¿Por qué los hoteles están en preventa ahora? ¿Dónde comprar ahora?
Todo el mundo debería saber que la industria del turismo está lenta este año. Ahora se puede ver que lo más popular en el mercado es la preventa de hoteles. También hay cuestiones relacionadas con la preventa de hoteles, veámoslas juntas. Preguntas frecuentes
¿Por qué hay tantas preventas de hoteles este año?
La epidemia es la razón principal. Debido a la epidemia, la industria de viajes se ha visto muy afectada y la demanda de viajes, viajes y viajes de negocios de todos se ha visto gravemente comprimida.
En particular, el número de reservas de habitaciones calendario (habitaciones con fechas claras de entrada y salida para distinguir paquetes de hotel o cupones de habitación) se ha reducido a aproximadamente 10 por día.
Los hoteles también están ansiosos por sobrevivir, por lo que sólo pueden prepararse para el futuro con antelación. Es más, las casas de calendario y las casas en preventa siempre han estado enfrentadas.
¿Por qué todo el mundo realiza preventas de hoteles?
Realmente de la noche a la mañana, casi todas las empresas de viajes realizan preventas de hoteles.
Es comprensible que las OTA estén haciendo esto. Ctrip, Fliggy y Qunar no se quedan atrás. Incluso plataformas como Meituan, que atienden principalmente a la demanda de reservas para el mismo día, han seguido su ejemplo.
Los grupos hoteleros también lo hacen ellos mismos, y los canales generalmente están en sus propios microcentros comerciales.
También se está realizando la distribución tradicional de viajes fuera de línea. Estas personas solían realizar personalizaciones de alto nivel en el extranjero, pero ahora básicamente venden hoteles.
Existen otras plataformas de terceros, ya sean las que realizaron viajes independientes (Discover XX) o tours personalizados (Wuer XX), y por supuesto también están las que venden agua desinfectante y souvenirs durante la epidemia. .
Por un lado, en el sector de viajes ya no queda nada por hacer excepto la preventa de hoteles.
Se estima que hará frío durante todo el año cuando se viaja al extranjero; hasta ahora, las agencias de viajes no han permitido que las agencias de viajes viajen entre provincias, excepto las aerolíneas, es posible que otras no puedan usar los boletos; ; los lugares pintorescos de Disneyland y Chimelong aún no están abiertos.
Por otro lado, ¿con qué rapidez se pueden retirar los fondos de las preventas? Tener flujo de caja durante la epidemia es la clave.
¿Es realmente así de sencilla la preventa de hoteles?
Si sólo vendes cupones de habitación, es realmente sencillo. Pero vender es sólo el primer paso. En la etapa posterior, hay muchos problemas como la reserva, la cancelación, el uso, el reembolso y el cambio.
Una de las grandes razones por las que tantas plataformas de terceros no permiten cancelaciones o cambios es que solo se ocupan de la venta, pero no de la serie de procesos posteriores, o dejan todos los procesos posteriores al hotel tratar con.
Todos los que han trabajado en un producto saben que el proceso directo es muy sencillo, pero el proceso inverso es engorroso. Vender algo es muy sencillo, pero los servicios post-servicio te darán dolor de cabeza.
Xiyoujun también es un veterano, y los obstáculos que pisó Fliggy durante la preventa todavía están vivos en su mente.
Solo por nombrar algunos ejemplos, no poder conseguir una cita, tener el producto equivocado o tratar a los usuarios de manera diferente... Fliggy dedicó mucho tiempo y experiencia a resolver estos problemas en las etapas posteriores. Ahora hay más regulaciones.
A excepción de la OTA, otros canales carecen de control sobre los hoteles. Dicho de otra manera, si un consumidor compra un cupón para hacer una reserva, pero el hotel te sigue diciendo que está completo, o que todas las habitaciones no están disponibles para la fecha que deseas, no hay nada que puedas hacer. Información de reembolso
¿Por qué los productos de preventa del hotel deben devolverse en cualquier momento, vencidos o sin pérdida?
1) El itinerario es incontrolable bajo la situación epidémica actual
La capacidad de los billetes de avión aún no se ha restablecido, por lo que los billetes de avión a algunos destinos todavía no son baratos.
No está mal moverse, puedes llegar en coche. Pero para aquellos que se han abastecido de Yunnan y Sanya con antelación, los precios baratos de los hoteles son sólo uno de ellos. En última instancia, depende de si los billetes de avión son rentables.
Me he abastecido de hoteles no reembolsables con antelación, en caso de que los billetes de avión sean demasiado caros, ¿perderé dinero?
Además, la situación epidémica en el extranjero no ha mejorado. , aunque está bajo control en China, todavía existe la posibilidad de que reaparezca en algunas zonas.
Si compraras un producto en preventa en esta área y al final no pudieras ir o devolverlo, ¿no sería una gran pérdida?
2) Los productos de preventa del hotel no supondrán ningún coste si no realizas la reserva. Dado que no hay ningún coste, es natural realizar el reembolso.
Esto es válido para la preventa. -Productos de venta y productos de calendario. Una gran diferencia es que el producto de calendario determinará la fecha de entrada y la fecha de salida. Cerrar la habitación para los consumidores con antelación generará costes si no realizan el check-in.
Los productos de preventa del hotel son productos completamente virtuales y solo se podrán incurrir en costos después de determinada la fecha de check-in.
Dado que no habrá ningún costo, ¿por qué no podemos regresar sin pérdidas?
3) Debido a la epidemia, el sistema de precios de los hoteles se ha derrumbado este año y los precios de los hoteles están no el más bajo, solo más bajo
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Un hotel de alta gama es un buen ejemplo. Recuerdo que el precio que le ofrecieron a PuXX fue de 2.999 yuanes por dos noches, y luego el precio que le ofrecieron más tarde. ofrecido a Ctrip fue de 2.699 yuanes por dos noches.
