardia de seguridad de la empresa, obedezco al liderazgo, tomo en consideración la situación general, me mantengo en mi puesto y me tomo mi trabajo en serio.
2. Respete las leyes y regulaciones y sea cortés.
El cumplimiento de las normas y disciplinas es un requisito básico para los empleados cualificados y un requisito previo para el buen desarrollo de todo trabajo. Por eso, estoy orgulloso de cumplir con las normas y disciplinas en el trabajo y cumplir estrictamente con las disciplinas laborales de la empresa con acciones prácticas.
3. Establecer un correcto sentido de servicio.
En la actualidad, algunas personas en la sociedad tienen algunos prejuicios contra el personal de seguridad, lo que trae algunos problemas a su trabajo. Por lo tanto, como guardia de seguridad puedo tratarlo correctamente, establecer una conciencia de servicio rigurosa y seria, desempeñar mis funciones para la seguridad de la empresa y hacer bien mi trabajo.
4. Aprender continuamente, progresar continuamente y mejorar los estándares profesionales.
Para hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad, debe comprender las responsabilidades, los requisitos y el contenido laboral del trabajo de seguridad. Para mí, que no trabajo muchas horas, todavía faltan estos aspectos. Para hacer un buen trabajo en seguridad, primero aprendí el contenido y los requisitos del trabajo de seguridad a través de libros; en segundo lugar, aprendí de compañeros que tienen experiencia laboral y entienden el trabajo de seguridad y, en tercer lugar, se esfuerzan por hacer un mejor trabajo; Seguí los requisitos del liderazgo. Cumplí con mis deberes concienzudamente. Enriquecete y mejora tu capacidad laboral a través de diversos métodos de aprendizaje.
5. Preste atención a los resultados prácticos y mejore la conciencia sobre la seguridad.
Además del trabajo, el departamento también capacitó y dominó las responsabilidades laborales de los guardias de seguridad y el conocimiento profesional de seguridad contra incendios, para que podamos aplicarlo hábilmente a nuestro trabajo y dominar el uso de extintores, evacuación y Auto-rescate. Métodos y cómo llamar a una alarma de incendio y precauciones al llamar a una alarma de incendio. Al afrontar emergencias, trate de minimizar la situación y evitar impactos negativos en el hotel. Todavía existen muchas deficiencias en el trabajo, como la falta de habilidades de comunicación y coordinación y una capacidad de ejecución insuficiente.
En el trabajo futuro, continuaré siguiendo las disposiciones de los líderes de la empresa, haré mi trabajo bien y concienzudamente y me esforzaré por garantizar la seguridad de la propiedad y los artículos dentro de mi jurisdicción. Al mismo tiempo, respete a los demás, comuníquese activamente, realice tareas, fortalezca las patrullas y continúe trabajando duro por la seguridad del área vigilada.
Resumen del trabajo personal del segundo año de seguridad hotelera Se acerca el Año Nuevo El Departamento de Seguridad les desea a todos los líderes y empleados de la empresa un feliz año nuevo y todo lo mejor. En el nuevo año, el Departamento de Seguridad de nuestro hospital se centra de cerca en el trabajo central del hotel durante todo el año. Con un estilo de trabajo sólido y una actitud de trabajo pragmática, innova activamente y mejora continuamente, y completa de manera integral diversas tareas para este año. , proporcionando una base sólida para nuestro hospital Creó un nuevo desempeño.
20__ es el año más glorioso y crítico para que el hotel alcance sus innovadores objetivos estratégicos. De acuerdo con los requisitos de diversas normas y regulaciones hoteleras y combinado con la situación real de nuestro departamento, nuestro departamento se esfuerza por lograr el objetivo de gestión general de "promover la calidad con el servicio, crear marca con calidad y buscar el desarrollo con marca". Hacer un buen trabajo en seguridad pública y protección contra incendios, fortalecer la gestión de seguridad del hotel, coordinar activamente el trabajo de varios departamentos y contribuir debidamente al desarrollo estable y a largo plazo del hotel. En general, nuestro trabajo durante el año pasado tiene muchos aspectos positivos y muchas deficiencias.
Para maximizar las fortalezas y evitar debilidades en el trabajo futuro, el trabajo de este año se resume de la siguiente manera:
Primero, los indicadores de evaluación se han completado en su totalidad.
