Descripción del puesto de inspector de calidad hotelera

Las responsabilidades laborales se refieren al contenido del trabajo requerido para un puesto y al alcance de las responsabilidades que deben asumirse. Una organización establece un puesto para completar una determinada tarea y consta de tipos de trabajo, puestos, títulos profesionales y niveles. Las siguientes son las diversas responsabilidades laborales que les traigo. No dude en leerlos como referencia. ¡vamos a ver!

Responsabilidades laborales del inspector de calidad del hotel (1)

1. El inspector de calidad asiste puntualmente a la reunión de la mañana todos los días.

2. Informar en detalle el trabajo del día anterior; enviar varios informes de trabajo e información de comentarios de los clientes según sea necesario.

3. Preparar el trabajo diario y explicar el plan de trabajo del día al supervisor.

4. Realizar inspecciones diarias en estricto apego al plan de trabajo diario (horario, ruta, ubicación) aprobado por los superiores.

5. El inspector de calidad supervisará el progreso del proyecto en el sitio, realizará inspecciones exhaustivas y estrictas artículo por artículo de acuerdo con las normas de construcción de la empresa, completará el formulario con sinceridad y lo hará firmar por las autoridades pertinentes. personal si se descubre que la construcción es ilegal, viola las regulaciones y la calidad del proyecto no cumple con los estándares, etc. , y asumir inmediatamente la responsabilidad de la rectificación de acuerdo con las regulaciones pertinentes de su personal; posteriormente, se impondrán las sanciones correspondientes al personal en el sitio según la naturaleza y el alcance de la infracción, y se registrarán registros detallados;

6. Manejar los procedimientos de adición y eliminación de proyectos de acuerdo con las regulaciones laborales pertinentes, entregar avisos de pago provisionales de manera oportuna y traer los recibos.

7. Supervisar y ayudar al equipo de construcción en el manejo de diversos procedimientos y aceptaciones del proyecto.

8. Después de completar las inspecciones diarias, regrese a la empresa para informar el contenido del trabajo del día a sus superiores y enviar registros de trabajo para su verificación.

9. Cuando un cliente manifieste duda, insatisfacción o queja por problemas de construcción o materiales en cualquier momento, el inspector de calidad responsable del proyecto deberá eliminar pronta y eficazmente la insatisfacción del cliente, y en cualquier caso no hacerlo. permita que la situación empeore debido a su propia negligencia.

10. Informe el resumen de trabajo semanal al supervisor cada semana (incluida la situación entre muestras).

11. Presentar informes mensuales al departamento cada mes.

Responsabilidades laborales de los inspectores de calidad de hoteles (2)

Los inspectores de calidad de hoteles deben tener un fuerte sentido de responsabilidad, inspeccionar cada puesto en estricta conformidad con los estándares del hotel y encontrar problemas para " "Tres no lo sueltes", es decir:

(1) No dejes ir los problemas que ya han ocurrido;

(2) No dejes que los delincuentes que no saber que están equivocados;

(3) No tratar correctamente a las partes de acuerdo con las normas del hotel. En las inspecciones diarias debemos actuar con imparcialidad, no mezclar sentimientos personales y tratar el asunto más que a la persona.

El trabajo de un inspector de calidad hotelero es un trabajo muy exigente, por lo que los requisitos de calidad para los inspectores de calidad son muy importantes, lo que plantea un desafío en cuanto a si los inspectores de calidad están calificados para sus trabajos.

Responsabilidades laborales de los inspectores de calidad del hotel (3)

1. Responsable de la inspección de la calidad del hotel según los diferentes tiempos y departamentos, desde los empleados hasta los gerentes, desde la recepción hasta la logística, inspeccionar. el hotel. Supervisión e inspección.

2. Con base en los hechos y las reglas y regulaciones del hotel, realizar inspecciones integrales sobre disciplina laboral, dfg, saneamiento ambiental, calidad del servicio y finalización del trabajo en el hotel a través de inspecciones irregulares.

3. Mantenga registros de inspección detallados, notifique de inmediato al departamento cuando se descubran problemas de emergencia importantes y resuélvalos y corríjalos de manera oportuna.

4. Ser responsable de los resultados de la inspección de calidad, emitir avisos de recompensa y castigo de la inspección de calidad; revisar el estado de rectificación de la inspección de calidad.

5.Organizar y resumir los registros de inspección de calidad diarios e informar al supervisor de inspección de calidad.

6. Resumir y analizar los avisos de inspección de calidad, presentar sugerencias razonables e informar al supervisor de inspección de calidad.

7. Participar en la reunión mensual de análisis de calidad del hotel.

8. Cumplir las instrucciones de trabajo del superior Buda y otras tareas afines que éste le asigne.

Responsabilidades de los inspectores de calidad del hotel (4)

1. Realizar inspecciones, supervisión e inspecciones del hotel durante todo el día en diferentes momentos y partes del hotel todos los días.

2. Mantenga registros de inspección detallados y notifique de inmediato al departamento para resolver cualquier problema encontrado.

3.Organizar y resumir los registros de inspección diarios e informar al gerente del departamento.

4. Organizar y resumir las inspecciones de calidad semanales, preparar informes de inspección de calidad e imprimirlos para varios departamentos.

5. Analizar los registros cuantitativos diarios a final de mes.

6. Resumir y analizar el informe mensual de análisis de calidad, proponer soluciones, sugerencias y puntos clave para el próximo mes e informar al responsable del departamento.

7. Resuma los formularios de comentarios de los huéspedes cada mes, calcule el índice de satisfacción de los huéspedes, registre y maneje las quejas de los huéspedes e introdúzcalos en la computadora.

8. Elaborar estadísticas sobre las sanciones y castigos a los empleados de cada departamento y reportarlo por escrito al Departamento de Recursos Humanos.

Responsabilidades de los inspectores de calidad hotelera (5)

1. Inspeccionar los puestos de primera línea una vez por la mañana, al mediodía y por la noche todos los días. Tener registros de inspección y enviárselos a las 8. :30 de la mañana siguiente a la oficina de Recursos Humanos.

2. Recopile comentarios de los huéspedes, incluidas sus afirmaciones y críticas sobre la calidad del servicio del hotel.

3. Complete el informe mensual de recompensas y castigos del hotel y envíelo al departamento de recursos humanos y a la dirección del hotel.

4. Responsable de la impresión y distribución de anuncios de inspección de calidad.

5. Realice un seguimiento de las actividades comerciales importantes del hotel y imponga multas en el acto por las infracciones disciplinarias de los empleados.