PuXX se envía primero y Ctrip se envía después. Como resultado, a este producto en PuXX se le cobrará una tarifa de gestión por las devoluciones. Creo que quienes lo compraron se sentirían muy deprimidos cuando vieran el precio más bajo más tarde. Afortunadamente, Ctrip ofrece reembolsos gratuitos.
Esto no se puede culpar a la plataforma. El propio Xiyoujun a menudo recibe una bofetada. Debido a la epidemia, esta es una era en la que el sistema de precios hoteleros se ha derrumbado. No existe el precio más bajo, sólo el precio más bajo.
Así que lo único que puedo hacer es recomendar hoteles que ofrezcan reembolsos y cambios gratuitos.
¿Por qué los canales OTA pueden regresar en cualquier momento, regresar después de la fecha de vencimiento y regresar sin pérdidas, pero los canales que no son OTA a menudo no pueden hacer esto?
1) Limitado por el marketing métodos
Muchas plataformas de terceros no tienen tráfico y dependen de la difusión por parte de los empleados del hotel u otras personas. No podemos correr la voz en vano, por lo que usaremos parte de cada pedido para recompensar a quienes difundan la voz, y daremos dinero inmediatamente una vez que se complete la transacción.
Si el consumidor devuelve el dinero, la plataforma de terceros no tiene forma de solicitar la devolución del dinero al comunicador.
La mayoría de los productos del microcentro comercial del hotel no se pueden devolver por este motivo.
2) Por voluntad propia
Es difícil sacar el dinero que ya está en el bolsillo. Es más difícil conseguir dinero que ya se ha gastado.
Muchos precios de preventa no reembolsables pueden parecer baratos, pero en realidad son una apuesta a tu pérdida. Una vez que un cierto porcentaje de consumidores no amortiza, ganan dinero.
En cuanto a aquellos que tienen reembolsos vencidos y pueden reembolsarse en cualquier momento, naturalmente se deben reembolsar todos los pedidos que no hayan sido cancelados. Sufrirá una pérdida en el precio de los productos vendidos previamente, pero la seguridad es mucho mayor.
¿Cómo garantizar la seguridad de los fondos de los consumidores? ¿Por qué es necesario supervisar los fondos de preventa de hoteles?
¿No existe una plataforma de terceros que esté realizando promociones de hoteles? En estos días, veo que el círculo de amigos de sus hijos dijo que se vendieron por adelantado 8 millones de yuanes en media hora. Para ser honesto, estaba realmente preocupado.
Esta es una cuestión de ¿dónde está el lugar más seguro para depositar el dinero?
Creo que el lugar más seguro para el dinero debe ser Alipay. Los fondos de Alipay se guardan en los bancos y no se pueden mover. por la plataforma y los comerciantes pueden tomarlos Menos de.
En segundo lugar, es una gran plataforma OTA. ¿Crees que Ctrip y Qunar quebrarán? Incluso si esto sucede en el futuro, es casi imposible en los próximos 2 o 3 años.
Nuevamente, es el hotel en sí.
Finalmente, son otras plataformas de terceros desconocidas. Sigo diciendo lo mismo, ni siquiera Baicheng ha podido sobrevivir a esta epidemia y esas plataformas de terceros tienen el mayor factor de riesgo. Incluso si no hay ningún riesgo en primer lugar, si algo sale mal, todos reembolsarán el dinero juntos. Una vez que se produce una ejecución, creo que pocas plataformas de terceros pueden manejarla. Por supuesto, quedan excluidas las plataformas que no pueden reembolsar.
Además, la plataforma de terceros a la que más le gusta jugar al overbooking también es la plataforma de terceros. En el caso de las preventas de hoteles, los consumidores pagan primero. Cuantas más sobreventas, más préstamos sin intereses se obtienen. ¿Qué hotel debería estar pre-vendido?
OTA, siempre he sido optimista al respecto. Ctrip, Qunar, Fliggy, Tongcheng y Meituan están realizando preventas de hoteles. La política sobre devoluciones y cambios está sorprendentemente unificada. Puedes devolver en cualquier momento, después del vencimiento, y sin pérdida. No hay ningún problema con la seguridad financiera y los precios de hotel que obtienes son mucho mejores que los de otras plataformas.
Por supuesto, todavía existen algunas diferencias entre cada empresa.
Ctrip es fuerte en la cadena de suministro. Creo que todos encontrarán que los productos generales de preventa hotelera de Ctrip son muy rentables.
La ventaja de Fliggy es que Huabei puede almacenar hoteles en Huabei y devolverlos al mes siguiente de realizar la reserva, sin ningún coste de capital.
Qunar y Tongcheng son distribuidores de Ctrip. Los productos son los mismos y los precios son los mismos.
En cuanto a Meituan, los nuevos estudiantes que acaban de unirse a la empresa tendrán que pagar muchas tasas de matrícula para pasar de hoteles de gama media a baja para el mismo día a hoteles de preventa de lujo de alta gama. hoteles.
¿Tuniu? El precio de las acciones ha caído al suelo recientemente. Te deseo lo mejor.
El mayor problema del microcentro comercial del hotel es el tráfico, porque sin tráfico la única solución es la distribución. Una vez abierta la apertura de distribución, al distribuidor se le debe dar una comisión por cada transacción.
Es esta lógica la que hace que los microcentros comerciales de la mayoría de los hoteles no puedan ser reembolsados ni modificados.
Recomiendo significativamente menos microcentros comerciales operados por hoteles este año. En esta era donde los precios no son los más bajos sino más bajos, es muy importante regresar en cualquier momento, regresar después del vencimiento y regresar sin. pérdida.