Discursos de destacados empleados del hotel
El discurso tiene las características de lógica estricta, actitud clara y opiniones claras. En la sociedad real, hay muchas situaciones en las que necesitamos utilizar guiones de voz, ¿o todavía no sabemos cómo usar guiones de voz? A continuación se muestran los discursos de destacados empleados del hotel que he recopilado para usted. Bienvenido a leerlos y recopilarlos. Discurso de destacados empleados del hotel 1
Estimados líderes y compañeros asistentes al encuentro:
¡Buenas tardes a todos!
Soy xxx del departamento de ventas. Estoy muy contento y agradecido con mis compañeros por brindarme el "honor de un empleado destacado". También estoy agradecido con el hotel por brindarme este espacio. para un rápido aprendizaje y desarrollo. Parado en el podio, recordando el año que pasé en el Hotel Xindu, hubo cosas que me hicieron feliz y cosas que me entristecieron, hubo elogios y críticas, hubo controversias y hubo paz, y aprendí a resistir. experiencia constante. Aprendí a desafiarme a mí mismo y entendí que "el servicio es vida y la vida es servicio".
Llegué al Hotel Xindu en junio de 2006. Estuve aquí en junio de 2006. Aunque un año no es mucho, puedo ver claramente la belleza del Hotel Xindu, el arduo trabajo del hotel. líderes y todos los empleados ha logrado resultados gratificantes. En noviembre de 2008, nuestro departamento de ventas trabajó en conjunto y con la cooperación activa de todos los departamentos, logramos superar la tarea de 1,17 millones de yuanes. En el Mayo Rojo de este año, trabajamos juntos para alcanzar un nuevo récord y completamos la tarea de más de 1,22. millones de yuanes. Cuando supimos la noticia, todos nuestros compañeros se emocionaron y se sintieron sumamente felices. Cuando era pasante en el Hotel Southern, tomé la iniciativa de trabajar en el departamento de habitaciones, y luego la centralita siempre fue un trabajo que quise desafiar. Creo firmemente que puedo hacer un buen trabajo porque me encanta el trabajo de ventas. De hecho, después de trabajar en ventas, me di cuenta de que este trabajo, que parece fácil pero en realidad no lo es, es un departamento colaborativo que requiere comunicación activa con clientes y departamentos, y dedicación a cada detalle.
Recuerdo que cuando comencé a trabajar en ventas, nadie me decía cómo encontrar clientes, así que simplemente llamé a la puerta del edificio de oficinas para buscar clientes. También me rechazaron y me miraron mal. Una vez, un guardia de seguridad me detuvo y me preguntó: "Vi que todavía estabas en el piso 10 y pronto estabas en el piso 21. Fue muy difícil encontrarte. Las normas de propiedad te prohíben hacer negocios". Esa vez aprendí sobre ventas. Fue difícil, pero aun así fui allí al día siguiente, buscando clientes con un objetivo. Cuando firmé el primer acuerdo, sentí alegría al superar las dificultades.
Ahora valoro aún más mi trabajo. Estudio activamente en el Hotel Xindu, aprendo de los compañeros que me rodean y mejoro los métodos de manejo en el trabajo. También me enseñan mis líderes y lo hago de forma activa. Resolver quejas cuando las encuentro. Ahora puedo estar solo. Lo más gratificante para mí es que he aprendido a soportar la presión y encontrar la fuente de trabajo bajo presión. Y estos son los resultados de nutrirse de todos los aspectos de la gestión hotelera. Como equipo de ventas, no basta con tener el coraje y la fuerza de una sola persona. Debemos tener un fuerte sentido del trabajo en equipo antes de poder luchar codo a codo. Nuestros colegas ya han trascendido la relación entre colegas comunes y corrientes y se han convertido en una familia.
Finalmente, ¡espero sinceramente que nuestro Hotel Xindu tenga un futuro brillante! Esperamos que nuestros colegas utilicen su profesionalismo y espíritu de unidad y cooperación para hacer felices a cada uno de nuestros clientes y dejarlos satisfechos. ¡Les deseo a todos un feliz trabajo en 2009 y buena salud para su familia! Discurso 2 de destacados empleados del hotel
Estimados líderes y colegas:
¡Hola a todos!
En primer lugar, estoy muy agradecido con XXX Hotel por brindarme una buena plataforma y oportunidad de aprendizaje. También me gustaría agradecer a mis colegas por su ayuda y apoyo. Me uní a Fujia Hotel el 30 de abril. Aunque no es mucho tiempo, siento que he aprendido mucho, me he inspirado mucho y he adquirido muchos conocimientos.