En los últimos 20__, bajo la guía de los líderes de todos los niveles del hotel y con el esfuerzo conjunto de todos los miembros del equipo, nuestro departamento de seguridad ha completado con éxito las tareas de seguridad anuales. En un año no se han producido accidentes importantes y las instalaciones y equipos de extinción de incendios están en buenas condiciones y, efectivamente, han desempeñado una función protectora.
2. Establecer y mejorar el sistema de evaluación del desempeño, implementar el mecanismo de incentivos y aprovechar al máximo el entusiasmo y la creatividad de los miembros del equipo.
La implementación de la evaluación del desempeño es la necesidad de que nuestro hotel administre estrictamente la empresa y fortalezca la gestión, y es una base sólida para la implementación del sistema de responsabilidad objetivo. Basado en sus propias características, nuestro departamento ha aumentado los salarios de los miembros del equipo de los 1.300 yuanes originales a 1.800 yuanes, y ha aumentado los salarios de los empleados a través de la mejora continua del mecanismo de incentivos, podemos maximizar el entusiasmo y la creatividad de los miembros del equipo. Los miembros de nuestro departamento están en primera línea. El calor y el frío han dificultado nuestro trabajo, pero los miembros de nuestro departamento no tienen quejas y siguen en primera línea. Resistir el calor abrasador y el frío severo refleja la elevada filosofía de nuestros empleados de considerar el hotel como su hogar. En Nochebuena, un día con la mayor cantidad de vehículos y personas, el departamento de seguridad organizó el trabajo sin problemas y de manera razonable y completó la tarea bien.
3. Fortalecer la gestión, continuar aprendiendo y capacitándose y esforzándose por ofrecer servicios de alta calidad.
La competencia por talentos en la industria de servicios de catering es particularmente feroz en la actualidad. Sólo con excelentes miembros del equipo el trabajo de seguridad del hotel puede ser seguro y sin peligros ocultos, y se puede realizar formación teórica y práctica. En promedio, entreno 30 minutos todos los días en mi tiempo libre. Después de cada turno de mañana, nadie se iba, sino que tomaba la iniciativa de quedarse y entrenar. A través de la capacitación y el reciclaje de los empleados, se han fortalecido sus conocimientos sobre hoteles, etiqueta, seguridad pública y protección contra incendios. Las operaciones postales se han estandarizado aún más y se han unificado los estándares para abordar las irregularidades en las operaciones del personal individual al comandar vehículos, abrir puertas, saludar y otros servicios. El concepto de servir a los huéspedes se ha fortalecido significativamente. Los huéspedes elogian la calidad de nuestro personal de seguridad, honrando a nuestro hotel y a nuestro departamento.
Debido a la particularidad del sector hotelero, las necesidades de los huéspedes muchas veces entran en conflicto con nuestras exigencias laborales. Algunos invitados no entienden, a menudo insultan a los guardias de seguridad e incluso tienen comportamientos extremos. Nuestro departamento de seguridad se adhiere al principio de "los clientes son los objetos del servicio", hace el trabajo con paciencia y meticulosidad, nunca responde a los insultos de los invitados, pero hace todo lo posible para que los invitados disfruten de un consumo agradable.
En cuarto lugar, esforzarse por hacer un buen trabajo en seguridad pública y protección contra incendios en el hotel, y fortalecer el mantenimiento de las instalaciones y equipos de protección contra incendios.
La seguridad en el trabajo es la base para la supervivencia de una empresa. Bajo la supervisión y orientación del supervisor de grupo, nuestro departamento se adhiere a la política de "la seguridad primero, la prevención primero" y toma concienzuda y sólidamente diversas precauciones de seguridad.
