¿Cómo motivan y castigan los hoteles a sus empleados?

Las recompensas que necesitan los empleados se dividen en tres niveles: incentivos materiales, incentivos espirituales e incentivos emocionales. Los incentivos materiales son los más fáciles de operar, pero se limitan fácilmente al control de costos hoteleros. La mayoría de los hoteles utilizarán estimulación mental y estimulación emocional. Si el presupuesto es limitado, los siguientes 25 consejos de motivación pueden ayudar a la gestión hotelera.

1. Gracias.

El agradecimiento no sólo puede reflejar los logros de una persona, sino también animar a los empleados a respetar a la dirección.

2. Pide al personal que cante canciones inspiradoras.

Sally Jiang sugiere que es mejor usar menos de esto, de lo contrario el efecto será contraproducente.

3. Recuerde los días especiales de los empleados, como sus cumpleaños y aniversarios, y envíeles una tarjeta escrita a mano para expresar su bendición.

Cuando Sally trabajaba en la centralita del hotel en los primeros días, participaba en la organización de la preparación de regalos de cumpleaños, tartas, flores, tarjetas, etc. para los empleados.

4. Regálale el último libro.

¡Escribir una frase o dos en la portada del libro sería aún mejor!

5. Al publicar una carta de elogio, no cubra todo, pero indique ejemplos específicos de elogio.

Muchos hoteles hacen esto, y cómo hacerlo de forma creativa es particularmente importante.

6. Organiza un desayuno de trabajo mensual en el hotel e invita a tu equipo a compartir la alegría de ganar con alguien del equipo.

7. Ofrezca bonificaciones de fin de año a los empleados que trabajan duro y nunca llegan tarde ni se van temprano, y felicítelos de forma práctica.

8. Comuníquese cara a cara con sus empleados, preste atención a su sabiduría, escriba buenas palabras y palabras ingeniosas en un folleto y distribúyalo entre los nuevos empleados.

9. Produzca dos carteles de grandes estrellas para los empleados destacados cada mes.

Se puede combinar con superproducciones actuales, del tamaño de carteles de películas. Se le deja un par y el otro se cuelga en el área de descanso de los empleados para que todos los empleados lo vean y se cambia una vez al mes.

10. Envíe una carta de elogio a la familia o al cónyuge del empleado.

Esta se puede decir que es la forma más efectiva de recompensarnos.

11. Recompensa oportuna

Si se determina que un empleado tiene un desempeño sobresaliente en el trabajo, será recompensado a tiempo con una tarjeta de incentivo, firmada con el nombre del gerente de turno. en ese momento y luego en el área de empleados Anuncie los tres empleados principales que reciben tarjetas de incentivo cada día.

Se lleva a cabo una subasta de 3 horas cada trimestre y todos los premios se ganan mediante tarjetas de incentivo en manos de los empleados. Esto ayuda a desarrollar el hábito de alentar y elogiar oportunamente las fortalezas de los empleados y explorar su interior. fuerza de los empleados.

12. Los empleados destacados serán recompensados ​​con una capacitación de expansión y un viaje cada trimestre.

Después de regresar, edité las fotos y los videos en una película y la reproduje en el restaurante de vez en cuando.

Hay al menos dos beneficios:

Primero, promueves tu cultura corporativa entre tus invitados;

Segundo, trabajas en un ambiente tan estimulante, dijo. Estará más orgulloso, buscará mejores servicios, se convertirá en un modelo a seguir e inspirará a más empleados a correr para encontrar al mejor empleado del trimestre.

13. Cada año, los empleados destacados serán recompensados ​​con viajes a lugares lejanos con sus padres.

Lo mejor es volar cinco días. Los premios anteriores deben anunciarse al comienzo de cada año, y es mejor organizar un muro cultural y una lista de premios.

14. Ofrécete como voluntario para hacer algún trabajo para los empleados que menos quieran hacer.

Como dice el refrán, el poder de los modelos a seguir es infinito. Si los superiores pueden hacerlo, ¿por qué nosotros como empleados no podemos hacerlo?

15, porque fue un honor, todo el departamento pudo disfrutar de la oportunidad de ir al cine juntos.

