¿Cómo lleva a cabo un hotel el marketing de WeChat?
¿Cuál es la diferencia entre una cuenta de suscripción pública de WeChat y una cuenta de servicio?
La cuenta de servicio de la plataforma pública WeChat, como su nombre indica, se utiliza principalmente para proporcionar servicios a los clientes. Generalmente, los bancos y las empresas prestan más atención al cliente. Las funciones y permisos principales son los siguientes:
1. Puede solicitar un menú personalizado de forma gratuita sin autenticación de Tencent WeChat.
2. La cuenta de servicio puede enviar 4 mensajes por mes.
3. Cuando la cuenta de servicio envía un mensaje grupal, el teléfono móvil del usuario recibirá el mensaje como un mensaje de texto y lo mostrará en la lista de chat del usuario.
4. Una vez autenticada la cuenta de servicio, puede solicitar el pago de WeChat. Las cuentas de suscripción no pueden.
Cuenta de suscripción a la plataforma pública WeChat. Principalmente para proporcionar información y materiales. Generalmente utilizado por los medios. Las principales funciones y permisos de la cuenta de suscripción de la plataforma pública WeChat versión 5.0:
1. La cuenta de suscripción de la plataforma pública WeChat puede enviar un mensaje grupal todos los días. Los mensajes grupales aparecen directamente en la carpeta de la cuenta de suscripción.
2. Cuando la cuenta de suscripción envía mensajes grupales, los usuarios móviles de WeChat no recibirán recordatorios de mensajes similares a los mensajes de texto.
3. En la libreta de direcciones de los usuarios móviles de WeChat, la cuenta de suscripción se colocará en la carpeta de la cuenta de suscripción. Al mismo tiempo, los mensajes publicados por la cuenta de suscripción también se incluirán en la carpeta de la cuenta de suscripción.
Luego, el último paso es elegir un sistema de reserva de hotel WeChat (Sistema de reserva de hotel WeChat para WeChat Life), unirse como miembro y luego usar WeChat para lanzar el marketing hotelero.
Pregunta 2: ¿Cómo utilizan los hoteles WeChat para marketing? Los negros creen que el primer requisito previo para ganar dinero es poder hacer marketing y publicidad, y canalizar tecnología. Si no sabes hacer marketing, no puedes presentar clientes, por muy bueno que sea el proyecto. , no ganarás dinero. El aroma del vino también teme a los callejones profundos, por lo que la publicidad está adquiriendo cada vez más importancia en los negocios modernos. ¿Qué tipo de publicidad es buena publicidad? Sugarman, un famoso redactor publicitario estadounidense, decía que para que la publicidad sea eficaz, debe tener varios desencadenantes psicológicos que puedan captar a los consumidores. Escuchemos juntos.
El primer desencadenante psicológico es establecer un sentido de participación. Recuerde una escena en la que va de compras a un centro comercial. El guía de compras que vende ropa le sugerirá que se pruebe la ropa y el jefe que vende comida a menudo le permitirá probarse la ropa. Si lo rechazas al principio, definitivamente no lo comprarás, pero una vez que te lo pruebes o te lo pruebes, la probabilidad de comprar este producto aumentará considerablemente. Este comportamiento de los comerciantes tiene como objetivo generar la participación de los usuarios. Lo mismo ocurre con la buena publicidad. Si los observa detenidamente, descubrirá que cuanto más atractivos sean los anuncios, es más probable que creen una sensación de participación en los usuarios. Por ejemplo, hay un anuncio de un coche deportivo. Déjame leerte: "Conduce este auto nuevo, siente el viento en tu cabello mientras conduces en una tarde calurosa, presiona el acelerador a fondo y siente la fuerza del impacto empujándote contra el respaldo del asiento. Mira la exquisita pantalla electrónica. Así de rápido te trae este auto deportivo. Después de escuchar mis palabras, ¿te sientes como si estuvieras conduciendo este auto deportivo hacia el atardecer? Se trata de utilizar lenguaje o imágenes para generar participación del usuario.
El segundo desencadenante psicológico es establecer autoridad. Los transeúntes vestidos de negro sienten que la tendencia psicológica instintiva de la gente es creer en el profesionalismo y la autoridad. Por ejemplo, si un principiante digital quiere comprar una computadora, primero le preguntará a un amigo que sabe de computadoras cómo comprarla y, si puede ir con él, le dirá las diferencias entre los distintos modelos y lo mejor será ayudarlo a decidir cuál. uno para comprar. Por ejemplo, a veces cuando vamos a comprar sandía, siempre le preguntamos al jefe si la sandía es dulce o no. Por lo tanto, es muy importante que los comerciantes creen un sentido de autoridad profesional al anunciar sus productos. Por ejemplo, puede enumerar muchos parámetros numéricos en su anuncio para compararlos y mostrar sus puntos fuertes. Los teléfonos móviles Xiaomi suelen hacer esto en conferencias de prensa y luego concluyen que son líderes en la industria, lo que de hecho aumenta la confianza de los consumidores en la marca.