Nuestro departamento realiza frecuentemente inspecciones e inspecciones de partes y departamentos clave del hotel. Eliminar seriamente los peligros que fácilmente pueden causar accidentes y peligros ocultos en áreas clave. Insistir en inspecciones de seguridad de lugares clave como restaurantes y cocinas. Después de que el personal de mantenimiento de ingeniería salió del trabajo, eliminamos repetidamente los cortocircuitos en los cables de las habitaciones de huéspedes y solucionamos rápidamente los riesgos de seguridad descubiertos. Si no puedes manejarlo, repórtalo con sinceridad. pueda resolverse razonable y satisfactoriamente. La gestión oportuna de peligros ocultos descubiertos durante las inspecciones (como presión excesiva en la sala de aire, etc.) desempeña un papel protector en la seguridad del hotel. Durante el año pasado, hemos fortalecido la inspección, el mantenimiento y la conservación regulares de las instalaciones y equipos de protección contra incendios del hotel. Aprender a utilizar equipos de extinción de incendios, cuidarlos y mantenerlos y reducir diversas fallas y problemas causados por el mal funcionamiento de extintores vencidos, actualizados y mantenidos, y reabastecer rápidamente los equipos de extinción de incendios que carecían de repuestos. Se han mantenido piezas clave de las instalaciones y equipos de protección contra incendios y se han reparado fallos, garantizando realmente un uso normal y siendo infalibles. Participe en el espíritu de trabajo de la reunión de bomberos de los bomberos y aprenda conocimientos sobre prevención de seguridad contra incendios, como las "cuatro habilidades". Quinto, estudiar activamente la gestión hotelera 6S y mejorar el trabajo 6S. Durante este período de 10 años, a través de aprender y hacer la gestión 6S y repetir el modelo de gestión de aprender y hacer muchas veces, proporcionó una eficiencia laboral real y efectiva para la gestión del departamento de seguridad, mejoró la responsabilidad laboral y la conciencia de ahorro de energía de miembros del equipo, y redujo el costo de agua y electricidad. El desperdicio de recursos ha eliminado varios accidentes inseguros, ha reducido el consumo de materiales y ha creado una buena situación.
Aunque llevo menos de un año y apenas unos meses en el hotel, nuestro departamento ha conseguido resultados gratificantes en todos los aspectos y el nivel de gestión también ha mejorado mucho, pero también hay que dar la cara a ello. Dificultades y desafíos en el trabajo. En primer lugar, los empleados no pueden disciplinarse completamente según los estándares, su calidad es desigual y es necesario mejorarlos en el siguiente paso. En segundo lugar, es necesario mejorar el nivel de nuestros directivos. En tercer lugar, el funcionamiento de nuestro equipo de protección contra incendios requiere aprendizaje y uso. No puede desempeñar un buen papel de seguimiento y requiere más aprendizaje y mejora. Estos problemas y deficiencias deben considerarse, resumirse y mejorarse cuidadosamente en el futuro. Mirando retrospectivamente el trabajo del año pasado, realmente siento que la situación laboral es más grave. Sin embargo, nuestro Departamento de Seguridad cree firmemente que, bajo la guía de los líderes de todos los niveles del hotel, trabajaremos estrechamente en el centro del hotel durante todo el año y contribuiremos al desarrollo y la estabilidad del hotel con los pies en la tierra. estilo de trabajo.
Mirando hacia atrás en el año pasado, con el cuidado de los líderes hoteleros y la cooperación de varios departamentos, nuestro departamento ha hecho grandes esfuerzos para fortalecer la gestión de seguridad del hotel, mejorar los sistemas de categorías, patrullas e inspecciones de seguridad, servicio de construcción. marcas y organización del aprendizaje. Hice algo de trabajo. El siguiente es un resumen personal del trabajo anual del guardia de seguridad del hotel.
En primer lugar, mejorar y mejorar aún más el sistema de seguridad.
1. Organización e implementación
Tras asumir el Departamento de Seguridad en el 5438 00 el 10 de junio, se estableció un Comité de Prevención de Incendios en función de las necesidades de seguridad y protección contra incendios del hotel. Ahora hay cambios de personal y se ha reorganizado el Comité de Prevención de Incendios. El director general es el director del Comité de Prevención de Incendios, el subdirector general es el subdirector y los directores de departamento son vocales. De acuerdo con el principio de "quien está a cargo es responsable", se ha implementado una carta de responsabilidad de objetivos de gestión de seguridad de tres niveles.
2. Implementación del sistema
Para garantizar la seguridad del hotel, hemos establecido un sistema de seguridad basado en la situación real del hotel para que la seguridad pública trabaje contra incendios. puede estar verdaderamente basado en reglas. Hay evidencia en la que confiar. Con este fin, hemos establecido planes de alarma contra incendios y eliminación de incendios, sistemas de responsabilidad de puestos clave, sistemas de responsabilidad de puestos de entrada, sistemas de responsabilidad de puestos de patrulla, sistemas de responsabilidad de puestos de estacionamiento, procedimientos de apoyo de emergencia y archivos de puestos clave de protección contra incendios.
