¿Cuál es la diferencia entre el personal de servicio de un hotel cuando recibe huéspedes de negocios y huéspedes de vacaciones?

Las principales diferencias entre el personal de servicio de un hotel a la hora de recibir huéspedes de negocios y de vacaciones son las siguientes:

1 Necesidades diferentes: Las demandas de los huéspedes de negocios hacia los hoteles se centran principalmente en servicios rápidos y eficientes, como cuándo y dónde. para registrarse y salir, cómo utilizar los servicios de Internet de alta velocidad y más. Al mismo tiempo, los huéspedes en viaje de negocios también esperan que los hoteles estén equipados con equipos completos para reuniones de negocios. Sin embargo, los huéspedes de vacaciones prestan más atención a la comodidad y la experiencia de ocio y entretenimiento del hotel, como un hermoso entorno, instalaciones de entretenimiento diversificadas, servicios de catering de alta calidad, etc.

2. Horario diferente: Los huéspedes de negocios generalmente se quedan por un tiempo corto, que suele oscilar entre unos pocos días y una semana. Por el contrario, los huéspedes de vacaciones suelen elegir estancias más largas, que pueden durar semanas o incluso meses.

3. Diferentes métodos de pago: Los huéspedes de negocios generalmente utilizan tarjetas de crédito de la empresa o pagan las tarifas de la habitación y otros gastos en forma de reembolso personal. Sin embargo, los huéspedes del resort prefieren pagar con su propia tarjeta de crédito o en efectivo.

En términos generales, al recibir huéspedes de negocios y de vacaciones, el personal de servicio del hotel debe considerar sus diferentes necesidades y brindar los servicios correspondientes.