En 16, el jefe lleva personalmente a su mejor socio al trabajo y de regreso una vez al mes.

17. Prémialos con entradas para conciertos o sinfónicas.

18. Entrega a los niños entradas para el partido de pelota.

19. Invítalo a comer solo

20. Regálale una caja de bombones u otros snacks que le gusten.

El día 21 dale un día libre para ir a las aguas termales.

22. Encargarle una revista que diga que le gusta (una revista informal que no tenga nada que ver con el trabajo).

23. Crea un informe anual sobre tu equipo con fotografías e historias de los logros de los empleados.

24. Una carta de deseo para convertirse en empleado

Las fotos, información personal, pasatiempos y deseos de los empleados en cada página se unen y se colocan en el área de descanso de los empleados para navegación fácil.

25. Crea un álbum de recortes como recuerdo de los logros de tus empleados.

Deje una página en blanco para cada empleado del equipo y complete la experiencia del empleado en la página en blanco.

¿Cómo castigar a los empleados?

Cuando los empleados violan las reglas de la tienda, el gerente debe tomar las sanciones apropiadas de acuerdo con las regulaciones del hotel. Disciplinar a los empleados no es un castigo. Es ayudar a los empleados a prevenir problemas mayores y evitar que sean despedidos o algo peor. También es una manifestación de la responsabilidad de los gerentes hacia los empleados cuando desempeñan sus responsabilidades gerenciales.

El propósito de castigar a los empleados es alentarlos a cumplir con las reglas y regulaciones y permitirles trabajar juntos de manera más segura.

Cosas a considerar antes de disciplinar a un empleado.

1. Determinar la finalidad del castigo y anotar con precisión las cuestiones a explicar.

Por ejemplo, el empleado Li llegó tarde tres veces y recibió un demérito una vez para no volver a llegar tarde.

2. Elige un momento y lugar para la conversación.

Elija un lugar donde no sean molestados y avise a los empleados con antelación de la hora y lugar de la conversación.

3. Recopile información relevante: recopile los registros de entrada de los empleados y descubra el registro de la última conversación con el empleado Li.

Por ejemplo, Mary encontró un registro de su última conversación con Lee, menos de una semana después.

4. Comprenda cómo se sienten los empleados, cómo se sienten con respecto al proceso de castigo, cómo se sienten con respecto al castigo y evite avergonzar a los empleados. El castigo tiene como objetivo evitar que los empleados sientan que se trata de un rencor personal contra el gerente.

Es difícil hablar con los empleados sobre el castigo. Los empleados pueden enfadarse, permanecer en silencio o admitir su error inmediatamente. En cualquier caso, puede resultar difícil convencer a los empleados.

Pasos e instrucciones para las conversaciones disciplinarias con los empleados

1. Momento: El castigo debe ser oportuno, pero también se debe elegir correctamente el momento.

Mary, la gerente, le dijo a Lee que llegó tarde a su oficina tres veces a las 3 p.m. del miércoles.

2. Apertura efectiva: Vaya directo al grano y muestre preocupación por el empleado y el problema.

El gerente Man le pidió a Li que se sentara. Lee, creo que deberíamos hablar de las tres veces que llegaste tarde. No quiero empeorar las cosas.

3. La conversación debe ser específica y centrarse únicamente en una cosa a castigar, no en la persona.

El gerente dijo que Man, has llegado tarde tres veces en las últimas dos semanas.

4. Díganos cómo se siente acerca de la infracción del empleado.

El gerente dijo: Estoy muy decepcionado con esto. La última vez que hablamos prometiste que no volverías a llegar tarde.

5. Dar a los empleados la oportunidad de explicar y expresar sus opiniones.

El gerente Mann dijo: Puedo entender su situación actual, pero llegar tarde es inaceptable.

6. Identificar soluciones: Pide a los empleados que propongan soluciones.

¿Qué te gustaría hacer para evitar volver a llegar tarde? ¿Hay algo que pueda hacer para ayudar?

7. Toma la iniciativa de finalizar la conversación y finalizar la conversación con el futuro como tema.

El gerente Mann dijo: Me alegra que hayas resuelto el problema de los retrasos. Trabajemos juntos para evitar que vuelvan a ocurrir retrasos.