3. Implementación de publicidad y educación
Para que el trabajo de seguridad contra incendios esté profundamente arraigado en los corazones de las personas y mejorar la conciencia de los empleados sobre la seguridad contra incendios, hemos llevado a cabo seguridad contra incendios. publicidad y educación a los empleados en diversas formas de manera planificada. Desde principios de este año, nuestro departamento ha capacitado a los empleados sobre cómo usar extintores de incendios 150 veces, ha tomado exámenes de conocimientos de seguridad contra incendios 170 veces, ha visto videos de seguridad contra incendios 140 veces y ha distribuido conocimientos sobre seguridad contra incendios a varios departamentos. Hacer que los empleados comprendan las medidas básicas de prevención de incendios y los métodos básicos de extinción de incendios, y mejorar su vigilancia en la prevención de incendios.
En segundo lugar, implementar inspecciones de seguridad para garantizar la seguridad del hotel.
Para implementar el trabajo de seguridad contra incendios, implementamos el espíritu de las instrucciones del gerente general del hotel y nuestro departamento de enfatizar las precauciones de seguridad todos los lunes, miércoles y viernes, organizar precauciones de seguridad y fortalecer las inspecciones de seguridad. . En vista de las largas y pesadas tareas en la obra de decoración del restaurante en el segundo piso, se implementaron medidas preventivas clave y se reforzó el número de inspecciones. Durante los pocos meses de renovación, enviamos personal de seguridad para monitorear el sitio e implementamos un sistema de aprobación de incendios. No permitimos incendios sin aprobación y no tuvimos incendios sin certificados de operación. Realmente implementamos un trabajo de seguridad.
Desde que asumimos el control, hemos llevado a cabo más de 200 inspecciones de seguridad y organizado cuatro inspecciones de seguridad importantes cada dos meses. Al mismo tiempo, se encontraron 13 factores inseguros durante la inspección de seguridad (como 1. El extintor de incendios ha caducado. 2. La sala de operaciones de la cocina no está equipada con una manta ignífuga. 3. La boca de incendios carece de accesorios). en. En respuesta a los problemas identificados, hemos emitido un aviso de rectificación y les hemos ordenado realizar rectificaciones dentro de un plazo. A excepción de algunos extintores, el resto han sido rectificados.
Al mismo tiempo, se implementará el sistema de registro de información de huéspedes estipulado por la Oficina de Seguridad Pública y la comisaría para garantizar un registro cuidadoso y una carga oportuna.
Se acerca el Año Nuevo. El año pasado, el Departamento de Seguridad de nuestro hospital se centró de cerca en el trabajo central del hotel durante todo el año, con un estilo de trabajo sólido y una actitud de trabajo pragmática, innovó activamente, mejoró continuamente y completó todo el trabajo de manera integral. este año y creó nuestros nuevos logros del hospital hoy. En general, nuestro trabajo durante el año pasado tiene muchos aspectos positivos y muchas deficiencias.
Para aprovechar al máximo nuestras fortalezas y debilidades en el trabajo futuro, haremos un resumen simple del trabajo de este año:
Primero, los indicadores de evaluación se han completado por completo.
Bajo la guía de los líderes de todos los niveles del hotel y con el esfuerzo conjunto de todos los empleados, nuestro departamento de seguridad completó con éxito las tareas de seguridad durante todo el año. No hubo accidentes importantes en un año, la tasa de integridad de las instalaciones y equipos de protección contra incendios alcanzó el 90% durante todo el año y se brindaron más de 20 horas de capacitación en seguridad contra incendios a varios departamentos del hotel. Realmente jugó un papel protector.
En segundo lugar, establecer y mejorar el sistema de evaluación del desempeño e implementar mecanismos de incentivos.
La implementación de la evaluación del desempeño es la necesidad de que nuestro hotel administre estrictamente la empresa y fortalezca la gestión, y es una base sólida para la implementación del sistema de responsabilidad objetivo. Según sus propias características, nuestro departamento vincula directamente los salarios y bonificaciones de los empleados con el desempeño laboral individual y mejora continuamente el mecanismo de incentivos para maximizar el entusiasmo y la creatividad laboral de los empleados. Surgieron muchos ejemplos conmovedores.
