Conciencia y habilidades en el servicio hotelero

1. La conciencia del servicio del hotel significa: saludar a los huéspedes, recoger la pequeña basura del suelo cuando la encuentra y pedir ayuda cuando ve que los huéspedes necesitan algo. Cuando haces estas cosas aparentemente pequeñas una por una y persistes en tu trabajo, con el tiempo tendrás una sensación de servicio. En pocas palabras, la conciencia del servicio del hotel es una cuestión abstracta, de hecho, significa "brindar servicios cálidos a los huéspedes en cualquier momento y en cualquier lugar de acuerdo con las especificaciones, los requisitos de etiqueta, los procesos de trabajo y los estándares del hotel".

2. Las habilidades de servicio del hotel se refieren a brindar servicios personalizados de acuerdo a los diferentes requerimientos de los huéspedes. Por supuesto, la premisa es que usted es muy competente en habilidades comerciales, por lo que la práctica hace la perfección.