La máxima expresión de la calidad del servicio hotelero es

La satisfacción de los huéspedes, la calidad de las instalaciones y equipos del hotel y el nivel de servicio de los empleados del hotel.

1. Satisfacción de los huéspedes: cuando se trata de calidad del servicio, los huéspedes tienen más voz.

2. La calidad de las instalaciones y equipamiento del hotel: Las instalaciones y el equipamiento son la base para la supervivencia de un hotel, y su nivel de calidad es una parte importante de la calidad del servicio del hotel.

3. Nivel de servicio de los empleados del hotel: los empleados del hotel son el cuerpo principal de los productos de servicio y el nivel de servicio determina los elementos centrales de la calidad del servicio del hotel.