El tercer incentivo psicológico es establecer conexiones, que consiste en conectar lo que los clientes ya saben con tus productos, de modo que los consumidores sean más receptivos. Por ejemplo, cuando los detectores de humo se introdujeron por primera vez en el mercado, muchas personas no sabían para qué servían. El fabricante anuncia el producto como una "nariz puntiaguda en el techo" que alertará a la policía si huele humo en la casa. Tan pronto como apareció esta analogía humanizada, inmediatamente acortó la distancia entre el producto y el cliente. Hay otro ejemplo. Estados Unidos alguna vez tuvo un producto que podía controlar de forma remota el arranque de un automóvil. Cuando todavía esté a cierta distancia del automóvil, presione un botón del tamaño de un llavero, el automóvil se encenderá automáticamente y podrá alejarse tan pronto como entre en él.
Lo mejor es el verano. Se siente el aire fresco nada más abrir la puerta. No hay que esperar a que la temperatura baje poco a poco como en un vapor. Sugarman llamó a este dispositivo controlado a distancia "Mafia Automation". ¿Alguna vez has imaginado la escena candente en la que un auto de control remoto de la mafia explota y mata a tu oponente en un abrir y cerrar de ojos? ¿No es genial?
El cuarto desencadenante psicológico es el deseo de despertar un sentimiento de pertenencia. Black Passerby cree que todo el mundo tiene la necesidad de pertenecer, y esto es natural. Una buena publicidad puede despertar las necesidades de los consumidores y hacerles sentir que si compro este producto perteneceré a su grupo favorito. Por ejemplo, los cigarrillos Marlboro estadounidenses retrataron con éxito una belleza yuppie decadente en su publicidad. Los occidentales quieren este tipo de temperamento y, por supuesto, les gustan los cigarrillos Marlboro. Por poner otro ejemplo, Mercedes-Benz siempre ha anunciado que las personas que conducen Mercedes-Benz son dueñas de riqueza, y las personas que quieren mostrar su riqueza están dispuestas a comprar Mercedes-Benz. Volvo luego adoptó una estrategia de sentido de pertenencia y la promovió. sus usuarios son los más educados. En los años siguientes, el número de usuarios altamente capacitados de Volvo realmente aumentó. Por lo tanto, siempre que el anuncio brinde a los consumidores la atmósfera de grupo que desean, se unirán automáticamente al grupo.
Pasajero de negro: si quieres que tus productos se vendan bien, aún debes tener más cuidado con tus anuncios de marketing. Pero lo que hay que tener en cuenta es que al hacer cualquier marketing, hay que seguir el camino correcto, no hacer productos ni marketing que sean incompatibles con las leyes del cielo y no hacer nada que engañe al público. La Internet actual es una mezcla de cosas y los blancos deben prestar más atención a protegerse contra el fraude. Si desea comprender la esencia del marketing, comuníquese con los transeúntes de Men in Black (la información de contacto está disponible en Sina Blog), que se puede encontrar en Baidu: Men in Black en Sina Blog.
El transeúnte vestido de negro finalmente te recuerda que la vida no es fácil y que los llamados expertos pasan por alto a muchas personas...> & gt
Pregunta 3: Cómo usar WeChat ¿Como plataforma de herramientas de marketing hotelero? A medida que la tecnología de la información ha cubierto el mundo, los jóvenes buscan redes y estar a la moda. Para atraer su atención, el "WeChat Hotel Manager" puede publicar las últimas actividades, descuentos y otra información del hotel en la plataforma de servicios WeChat del hotel. Como marketing de eventos de un hotel, lo más importante es interactuar con los clientes del hotel y compartir la alegría. De esta forma los clientes pueden conocer el hotel en el que se alojan. "WeChat Hotel Butler" también puede crear páginas de información para eventos importantes para que los huéspedes prefieran los servicios WeChat de su hotel.
Pregunta 4: ¿Qué hacer con el marketing WeChat del hotel? Sé que su familia tiene muchos planes para el hotel y yo lo he hecho aquí antes.
Pregunta 5: ¿Qué beneficios tiene el marketing de WeChat para los hoteles? Los principales beneficios del marketing de WeChat para hoteles son los siguientes:
1. Mejorar el valor de la marca del hotel
2. Ayudar al hotel a interactuar con los fans;
4. Ayudar al hotel a realizar marketing de eventos;
5. .
