Cómo la industria hotelera y de catering atiende a los clientes en WeChat

Para toda la Internet móvil, las cafeterías son una industria muy tradicional. Cuando se trata de Internet móvil, todos sentirán que una gran cantidad de consumidores actualmente viven en sus teléfonos móviles. Pasan mucho tiempo en sus teléfonos móviles, como navegar, navegar por Weibo, jugar WeChat, jugar juegos y mirar videos. y escanear códigos QR, obtener descuentos y más. Debido a que estamos en las industrias hotelera, de restaurantes y cafeterías, prestamos más atención a los cambios de comportamiento de la pequeña burguesía y los trabajadores administrativos. Ahora nos encontraremos con que, como trabajador administrativo pequeño burgués, llevará de uno a tres dispositivos móviles cuando salga: una computadora portátil, una tableta y un teléfono inteligente. Tenemos que entender esto con firmeza.

Seis medidas principales para el marketing online y las operaciones de WeChat

Las operaciones de WeChat en las industrias de hoteles, catering y cafeterías han estado funcionando durante aproximadamente medio año. Es necesario pagar seis puntos. atención durante la operación:

No, lo más importante acerca de si desea utilizar WeChat es averiguar su posicionamiento y si existe una buena coincidencia entre su base de clientes y la base de clientes de WeChat;

En segundo lugar, ya sea que esté promocionando su cuenta de Weibo o WeChat, los canales de promoción son muy importantes. Como empresa O2O como nosotros, existe un canal muy bueno, que es nuestro canal fuera de línea. Es muy importante hacer un buen uso de los canales fuera de línea, diseñar estos códigos y cómo utilizar su personal fuera de línea para guiar a sus usuarios a escanear los códigos y convertirse en sus usuarios activos. Debido a la operación general, descubrimos que simplemente poner el código fuera de línea atrae a un número limitado de usuarios. Lo que es más importante es la orientación de su personal fuera de línea. Después de que se lo expliquen a sus usuarios en una oración o dos, los usuarios estarán más dispuestos a escanear el código para activarlo. Por lo tanto, es muy importante cierta promoción en los canales. La promoción del canal de nuestro hotel es básicamente omnipresente. Los códigos QR se pueden ver en toda la tienda, desde el lobby hasta los ascensores y pasillos, hasta entrar en la habitación, e incluso en el baño, para que los huéspedes los escaneen;

En tercer lugar, la planificación de actividades sigue basándose sobre las necesidades de los usuarios de. Impulsar algunas promociones que desea promocionar causará grandes pérdidas a los usuarios. Debido a que trabajamos duro para promover actividades, la pérdida directa de fanáticos es enorme, pero si haces algo más interactivo e interesante, además de algunos premios de incentivo, entonces la actividad del usuario será mayor;

Quinto, ya sea Weibo o WeChat, también necesitas que tus usuarios te ayuden con la publicidad de boca en boca. Las funciones y la experiencia de su producto en sí son importantes; en sexto lugar, también es importante que el contenido operado en WeChat público sea amado y aceptado por sus usuarios.

Para resumir, en primer lugar, desde la industria hotelera y de restauración, si desea utilizar Internet móvil, aún necesita construir una mejor infraestructura de red. El despliegue de WIFI inalámbrico sigue siendo muy importante, especialmente para las empresas de servicios de vida. Tengo una impresión muy obvia de que el entorno de red es muy importante para el hotel. Esto es una base.

El tercer punto es un análisis preciso de su base de clientes. ¿Qué tipo de clientes son sus clientes? ¿Cuáles son sus necesidades y características? ¿Cuál es su comportamiento de consumo en Internet móvil? Será más eficaz realizar la operación general y el marketing en una etapa posterior después de comprenderlo. También hay algo relacionado con el contenido. Incluso si su aplicación es interesante, es posible que no atraiga clientes. Si el contenido que usted envía es su necesidad principal, el funcionamiento del contenido es muy importante, así como la acumulación, el análisis y la extracción de datos posteriores.

Como empresa tradicional, intentar una interconexión no traerá resultados inmediatos, requiere un proceso. La primera es convencer a la alta dirección de que tenga una idea con visión de futuro y aborde este asunto desde una perspectiva estratégica. Luego, se necesita un período de tiempo para formar pacientemente un equipo, desarrollar y operar productos y administrar y acumular clientes gradualmente, y luego se puede producir gradualmente ese efecto.

Punto de vista del Presidente Learning Network:

Después de leer el artículo anterior, ¿qué siente? ¿Necesita orientación personal de un experto en marketing online? Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea lo antes posible y un consultor de marketing en línea profesional responderá sus preguntas.