3. Fortalecer la gestión y continuar aprendiendo y capacitándose.
La competencia por talentos en la industria de servicios turísticos es particularmente feroz ahora. Sólo cuando está lleno de gente excelente puede prosperar una operación hotelera. Al tiempo que retiene a los mejores talentos, el departamento ha mejorado la capacitación de todos los empleados. Se llevaron a cabo dos capacitaciones teóricas y prácticas relativamente intensivas. A través de la capacitación y el reciclaje de los empleados, se han fortalecido sus conocimientos sobre hoteles, etiqueta, seguridad pública y protección contra incendios. Las operaciones postales se han estandarizado aún más y se han unificado los estándares para abordar las irregularidades en las operaciones del personal individual al comandar vehículos, abrir puertas, saludar y otros servicios. Se ha reforzado significativamente el concepto de atención a los huéspedes, como por ejemplo tomar la iniciativa de ayudar a los huéspedes que realizan el check-out a encontrar objetos perdidos en la habitación. Los huéspedes elogiaron a mi personal de seguridad por su estilo noble, que honraba a nuestro hotel y departamento.
En cuarto lugar, esforzarse por hacer un buen trabajo en seguridad pública y protección contra incendios en el hotel.
La seguridad en el trabajo es la base para la supervivencia de una empresa. Nuestro departamento se adhiere a la política de seguridad primero y prevención primero, y lleva a cabo diversas precauciones de seguridad de manera concienzuda y sólida. Si bien nuestro departamento ha logrado resultados gratificantes en todos los aspectos durante el último año y su nivel de gestión ha mejorado enormemente, también debemos afrontar las dificultades y desafíos de nuestro trabajo. En primer lugar, los empleados no pueden disciplinarse completamente según los estándares, su calidad es desigual y es necesario mejorarlos en el siguiente paso. En segundo lugar, es necesario mejorar el nivel de nuestros directivos. En tercer lugar, nuestro equipo todavía tiene fallas y no puede desempeñar un buen papel de monitoreo y necesita mejoras. Estos problemas y deficiencias deben considerarse, resumirse y mejorarse cuidadosamente en el futuro.
Mirando retrospectivamente mi trabajo durante los últimos 20 años, realmente siento que la situación laboral es más grave. Sin embargo, nuestro Departamento de Seguridad cree firmemente que bajo el liderazgo de los líderes de todos los niveles del hotel, nos centraremos en el trabajo anual del hotel y haremos nuevas contribuciones al desarrollo y la estabilidad del hotel con un estilo de trabajo sólido.
Mirando hacia atrás en el año pasado, con el cuidado de los líderes hoteleros y la cooperación de varios departamentos, nuestro departamento ha hecho grandes esfuerzos para fortalecer la gestión de seguridad del hotel, mejorar los sistemas de categorías, patrullas e inspecciones de seguridad, servicio de construcción. marcas y organización del aprendizaje. Hice algo de trabajo.
En primer lugar, mejorar y mejorar aún más el sistema de seguridad.
1. Organización e implementación
Desde que se hizo cargo del Departamento de Seguridad en 5438 00 el 10 de junio, se ha establecido un comité de prevención de incendios basado en las necesidades de seguridad y protección contra incendios del hotel. Ahora hay cambios de personal y se ha reorganizado el Comité de Prevención de Incendios. El director general es el director del Comité de Prevención de Incendios, el subdirector general es el subdirector y los directores de departamento son vocales. De acuerdo con el principio de "quien está a cargo es responsable", se ha implementado una carta de responsabilidad de objetivos de gestión de seguridad de tres niveles.
2. Implementación del sistema
Para garantizar la seguridad del hotel, hemos establecido un sistema de seguridad basado en la situación real del hotel para que la seguridad pública trabaje contra incendios. puede estar verdaderamente basado en reglas. Hay evidencia en la que confiar. Con este fin, hemos establecido planes de alarma y eliminación de incendios, sistemas de responsabilidad de puestos clave, sistemas de responsabilidad de puestos de entrada, sistemas de responsabilidad de puestos de patrulla, sistemas de responsabilidad de puestos de estacionamiento, procedimientos de apoyo de emergencia y archivos de puestos clave de protección contra incendios. Al mismo tiempo, se implementó el sistema de registro de información de huéspedes estipulado por la oficina y la comisaría para garantizar un registro cuidadoso y una carga oportuna.
3. Implementación de publicidad y educación
Con el fin de arraigar profundamente el trabajo de seguridad contra incendios en los corazones de las personas y mejorar la conciencia de los empleados sobre la seguridad contra incendios, hemos llevado a cabo publicidad y educación en seguridad a los empleados de forma planificada y multiforme y capacitación.