Pregunta 6: ¿Cómo deberían los hoteles hacer un buen trabajo en marketing y promoción de WeChat? Muchos hoteles han planeado emocionantes actividades vacacionales y otros programas. Sin embargo, en términos de marketing, el periodista vio que los métodos de marketing navideño de muchos restaurantes son únicos, carecen de novedad y los resultados no son ideales. Entonces, ¿cómo pueden las empresas de hoteles y catering hacer un buen trabajo en el marketing de Weibo? El periodista entrevistó a Kaola Network Technology, un experto en operación hotelera. Creen que el marketing exitoso de WeChat de vacaciones en un restaurante debe prestar atención a los siguientes aspectos. El marketing de WeChat para restaurantes debe ser personalizado, el marketing de WeChat para restaurantes debe prestar atención a los métodos y habilidades, el marketing de WeChat para hoteles y restaurantes debe fortalecer la interacción y el marketing de WeChat para restaurantes necesita un diseño sistemático. Las amas de llaves de hoteles de WeChat pueden realizar bien estas tareas.
Pregunta 7: ¿Cómo hace la industria hotelera marketing en WeChat? Ahora, la industria y los hoteles están pensando en el marketing. En términos generales, los hoteles hacen más publicidad y diseño para las reuniones anuales y no mucho marketing.
Pregunta 8: Micromarketing hotelero, cómo hacer micromarketing ha sido muy popular recientemente. Es un nuevo método de marketing basado en aplicaciones sociales como Weibo y WeChat. El sector de la restauración y la hostelería valoran muy positivamente los métodos de marketing y los modelos de negocio emergentes, como el micromarketing y el O2O. Un hotelero preguntó una vez, ¿cómo se debería hacer el micromarketing en la industria hotelera? Hoy compartiré contigo 25 consejos de micromarketing en hoteles.
1. Hotel Weibo está obligado a incorporar "operaciones fuertes". La operación de eventos solo resuelve el problema de "notificar" a los fans que "he abierto Weibo".
2. Los hoteles deben hacer un buen trabajo en su propio negocio en Weibo. Sólo ellos conocen mejor sus productos.
3. Busque en Weibo o seguidores sobre su hotel en Weibo. Ese es su cliente objetivo.
4. Busque en Weibo de sus competidores para encontrar clientes objetivo.
5. La mayor ventaja de Weibo y WeChat en las ventas directas es que los hoteles pueden establecer contacto directo con los fans (clientes objetivo) a través de Weibo y WeChat.
6. El ADN de Sina Weibo y Tencent WeChat determina sus deficiencias en "relaciones sólidas" y "comunicación". En otras palabras, actualmente los dos pueden complementarse en marketing (Weibo y WeChat también están aprendiendo uno del otro y tratando de compensar sus respectivas fortalezas y debilidades).
7. Weibo y WeChat no son las únicas opciones de marketing, pero son opciones necesarias porque los clientes ya están "jugando" con Weibo y WeChat.
8. Los hoteles deben aprovechar al máximo los recursos fuera de línea en las promociones de Weibo y WeChat: a. por ejemplo, las tarjetas de habitación deben acompañar a los pasajeros desde el check-in hasta el check-out y llevarlas consigo para una alta exposición; ; b, son clientes habituales Gastar en la tienda. Debe utilizar la reputación de los antiguos clientes para atraer nuevos clientes.
9. Además de la guía de proceso necesaria, los hoteles también deben agregar guía manual al promocionar en Weibo y WeChat, pero la premisa es que no afecta la experiencia de los huéspedes del hotel.
10. Cuando los hoteles promocionan Weibo y WeChat, necesitan establecer una matriz de comunicación. Basado en dos consideraciones: A. El hotel en sí es una industria que requiere mucha mano de obra, el costo laboral es relativamente alto y es imposible invertir demasiada mano de obra en un corto período de tiempo. Luego usaremos nuestras fortalezas y evitaremos las debilidades, y alentaremos a todos a jugar en Weibo y WeChat. Si su hotel cuenta actualmente con 50 empleados, no se puede subestimar la matriz de comunicación de 50 cuentas. b. Weibo y WeChat son productos personalizados. En el proceso de establecer una matriz de comunicación, no se pueden establecer demasiadas reglas. Simplemente dígales lo que no pueden leer y reenviar, es decir, establecer líneas rojas en los temas.
11. Hay dos tipos de matrices de comunicación de micromarketing de hoteles: a. matriz de comunicación interna del hotel (es decir, Weibo del empleado del hotel, Weibo del gerente, Weibo de la marca, etc.); es decir, Weibo del cliente del hotel, Weibo de opinión, etc.) Establezca una matriz de cuentas de comunicación interna y externa, que desempeñarán un papel muy importante en la promoción futura y la investigación de crisis, para que pueda planificar con anticipación.
