Cómo eliminar reseñas negativas de hoteles

En este caso, es necesario comunicarlo y explicárselo al cliente para lograr su comprensión.

Mejorar aún más nuestros servicios para evitar que incidentes similares vuelvan a ocurrir. De hecho, es normal que los clientes individuales den críticas negativas, así que no te preocupes. Otros clientes potenciales no elegirán su hotel basándose en una mala crítica de un cliente individual.

Cuando se produce una reseña negativa, primero debe comprender las circunstancias y motivos específicos de la reseña negativa. Si es cierto, asegúrese de comunicarse con el cliente de inmediato, brindarle una compensación, buscar comprensión y llegar a un * * * entendimiento. En segundo lugar, pida disculpas sinceras, corrija las deficiencias de manera oportuna y luego verifique las omisiones y compénselas.