Línea directa de atención al cliente las 24 horas de Zhengzhou Water Company
Zhengzhou Water Company se fundó en 1953 y tiene una capacidad de suministro diario de agua de 3.000 metros cúbicos. Después de más de 50 años de desarrollo, se ha logrado un rápido desarrollo. La capacidad de suministro de agua diaria diseñada es de 6,5438+0,07 millones de metros cúbicos y el área de suministro de agua es de 294 kilómetros cuadrados. A finales de 2007, la longitud de la red de oleoductos era de 2.035 kilómetros y había 3.510 empleados registrados.
En la construcción de la informatización, la empresa ha invertido mucho en el establecimiento de una intranet para lograr una oficina sin papel y una gestión de redes informáticas para la programación de la producción de suministro de agua, pruebas de calidad del agua, cobros comerciales, etc. Para ayudar a los ciudadanos y mejorar los niveles de servicio, la empresa está estableciendo un centro de llamadas para los usuarios de agua del grifo. En un futuro próximo se pondrá en funcionamiento un moderno sistema de servicio de línea directa totalmente funcional.
La historia de desarrollo de Zhengzhou Water Company
Fortalecer el servicio a la gente y esforzarse por mejorar los niveles de servicio. La oficina central concede gran importancia a la construcción de la ética profesional, establece nuevas tendencias en la industria y toma la satisfacción masiva, la comodidad del usuario y el elogio social como criterios para probar la eficacia en el trabajo. Llevar a cabo activamente actividades como Primavera cálida, Amor por la ciudad natal, Mejorar Zhengzhou, Estandarizar los servicios y Satisfacer a la gente, abordar los temas candentes y difíciles que preocupan a la gente, tomar continuamente medidas efectivas y promover gradualmente el trabajo de servicio a un nuevo nivel. .
La empresa ha establecido un centro de servicio de línea directa de suministro de agua las 24 horas y ha completado la creación de redes informáticas con líneas directas tales como reparación de emergencia de redes de tuberías, reparación de emergencia de medidores de agua y reparación de emergencia de suministro secundario de agua. Hemos establecido un centro de servicio integral para el registro e instalación de usuarios para permitir a los bancos cobrar las facturas de agua en su nombre. Hemos comprado camiones y grúas para la reparación de redes de tuberías, hemos introducido equipos e instrumentos de detección de fugas y hemos establecido un mecanismo de respuesta rápida para los usuarios. reparaciones de redes de tuberías, lo que ha mejorado efectivamente el tiempo y el costo de las reparaciones de redes de tuberías.