12. Comunicarse periódicamente. Comparta su experiencia en Weibo y WeChat para promover el rápido crecimiento y progreso de todo el equipo.
13. En Weibo, que cuenta con 500 millones de usuarios, nunca estarás solo. Tienes que tomar la iniciativa para interactuar con tus fans. La interacción es comunicación.
14. En la era de las redes sociales, los números de teléfono móvil ya no son la única herramienta para establecer comunicación con los clientes. También tienen cuentas de Weibo, ID de WeChat, YiSignal y cuentas QQ.
15. No tengas miedo cuando los fans se quejen en Weibo. Esto no es malo. Los fans que pueden quejarse son fans leales. El cliente es Dios y nosotros somos los amos de Dios. La gestión de quejas en Weibo también se aplica a las interacciones.
16. Weibo oficial debe prestar atención a la "personalización" al interactuar con los fans, es decir, hacerles saber que "estoy interactuando con una persona" en lugar de con una máquina de publicación de información.
17. No sigas la tendencia del micro marketing. WeChat es muy popular ahora, tal vez era Weibo hace dos años; el Weibo actual puede ser WeChat en dos años.
18. Weibo y WeChat no son omnipotentes; “lo que quieres hacer” lo es todo. Son sólo herramientas.
En 19, los especialistas en operación hotelera se convertirán en un bien escaso; se recomienda que los hoteles cultiven reservas con anticipación, con un salario mensual de no menos de 5.000 (ciudades de primer nivel).
20. En Weibo, también se pueden solicitar clientes y discutir; en última instancia, el micro marketing es una guerra para captar personas (clientes objetivo y reservas de talento).
21. La tendencia de desarrollo del micro marketing: a. Estandarización de la industria; b.
22. El micro marketing debe, en última instancia, volver al núcleo del producto. El núcleo de los productos hoteleros es el "servicio"; el núcleo de la venta de panqueques es la "delicia".
23. Para las microoperaciones, primero debes aclarar tu posicionamiento: ¿Sabes quién eres? ¿Dónde están los clientes objetivo? ¿Qué quieres?
24. Para ventas directas sociales de hoteles: los límites de precios de las OTA no afectan las ventas directas de hoteles; en estrategias posteriores, podemos empaquetar productos para ventas directas. Además del precio, los huéspedes también esperarán que los hoteles brinden otros servicios, como: salida tardía; cupones de descuento en la habitación...> & gt
Pregunta 9: ¿Por qué los hoteles deberían utilizar la plataforma pública WeChat? ¿marketing? La razón principal es que los hoteles de moda pueden promocionarse a través de la plataforma pública WeChat y realizar reservas en línea y otros servicios.
Pregunta 10: Cuánto debería invertir un hotel en marketing de WeChat depende del propósito del marketing de WeChat.
En otras palabras, ¿qué efecto desea lograr mediante el marketing de WeChat?
El marketing de WeChat incluye el desarrollo de micrositios y la promoción de cuentas oficiales de WeChat, así como el mantenimiento de fans, actividades preferenciales, etc., todo lo cual requiere inversión de capital y, por supuesto, costos laborales.
El límite inferior del importe específico es cero y no existe límite superior. En otras palabras, puedes hacer micro marketing sin inversión o puedes invertir mucho dinero en micro marketing.
Por supuesto, el efecto es que cuanto más inviertas, más rápidos serán los resultados. Entonces depende de lo que necesites lograr. O el posicionamiento del micro marketing. Una breve introducción a varios tipos:
Primero, promoción de marca. La construcción de este tipo de sitio web de marketing se basa principalmente en la visualización gráfica y las imágenes deben ser elegantes, claras y hermosas. El texto también debe ser atractivo. La parte más crítica es que mantener seguidores requiere mucho esfuerzo. Publique información gráfica o videos de alta calidad todos los días. La llamada calidad se refiere a la información que las personas no pueden evitar recopilar y reenviar después de verla. La recopilación y compilación de esta información requiere personal dedicado.
En segundo lugar, el servicio de marca. Muchas empresas ahora están haciendo marketing en WeChat. ¿Cómo puedes hacer que tu micrositio sea más ventajoso? Esto debe reflejarse en las capacidades de su servicio en línea. Estos servicios incluyen muchas funciones, como consultas en línea, reservas en línea, pedidos en línea, tarjetas de membresía electrónicas, etc. Este tipo de micrositio con funciones de servicio en línea a menudo necesita personalizarse y el costo será mucho mayor que antes, pero es muy conveniente de administrar. No es necesario recopilar información, editarla y publicarla todos los días. Solo necesita enviar información sobre descuentos de hotel a sus fanáticos o miembros durante algunos días festivos o fuera de temporada.
He pensado mucho por el momento que no es fácil escribir. ¡Espero que los internautas lo agreguen y lo adopten!