¿Qué hace una secretaria de hotel? ¿Responsabilidades? ¿Qué necesitas saber?
1. Responsabilidades laborales:
1. Asistir al gerente general en la redacción de informes comerciales completos, planes de trabajo, memorandos, reglas y regulaciones del hotel. 2. Participar en reuniones administrativas periódicas (algunos hoteles también las llaman reuniones matutinas o reuniones periódicas), reuniones financieras y otras reuniones organizadas por el director general, llevar actas de las reuniones, comprender la implementación de diversas decisiones y proporcionar comentarios oportunos;
3. Ayudar al gerente general a manejar visitas diarias, cartas, etc.;
4. Responsable de la transferencia telefónica diaria del gerente general y minimizar la interferencia innecesaria del mundo exterior en el trabajo del gerente general.
5. Responsable de la clasificación, impresión, distribución, archivo y almacenamiento de diversas actas de reuniones, memorandos y otros documentos presentados al director general por otros departamentos del hotel o; partes externas Presentar, procesar y archivar documentos, memorandos y otros documentos y cartas; 6. Responsable de la custodia y supervisión de las cartas y sellos de presentación del hotel, responsable de contactar unidades externas, manejar diversas licencias y archivar y almacenar; /p >
7. Responsable de los arreglos laborales diarios del gerente general, como reuniones, citas de trabajo, banquetes, etc.; 8. Responsable del almacenamiento y mantenimiento del equipo de oficina del gerente general y del funcionamiento normal; >
9. Manejo del trabajo del gerente antes y después del viaje de negocios (préstamo, programación, reservas de hotel, traslados de vehículos, preparación de obsequios, contacto telefónico, reembolso de gastos de viaje, etc.); gerente general.
2. Lo que necesitas saber
1. Debes tener un alto nivel de educación, porque una buena formación académica hará que las personas sean más racionales y comprensivas a la hora de mirar y tratar. problemas Al mismo tiempo, tener una gran capacidad para aprender nuevos conocimientos; 2. Estar familiarizado con varios departamentos del hotel y sus procedimientos operativos, dominar las reglas y regulaciones del hotel y ser responsable de las operaciones del hotel (como el número de habitaciones). , tarifas de habitaciones, horarios de atención de restaurantes y sistemas de información informática, etc.) y El software (los objetivos del hotel, ideas de negocio, conceptos de servicio, etc.) debe entenderse bien para ayudar mejor al gerente general a completar la coordinación y gestión de varios departamentos y enlace y comunicación externos, haciendo el trabajo más eficiente
3. Dominar el procesamiento de textos en chino e inglés y dominar diversos equipos de automatización de oficinas, como computadoras e impresoras; , máquinas de fax, fotocopiadoras, etc.;
4. Tener fuertes habilidades de comunicación interna y externa, para que las instrucciones, planes y deseos del gerente general puedan implementarse y ejecutarse
5. Capacidad para mantener estrictamente la confidencialidad, cumplir con sus deberes, soportar dificultades y trabajar duro, tener espíritu de equipo, ser leal a la organización a la que sirve y trabajar con los gerentes de varios departamentos, así como con empresas, grupos y gobiernos relacionados con hoteles. Los departamentos funcionales mantienen buenas relaciones de cooperación.