La industria hotelera es un sistema complejo con múltiples departamentos de gestión. Para los recién llegados que acaban de incorporarse al trabajo, creo que la mejor manera de aprender rápidamente es profundizar en el campo. El objetivo de profundizar en el campo es controlar eficazmente la información de primera mano. Qué tan bien se realiza el trabajo asignado por el hotel sólo se puede saber profundizando en el sitio. Por ejemplo, otra información recopilada se puede analizar y resumir de manera oportuna para que el trabajo pueda ser más específico y efectivo. Esta es también una manifestación importante de que los gerentes están en el sitio para la ejecución, gestión e inspección. Por el contrario, si sólo tiene una comprensión parcial de la situación después de que se le asigna el trabajo, su capacidad empresarial se reducirá considerablemente con el tiempo.
Presta más atención a los detalles. Prestar atención a los detalles significa prestar atención a la calidad del servicio al cliente.
En primer lugar, debes tener la capacidad de descubrir y solucionar problemas. Debes observar cuidadosamente cada detalle de cada gesto, sonrisa, palabra y acción, vestimenta, etc. de tus clientes, para lograr al mismo tiempo el mejor servicio. tiempo, si se descubren problemas, deben corregirse de manera oportuna, en segundo lugar, deben dar un buen ejemplo y establecer sus propios requisitos a partir de los detalles, y los requisitos deben estar en el sitio y los servicios deben estar en el sitio; . En tercer lugar, a través de la comunicación, el intercambio y la mejora, podemos mejorar nuestro concepto de servicio, incorporar constantemente la personalización y el afecto familiar del servicio al cliente en los detalles, formar un servicio que sea la transmisión del afecto familiar, integrar detalles en cada parte del servicio. y deja que los invitados sientan realmente el cariño, el placer y la sorpresa familiar, y deja que los detalles jueguen un papel valioso.
Resolver problemas rápidamente. La industria hotelera se enfrenta a diversos problemas todos los días, los 365 días del año. Atender o resolver rápidamente diversos problemas es el mejor reflejo de las capacidades empresariales, las habilidades de comunicación y coordinación, el sentido de responsabilidad y misión, y también lo es la eficiencia del trabajo durante la ejecución. El reflejo más directo del nivel es que si el problema se resuelve rápidamente, la eficiencia del trabajo será alta y, por el contrario, la eficiencia del trabajo será baja.
¡A través de este breve período de estudio, tengo una comprensión más profunda del hotel, realmente siento la vitalidad y el encanto del hotel y me doy cuenta de las obligaciones y la conciencia de servicio de un empleado de un hotel estrella! En mi trabajo futuro, aplicaré de manera flexible los conocimientos que he aprendido al trabajo en un hotel y me convertiré realmente en un empleado satisfecho de un hotel con estrellas. ¡Creo firmemente que Fujia Hotel definitivamente creará una nueva brillantez con los esfuerzos conjuntos de todos nosotros! Discurso 3 de destacados empleados del hotel
En primer lugar, me gustaría dar las gracias a todos mis compañeros presentes hoy. Gracias a todos por tomarse el tiempo de venir aquí a pesar de su apretada agenda. Al mismo tiempo, también me gustaría agradecer al hotel por preparar un escenario tan especial para nosotros, y también agradecer a los hermanos y hermanas que todavía están trabajando en primera línea en este momento. Me gustaría decirles: "¡Gracias por tu arduo trabajo!"
Entonces, en mi caso, antes de comenzar tu discurso, déjame contarte una pequeña historia de un país extranjero.
Cuenta la historia que en la sabana africana, cada mañana, cuando el antílope se despierta, se dice: "Debo ser más rápido que el león más rápido, de lo contrario me comerá". Al mismo tiempo, el ejército también se despertó de su sueño, y el primer pensamiento que pasó por su mente fue: "Tengo que atrapar ese antílope, de lo contrario, moriré de hambre. Entonces, al mismo tiempo, los antílopes y los leones se levantan". Levántate y galopa en esta tierra soleada. El destino lo ha dispuesto de esta manera. No importa si eres un antílope o un ejército, debes galopar en esta tierra soleada sin dudarlo.
Este es el final de mi pequeña historia. Ha causado sensación en mi mente, ¿qué dejará en tu mente? ¡Definitivamente eso no es lo que comeremos mañana para saciar nuestro hambre o llenar nuestra barriga! Queridos hermanos y hermanas, el sol sale y se pone más de mil veces en nuestra vida Cada vez que os despertáis de un sueño profundo, ¿qué os decís a vosotros mismos?
En los últimos meses, todos nos hemos apoyado mutuamente y hemos atravesado el ayer de la mano. ¡De cara al hoy, todavía tenemos que escribir una imagen aún más inédita del mañana! Sin embargo, mirando a lo lejos, podemos ver las espinas y depresiones, ¡pero no son planas! En mi opinión, solo si todos nos animamos, reunimos coraje, mostramos nuestra mayor pasión por Xianglong, creamos paso a paso un mundo nuevo que les pertenece a ustedes, y aún más a nosotros, ¡y bailamos al esplendor de la vida! ¡Esforcémonos más!