Desde principios de este año, nuestro departamento ha capacitado a los empleados sobre cómo usar extintores de incendios 150 veces, ha realizado exámenes de conocimientos sobre seguridad contra incendios 170 veces, ha visto videos de seguridad contra incendios 140 veces y ha distribuido conocimientos sobre seguridad contra incendios a varios departamentos. Hacer que los empleados comprendan las medidas básicas de prevención de incendios y los métodos básicos de extinción de incendios, y mejorar su vigilancia en la prevención de incendios.
En segundo lugar, implementar inspecciones de seguridad para garantizar la seguridad del hotel.
Para implementar el trabajo de seguridad contra incendios, implementamos las instrucciones del gerente general del hotel y nuestro departamento para enfatizar las precauciones de seguridad todos los lunes. Espíritu de miércoles y viernes, organizar precauciones de seguridad y fortalecer las inspecciones de seguridad. En vista del largo tiempo y las pesadas tareas que requirió la construcción de la decoración del restaurante en el segundo piso, se implementaron medidas preventivas clave y se fortaleció el número de inspecciones. Durante los pocos meses de renovación, enviamos personal de seguridad para monitorear el sitio e implementamos un sistema de aprobación de incendios. No permitimos incendios sin aprobación y no tuvimos incendios sin certificados de operación. Realmente implementamos un trabajo de seguridad.
Desde que asumimos el control, hemos llevado a cabo más de 200 inspecciones de seguridad y organizado cuatro inspecciones de seguridad importantes cada dos meses. Al mismo tiempo, se encontraron 13 factores inseguros durante la inspección de seguridad (como 1. El extintor de incendios estaba vencido. 2. La sala de operaciones de la cocina no estaba equipada con una manta ignífuga. 3. La boca de incendios carecía de accesorios). en. En respuesta a los problemas identificados, hemos emitido un aviso de rectificación y les hemos ordenado realizar rectificaciones dentro de un plazo. A excepción de algunos extintores, el resto han sido rectificados.
En tercer lugar, construir una marca de servicio y centrarse en el aprendizaje y la gestión.
Como hotel, para mejorar la calidad del servicio, primero debemos centrarnos en las personas, la autoconstrucción y el pensamiento y la calidad de los empleados. Sólo así los empleados podrán comprender verdaderamente el propósito del servicio. Celebramos reuniones de seguridad cuatro veces al mes. Aproveche al máximo las reuniones para comunicarse con los empleados, analizar casos positivos y negativos e inculcar el propósito de servir a los huéspedes en nuestro hotel. Al mismo tiempo, los empleados que son buenos celebrando reuniones deben ser elogiados con prontitud, y los empleados que se desempeñan mal deben ser severamente criticados. Al mismo tiempo, debemos educar a los empleados para fortalecer una férrea disciplina, especialmente aquellos en nuestras puertas de entrada, que cuentan con una amplia red de contactos. Por ejemplo, el 9 de octubre de este año 165438, nuestro capataz _ vio a un cliente estacionarse en la puerta y estacionó el auto en la puerta. Simplemente dígale al conductor que no estacione aquí, ya que afectará el paso de otros vehículos. Debe detenerse aquí. Cuando se lo dije de nuevo, no sólo se negó a escucharnos, sino que nos maldijo, golpeó dos veces a nuestro capataz y le dio patadas. Nuestro capataz nunca se defendió y se lo llevaron a rastras. La gente de la empresa de telefonía móvil de enfrente también estaba muy enojada en ese momento. Nos dijeron al supervisor por qué no ayuda a los empleados a golpear al conductor. Desde esta perspectiva, es precisamente porque a menudo celebramos reuniones para estudiar y enfatizar la disciplina férrea que todos, desde los supervisores hasta los empleados, pueden hacer esto y tomar la iniciativa en ser pacientes.
Por este motivo, el capataz fue muy elogiado en todas las reuniones de seguridad y analizó el caso: Si hubiera contraatacado en ese momento, mis emociones habrían estado equilibradas, pero la pérdida habría sido mayor, directamente. Afecta la reputación de nuestros guardias de seguridad de la puerta entre los huéspedes y las personas que nos rodean. Incluso tenemos una mala opinión de nuestros guardias de seguridad, porque tenemos guardias de seguridad de este tipo, lo cual es principalmente el resultado de la educación y capacitación diaria de los líderes del hotel.